Politique de Retour et Garantie
Politique de retour et de garantie
\n\n
UNITEC-D GmbH offre une garantie industrielle de 12 mois sur tous les produits vendus via son catalogue en ligne et ses canaux de vente directe. Cette garantie s’applique à tous les clients B2B de l’Union européenne et du monde entier.
\n\n
Couverture de la garantie — 12 mois
\n\n
Tous les composants industriels, pièces détachées et matériaux fournis par UNITEC-D GmbH sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre :
\n\n
- \n
- défauts de fabrication
- défauts matériels
- Non-conformité aux spécifications du produit
- Dommages survenus pendant le transport (s’ils sont signalés dans les 48 heures suivant la réception)
\n
\n
\n
\n
\n\n
Exclusions de garantie
\n\n
La garantie ne couvre pas :
\n\n
- \n
- Usure normale
- Dommages causés par une installation, une utilisation ou un entretien incorrects
- Produits modifiés ou réparés par des tiers non autorisés
- Articles consommables (filtres, joints, bagues d’étanchéité) au-delà de leur durée de vie prévue
\n
\n
\n
\n
\n\n
Procédure de retour
\n\n
- \n
- Contactez-nous — Envoyez un courriel à info@unitecd.com ou appelez le +49 821 247960 en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
- Numéro RMA — Nous vous attribuerons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) sous 24 heures ouvrables.
- Expédiez le produit — Retournez le produit dans son emballage d’origine avec le numéro RMA clairement indiqué.
- Inspection et résolution — Nous inspectons le produit sous 5 jours ouvrables et proposons un remplacement, une réparation ou un avoir.
\n
\n
\n
\n
\n\n
Frais d’expédition
\n\n
- \n
- Produits défectueux (demande de garantie) : frais de retour pris en charge par UNITEC-D GmbH
- Retours pour articles non défectueux : frais de retour à la charge du client
- Dommages liés au transport : réclamation gérée par le transporteur ; UNITEC-D apporte son aide pour la documentation.
\n
\n
\n
\n\n
Options de résolution
\n\n
Pour les demandes de garantie valides, nous offrons :
\n\n
- \n
- Remplacement — même produit expédié sous 24 à 48 heures (sous réserve de disponibilité)
- Réparation — lorsque cela est techniquement possible, sans frais pour le client
- Avoir — crédit intégral appliqué au compte client pour les commandes futures
\n
\n
\n
\n\n
Conditions B2B
\n\n
La présente politique de garantie est régie par le droit commercial allemand (HGB). En cas de litige, la juridiction compétente est celle d’Augsbourg, en Allemagne. La présente garantie s’ajoute à la garantie du fabricant, le cas échéant, et ne la remplace pas.
\n\n
Contact
\n\n
UNITEC-D GmbH
Leipziger Straße 19
86368 Gersthofen, Allemagne
Courriel : info@unitecd.com
Téléphone : +49 821 247960
Télécopieur : +49 821 247960