Retour- en Garantiebeleid
Retour- en garantiebeleid
\n\n
UNITEC-D GmbH biedt 12 maanden industriële garantie op alle producten die via onze e-catalogus en directe verkoopkanalen worden verkocht. Deze garantie geldt voor alle B2B-klanten in de Europese Unie en wereldwijd.
\n\n
Garantieperiode: 12 maanden
\n\n
Alle industriële componenten, reserveonderdelen en materialen die door UNITEC-D GmbH worden geleverd, vallen onder een garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum. Deze garantie dekt:
\n\n
- \N
- Productiefouten
- Materiaaldefecten
- Niet-conformiteit met productspecificaties
- Schade tijdens verzending (indien gemeld binnen 48 uur na ontvangst)
\N
\N
\N
\N
\n\n
Garantie-uitsluitingen
\n\n
De garantie dekt niet:
\n\n
- \N
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, gebruik of onderhoud.
- Producten die door onbevoegde derden zijn aangepast of gerepareerd.
- Verbruiksartikelen (filters, pakkingen, afdichtingen) die hun verwachte levensduur hebben overschreden
\N
\N
\N
\N
\n\n
Retourprocedure
\n\n
- \N
- Neem contact met ons op — Stuur een e-mail naar info@unitecd.com of bel +49 821 247960 onder vermelding van uw ordernummer en een omschrijving van het probleem.
- RMA-nummer — Wij verstrekken binnen 1 werkdag een retourautorisatienummer (RMA-nummer).
- Verzend het product — Retourneer het product in de originele verpakking met het RMA-nummer duidelijk vermeld.
- Inspectie en afhandeling — We inspecteren het product binnen 5 werkdagen en bieden vervanging, reparatie of creditering aan.
\N
\N
\N
\N
\n\n
Verzendkosten
\n\n
- \N
- Defecte producten (garantieclaim): retourverzending betaald door UNITEC-D GmbH
- Retourzendingen van niet-defecte artikelen: verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Transportschade: claim wordt afgehandeld via de transporteur; UNITEC-D helpt met de documentatie.
\N
\N
\N
\n\n
Resolutieopties
\n\n
Voor geldige garantieclaims bieden wij het volgende:
\n\n
- \N
- Vervanging — hetzelfde product wordt binnen 24-48 uur verzonden (afhankelijk van beschikbaarheid)
- Reparatie — indien technisch mogelijk, zonder kosten voor de klant.
- Creditnota — het volledige bedrag wordt als tegoed bijgeschreven op de klantrekening voor toekomstige bestellingen
\N
\N
\N
\n\n
B2B-voorwaarden
\n\n
Deze garantievoorwaarden vallen onder het Duitse handelsrecht (HGB). Voor geschillen is de rechtbank in Augsburg, Duitsland, exclusief bevoegd. De garantie geldt naast – en niet ter vervanging van – de eventuele fabrieksgarantie.
\n\n
Contact
\n\n
UNITEC-D GmbH
Leipziger Straße 19
86368 Gersthofen, Duitsland
E-mail: info@unitecd.com
Telefoon: +49 821 247960
Fax: +49 (0) 821 24796 78