Politica Resi e Garanzia
Politica di reso e garanzia
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UNITEC-D GmbH offre una garanzia industriale di 12 mesi su tutti i prodotti venduti tramite il nostro catalogo online e i canali di vendita diretta. Questa politica si applica a tutti i clienti B2B nell’Unione Europea e nel resto del mondo.
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Copertura della garanzia: 12 mesi
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Tutti i componenti industriali, i pezzi di ricambio e i materiali forniti da UNITEC-D GmbH sono coperti da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di consegna. Questa garanzia copre:
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- Difetti di fabbricazione
- difetti dei materiali
- Non conformità alle specifiche del prodotto
- Danni subiti durante la spedizione (se segnalati entro 48 ore dal ricevimento)
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Esclusioni dalla garanzia
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La garanzia non copre:
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- normale usura
- Danni causati da installazione, utilizzo o manutenzione impropri.
- Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
- Materiali di consumo (filtri, guarnizioni, sigilli) che hanno superato la loro durata di vita prevista.
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Procedura di reso
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- Contattaci : invia un’e-mail a info@unitecd.com o chiama il numero +49 821 247960 indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
- Numero RMA — Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) entro 1 giorno lavorativo.
- Spedire il prodotto — Restituire il prodotto nella sua confezione originale con il numero RMA chiaramente indicato
- Ispezione e risoluzione — Ispezioniamo il prodotto entro 5 giorni lavorativi e forniamo sostituzione, riparazione o rimborso.
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Costi di spedizione
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- Prodotti difettosi (reclamo in garanzia): spese di spedizione per la restituzione a carico di UNITEC-D GmbH
- Resi di articoli non difettosi: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Danni da trasporto: la richiesta di risarcimento viene gestita tramite il corriere; UNITEC-D fornisce assistenza per la documentazione.
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Opzioni di risoluzione
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Per le richieste di garanzia valide, offriamo:
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- Sostituzione : lo stesso prodotto verrà spedito entro 24-48 ore (salvo disponibilità).
- Riparazione : ove tecnicamente fattibile, senza alcun costo per il cliente.
- Nota di credito : l’intero importo verrà accreditato sul conto del cliente per ordini futuri.
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Termini B2B
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La presente politica di garanzia è regolata dal diritto commerciale tedesco (HGB). Per le controversie, il foro competente esclusivo è Augusta, Germania. La garanzia viene fornita in aggiunta, e non in sostituzione, alla garanzia del produttore, ove applicabile.
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Contatto
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UNITEC-D GmbH
Leipziger Straße 19
86368 Gersthofen, Germania
E-mail: info@unitecd.com
Telefono: +49 821 247960
Fax: +49 (0) 821 24796 78