Rückgabe- und Garantierichtlinie
Rückgabe- und Garantiebestimmungen
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Die UNITEC-D GmbH gewährt eine 12-monatige Industriegarantie auf alle Produkte, die über unseren Online-Katalog und unsere Direktvertriebskanäle verkauft werden. Diese Garantie gilt für alle Geschäftskunden in der Europäischen Union und weltweit.
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Garantieumfang – 12 Monate
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Alle von der UNITEC-D GmbH gelieferten Industriekomponenten, Ersatzteile und Materialien unterliegen einer 12-monatigen Garantie ab Lieferdatum. Diese Garantie umfasst:
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- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Abweichung von den Produktspezifikationen
- Transportschäden (sofern innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet)
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Garantieausschlüsse
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Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
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- Normale Abnutzung
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Wartung verursacht wurden
- Produkte, die von nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurden
- Verbrauchsmaterialien (Filter, Dichtungen, Dichtungsringe), deren erwartete Lebensdauer überschritten ist
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Rückgabeverfahren
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- Kontaktieren Sie uns – per E-Mail an info@unitecd.com oder telefonisch unter +49 821 247960. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
- RMA-Nummer — Wir stellen Ihnen innerhalb eines Werktages eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) aus.
- Senden Sie das Produkt zurück – Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit deutlich gekennzeichneter RMA-Nummer zurück.
- Prüfung & Problemlösung – Wir prüfen das Produkt innerhalb von 5 Werktagen und bieten Ersatz, Reparatur oder Gutschrift an.
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Versandkosten
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- Mangelhafte Produkte (Garantieanspruch): Rückversandkosten werden von der UNITEC-D GmbH übernommen.
- Rücksendungen ohne Mängel: Rückversandkosten trägt der Kunde
- Transportschäden: Die Schadensregulierung erfolgt über den Spediteur; UNITEC-D unterstützt bei der Dokumentation.
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Auflösungsoptionen
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Bei berechtigten Garantieansprüchen bieten wir Folgendes an:
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- Ersatzlieferung – gleiches Produkt wird innerhalb von 24–48 Stunden versandt (je nach Verfügbarkeit).
- Reparatur – sofern technisch möglich, kostenlos für den Kunden
- Gutschrift – der volle Betrag wird dem Kundenkonto für zukünftige Bestellungen gutgeschrieben.
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B2B-Bedingungen
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Diese Garantiebestimmungen unterliegen dem deutschen Handelsrecht (HGB). Gerichtsstand für Streitigkeiten ist ausschließlich Augsburg. Die Garantie gilt zusätzlich zur – nicht anstelle der – Herstellergarantie, sofern anwendbar.
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Kontakt
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UNITEC-D GmbH
Leipziger Straße 19
86368 Gersthofen, Deutschland
E-Mail: info@unitecd.com
Telefon: +49 821 247960
Fax: +49 (0) 821 24796 78