Політика повернення та гарантії

Компанія UNITEC-D GmbH надає 12-місячну промислову гарантію на всі продукти, що продаються через наш електронний каталог та канали прямих продажів. Ця політика поширюється на всіх клієнтів B2B у Європейському Союзі та в усьому світі.

Гарантійне покриття — 12 місяців

На всі промислові компоненти, запасні частини та матеріали, що постачаються компанією UNITEC-D GmbH, надається 12-місячна гарантія з дати поставки. Ця гарантія поширюється на:

Виробничі дефекти
дефекти матеріалу
Невідповідність специфікаціям продукту
Пошкодження під час доставки (якщо повідомлено протягом 48 годин з моменту отримання)

Винятки з гарантії

Гарантія не поширюється на:

Звичайний знос
Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, використанням або обслуговуванням
Продукти, модифіковані або відремонтовані неавторизованими третіми сторонами
Витратні матеріали (фільтри, прокладки, ущільнювачі), термін служби яких вичерпано

Процедура повернення

Зв’яжіться з нами — надішліть електронного листа на адресу info@unitecd.com або зателефонуйте за номером +49 821 247960, вказавши номер вашого замовлення та опис проблеми.
Номер RMA — ми видамо номер авторизації повернення товару (RMA) протягом 1 робочого дня
Відправте товар — Поверніть товар у оригінальній упаковці з чітко зазначеним номером RMA
Перевірка та вирішення проблеми — Ми перевіряємо продукт протягом 5 робочих днів та пропонуємо заміну, ремонт або повернення коштів.

Вартість доставки

Дефектні товари (гарантійна претензія): зворотна доставка оплачується UNITEC-D GmbH
Повернення без дефектів: зворотна доставка оплачується клієнтом
Пошкодження під час доставки: претензія розглядається через перевізника; UNITEC-D допомагає з документацією

Варіанти роздільної здатності

Для обґрунтованих гарантійних претензій ми пропонуємо:

Заміна — той самий товар буде відправлено протягом 24-48 годин (за наявності)
Ремонт — де це технічно можливо, безкоштовно для клієнта
Кредитна нота — повний кредит, зарахований на рахунок клієнта для майбутніх замовлень

Умови B2B

Ця гарантійна політика регулюється німецьким комерційним законодавством (HGB). У разі виникнення суперечок виключною юрисдикцією є Аугсбург, Німеччина. Гарантія надається на додаток до, а не замість, власної гарантії виробника, де це застосовується.

Контакти

UNITEC-D GmbH
Вернер-фон-Сіменс-Штрас, 18
86368 Герстгофен, Німеччина
Електронна пошта: info@unitecd.com
Телефон: +49 821 247960
Факс: +49 821 247960