Política de Devolución y Garantía
Política de devoluciones y garantía
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UNITEC-D GmbH ofrece una garantía industrial de 12 meses para todos los productos vendidos a través de nuestro catálogo electrónico y canales de venta directa. Esta política se aplica a todos los clientes B2B de la Unión Europea y del resto del mundo.
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Cobertura de garantía: 12 meses
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Todos los componentes industriales, repuestos y materiales suministrados por UNITEC-D GmbH están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre:
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- defectos de fabricación
- defectos de material
- Incumplimiento de las especificaciones del producto
- Daños ocurridos durante el envío (si se notifican dentro de las 48 horas posteriores a la recepción).
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Exclusiones de la garantía
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La garantía no cubre:
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- Desgaste normal
- Daños causados por una instalación, uso o mantenimiento inadecuados.
- Productos modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Elementos consumibles (filtros, juntas, sellos) que han superado su vida útil prevista.
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Procedimiento de devolución
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- Contáctenos : envíe un correo electrónico a info@unitecd.com o llame al +49 821 247960 con su número de pedido y una descripción del problema.
- Número RMA : Emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) dentro de 1 día hábil.
- Envíe el producto : devuelva el producto en su embalaje original con el número RMA claramente marcado.
- Inspección y resolución : Inspeccionamos el producto en un plazo de 5 días hábiles y ofrecemos reemplazo, reparación o crédito.
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Costos de envío
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- Productos defectuosos (reclamación de garantía): los gastos de envío de la devolución corren a cargo de UNITEC-D GmbH.
- Devoluciones de artículos no defectuosos: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Daños durante el envío: la reclamación se tramita a través de la empresa transportista; UNITEC-D ayuda con la documentación.
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Opciones de resolución
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Para reclamaciones de garantía válidas, ofrecemos:
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- Producto de reemplazo : se enviará el mismo producto en un plazo de 24 a 48 horas (sujeto a disponibilidad).
- Reparación : cuando sea técnicamente factible, sin coste alguno para el cliente.
- Nota de crédito : se aplica el crédito total a la cuenta del cliente para pedidos futuros.
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Términos B2B
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Esta política de garantía se rige por el derecho mercantil alemán (HGB). En caso de controversia, la jurisdicción exclusiva corresponde a Augsburgo, Alemania. Esta garantía se ofrece como complemento —y no como sustituto— de la garantía del fabricante, cuando corresponda.
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Contacto
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UNITEC-D GmbH
Leipziger Straße 19
86368 Gersthofen, Alemania
Correo electrónico: info@unitecd.com
Teléfono: +49 821 247960
Fax: +49 (0) 821 24796 78