Telelavoro? A palavra mágica talvez já tenha sido ultrapassada antes mesmo de nascer. E enquanto se faz um grande discurso sobre a experimentação do trabalho para abrigar por 7 mil empregos ingleses da British Telecom ou por alguns milhares de italianos, os especialistas se interrogam sobre a verdadeira revolução dos próximos anos e-work, o trabalho eletrônico, que é o trabalho via Internet. “Porque”, explica Angel Failla, 42 anos, responsável pela área de Estudos e Pesquisas da Fundação IBM, “é verdade o que disse há 80 anos o economista Alfred Marshall”. Atrás, o que disse o ensinamento predileto de Keynes? “Sustentou a importância de uma ideia nova destinada a provocar mudanças de época, e quase nunca não compreendida em plena carga da geração que a produz”. Segundo o guru da área, hora em que a compreensão das potencialidades das novas tecnologias está acontecendo. Failla diz: "há muitas ilusões de ótica; nós firmes à sugestão jornalística. A verdade e que o trabalho, tudo o que concorda com o trabalho, mudará para pele e substância. E o advento do mundo o ribalterà e-trabalho: categorias profissionais spairanno; outros nascerão alguns; eles mudarão os ritmos e os modos de vida terminarão na menor quotidianità; e a mentalidade das pessoas, a mesma consciência, será colocada em novos territórios. O só o comércio eletrônico e os negócios são os dois compreendidos dessa história. E o telelavoro, do qual muito se fala, ocupará, talvez, um capoverso”. O rascunho de uma convicção difusa. Marco Maiocchi tem 53 anos. Em 1978 fundou com dois membros da Politécnica de Milão (Roberto Polillo e Alberto Cazziol) a Etnoteam, sociedade para a solução dos problemas empresariais através das tecnologias informáticas. Hoje o Etnoteam, presidido por Roberto Galimberti, fatura com 550 colaboradores mais de 90 bilhões e ponta à cotação em Ag dentro do ano. Exatamente como a controlada I.net (fundada em 1994 e da qual o financista americano George Soros já encontrou 20%), que prevê para o próximo ano um faturamento de 80 bilhões: Maiocchi ilustra o estado da arte com um exemplo.
O dom da onipresença
"Esta manhã", diz, "levou um café para o bar. Depois eles foram para o escritório. Li o correio e as relações que estavam no minha escrivaninha. Escrevi respostas e reuni os colaboradores. Mais tarde, com meu assistente, organizei a agenda para amanhã. Depois fui ao arquivo fazer uma busca, para a qual consultei também três especialistas e reservei a passagem aérea, o hotel e o carro para a bela semana voltarei ao bar para um aperitivo. Um dia normal? Não apenas. “a inovação”, diz Maiocchi, “é que o único lugar físico seguro nesta história é o bar. Todo o resto, por enquanto, não corresponde mais a um lugar físico ou a um tempo preciso. O homem adquiriu o dom da ubiquità, percebeu a desintermediação do espaço e do tempo. uma conferência de informática. Os arquivos são tudo o que está acessível ao mundo através da rede "Chamar-se" significa conversar via e-mail, mais eficaz e pouco intrusivo do telefone ". Muda a forma, mas sobretudo sai stravolta da substância do trabalho. “Falar de um horário de trabalho, de um escritório, dos sistemas habituais de controle da produtividade ou da eficiência, de senhores de dependentes torna-se não apenas inadequado, mas bastante carente de sentido”, diz Maiocchi. "acabou-se o controle tradicional da produtividade. Só se trabalha para obbiettivi. O futuro está na gestão da qualidade total. Tudo isso porta para o aumento do conceito de participação. Aquele introduzido a partir da rede é uma mudança cultural total, para sair, por exemplo, das mesmas raízes do direito ao trabalho".
Para trabalhar sempre e em todos os lugares
Pode parecer portanto paradoxal, mas o e-trabalho parece ir justamente na direção oposta àquela do telelavoro. Outro aquele trabalho word.word. A perspectiva é exatamente o contrário: ser capaz de trabalhar sempre e ovunque, com uma capacidade de conexão e interação total e um nível de envolvimento (que significa também motivação) na impennata verticale."Ainda porque", diz Giovanni Pedde, gerente geral para Itália da Paramount, "o verdadeiro momento de aprendizagem e de desafio está no contato humano. E as organizações modernas, sobretudo as de matriz norte-americana, consideram o trabalho de praça e a função carismática da cabeça como elementos inevitáveis". A rede, insomma, mais que um instrumento tecnológico para criar um trabalho periférico, evolui em direção oposta: mergulhar em plena carga a atividade que os caracteriza, livre das amarras do espaço e do tempo, no grande magma de tudo quanto, ovunque, está em condições de conversar e interagir, numa pulsione incessante, e verdadeiramente total. "Só por isso", diz ainda Failla, "as verdades econômicas que não forem colocadas em rede não só não serão ampliadas, mas em tempos relativamente curtos as condições não terão mais para sobreviver. Tudo, desde a informação aos recursos, já está em rede. E é aqui que a organização passa não tanto quanto à informação quanto. Naturalmente com a condição de que se dela faça um uso consciente, eficaz e inteligente", além daquela que eles, que muitas vezes vê a web situada como uma simples vitrine, ou Internet como caixa postal os põe em prática. Alguém, para tentar nestas novas dimensões, já está tentando. E o Capital selecionou três exemplares de história, sem fronteiras e todos italianos.
Um napolitano de reciprocidade
Você pega um napolitano que para Nápoles decide não ir “porque para trabalhar, pelo menos até algum ano faz, ou se comprometeu com os políticos ou pactos com a raquete”. Transporte-o em uma linda cidade até as portas de Mônaco di Baviera; faz com que você trabalhe por uma dúzia de anos na área da robótica. Finalmente dategli um sólido conhecimento do mundo da informática e faz com que você volte ao napolitano, pelo menos do ponto de vista criativo. O resultado do coquetel é Vincenzo Marino, 42 anos, o inventor do primeiro serviço telemático total para a gestão de fornecimentos e peças industriais de reciprocidade. A história simples dita, portanto, parece uma só. Mas o resultado promete ser para as empresas ainda mais devastador do que aquilo que, para o apaixonar pela leitura, é a Amazon de Jeff Bezos (Capital, março de 1999). “Qualquer empresa em qualquer parte do mundo”, diz Marino, “a fim de hora pode-se encomendar através de um membro industrial para a produção ou para a manutenção dos próprios sistemas, e recebê-lo em tempo variável desde poucas horas até no máximo dois dias”. Na prática o sistema Unitec (este é o nome da sociedade de Marino), concorre para entrar em contato com algumas migliaia de armazéns de tantas empresas, para selecionar com um único procedimento quais servidores, para autorizar o pedido de compra. A partir deste momento é a Unitec quem fornece a localização da mercadoria desde as diversas origens e a entrega. Com a vantagem, para o comprador, de realizar uma única encomenda, de operar na língua nacional, e sobretudo de receber ao final uma única fatura. “Cada pedido de compra”, explica Marino, “costa para uma empresa de algumas centenas de migliaia de liras a um par de milhões. Não importa que se importe com um único parafuso ou um contêiner inteiro. E Marino garante um resultado: uma economia para a empresa, no mínimo de 50%. “No campo industrial”, diz, “as verdadeiras poupanças podem agora ser realizadas mais nos escritórios do que nos processos de produção, já nas rações máximas”. Para isso é em aumento vertical o número de sociedades (entre as outras Ilte, Piaggio, Iveco, Michelin, Bridgestone, Teksid) que se dirigem não só para a compra das reciprocidades, mas também para a gestão de fornecimentos legais ao ciclo produtivo normal.
Armazéns Virtuais
Portanto, a economia também recai sobre outros depositantes. Marinha está de facto a constituir os primeiros armazéns virtuais de área. "Toda empresa", explica, "realiza enormes investimentos no armazém de peças de reposição. E muitas vezes, num mesmo distrito industrial, empresas similares têm suprimentos análogos. Colocamos as disponibilidades individuais em rede, tornando-as intersecáveis em caso de necessidade. Nosso trabalho é portanto também aquele de rastrear a peça que serve de quem a tem de abastecimento e não a utiliza, entregá-la imediatamente a quem tem alguma necessidade, e repor em poucas horas a vazia criada no armazém original. Desta forma os investimentos diminuir caracterizá-los e melhorar para todos a garantia de poder providenciar aquilo que os servidores em caso de emergência”. Com a mesma filosofia nascerá também um consórcio virtual de compra. A Unitec de fato pode atender pedidos homogêneos das mais diversas procedências, conseguindo melhores preços. Portanto no centro de Gersthafen, entre baterias de computadores que animam um sistema lógico independente e uma vitrine de especialistas (em grande parte italianos e designados para dobrar dentro do ano) levarão este ano o faturamento (que era de 10 bilhões em 1998) para além de 50 bilhões.
Impressora da Web
Inovar sempre estão acostumados. Já que, nos anos 50, Adolph Frigoli decidiu transformar uma pequena categoria do país (Castrezzato; na baixada bresciana) em gráfica, inserindo gradativamente técnicas e sistemas de vanguarda. Mas o verdadeiro golpe de asa foi dado há três anos pelo filho Alberto, de 49 anos. De frente ao advento da Internet entendeu apenas que a rede poderia ter sido uma oportunidade de expansão dos seus negócios, enquanto muitos dos seus conectados viveram esta inovação como uma verdadeira e própria ameaça. “A Internet”, diz, “não é aquela que varia no mundo da comunicação. E se os meus clientes (16 mil, para um volume de negócios de 50 mil milhões, ndr) querem páginas web e electrónicas situadas em vez do dépliant em papel, vale muito a pena produzir”. Hoje a Poligráfica São Faustino (que mantém o nome da antiga categoria) 50 dependentes do total de 200 são gráficas e criadas dedicam-se à produção de informática. Mas houve também uma evolução ulterior e inesperada." Na verdade, eles se prestam a contar", diz Frigoli, "que os clientes para os quais produzi soluções eletrônicas de comunicação também experimentaram novos caminhos de venda". Portanto nasce um verdadeiro e justo ipermercato(www.carossi.it) para o interior onde dezenas de empresas desfrutam de um espaço de venda justo. Inaugurado oficialmente em setembro do último ano, articulado em 60 vitrines diversas (em breve serão 70), baseia-se num software de venda muito simples para o cliente e, graças a um sistema colocado protegido para apontar para Carialo, totalmente seguro nos pagamentos.
Sob a Internet vestida
No ano passado produziu e vendeu em todas as partes do módulo 45 mil vestidos de cônjuge e faturou 110 bilhões. Todas as cabeças na medida, e todas percebem graças a você a rede Emiliano Costantino, 47 anos, tem seu quartier geral em Vinosa, na Puglia. Aos 18 anos, conferido um diploma completo de habilidoso técnico, foi assumido ao Italsider de Taranto. Sua semana permaneceu uma. L à mãe Felicetta, que desde quando tinha 13 anos costurava trapunte para os equipamentos dos cônjuges, e aos poucos foi a última a comercializar equipamentos internos e vestidos de esposas brancas, queria isso ao lado da sé.Ma Costantino preferiu, antes, fazer um período nos Estados Unidos "Matriculei-me em Harvard, onde me formaram em economia aziendale", diz, "ao mesmo tempo que trabalhava na empresa curou a corrida de Jimmy Carter à presidência. Fiz parte de seu quadro de funcionários e amadureci pessoal e profissionalmente, até me sentir pronto para me tornar conselheiro da empresa familiar”. Retornou em 1974 e adquiriu seu primeiro computador. O que aconteceu? Imagine uma qualquer garota de Tóquio, ou Los Angeles ou de Londres, que entre em uma das 2 mil lojas que operam dentro do serviço nacional de saúde Costantino, e escolha no catálogo o modelo que prefere, trazendo todas as variações que achar oportunas, e acrescentando os acessórios necessários. Através da Internet são enviadas à Ginosa não só estas informações, mas também uma imagem digital do futuro cônjuge e suas medidas. Um programa especial elaborado em companhia de uma equipe orientada pelo mesmo Costantino está em condições de enviar de volta a Tóquio (o ovunque no mundo), em menos de cinco minutos, a elaboração fotográfica do interessado vestido do vestido que sonhava possuir. E caso o cliente considere a proposta satisfatória, a ordem de produção é imediatamente encaminhada para a unidade produtiva competente por zona: na Tailândia (520 dependentes) para os mercados da Ásia e Oceania; no México (250 designados) para o continente americano; ou na Tunísia (75 atribuídos) para a Europa. Em 72 horas o vestido, perfeitamente sob medida, vem recapitado. “Com este sistema”, diz Costantino, “é a primeira hora de propor também cabeças de esposa de alta costura assinadas pelo estilista Francisco Arena. E é antes da grife para o mundo, quanto nos resulta, sendo vendidas por medida em rede”.