¿Telélavoro? La palabra mágica tal vez ya sea superada antes de nacer aún. Y mientras muchos se hacen hablar de la experimentación del trabajo a domicilio para 7 millones de empleados ingleses de la British Telecom o para algunos miles de italianos, los expertos se interrogan sobre la verdadera revolución del próximo anni:l' e-work, el trabajo electrónico, es decir el trabajo a través de Internet. "Porque", explica Ángel Failla, 42 años, responsable del área de Estudios y Búsquedas de la Fundación IBM, "es cierto lo que dijo hace 80 años el economista Alfred Marshall". ¿Hace qué decía la enseñanza predelicia de Keynes? "Sostuvo que la importancia de una nueva idea destinada a provocar cambios de época, y casi nunca no se comprende en plena carga de la generación que la ha prodotta". Segundo el gurú del campo, hora en cuanto a la comprensión de las potencialidades de las nuevas tecnologías está sucediendo. Failla dice: "hay demasiadas ilusiones ópticas; nosotros firmes a la sugerencia periodística. La verdad y que el trabajo, todo lo que conviene para el trabajo, cambiará a piel y sustancia. Y la llegada del mundo la ribalterà y-trabajo: categorías profesionales spiriranno; otros nacerán algunos; cambiarán los ritmos y los modos de vida terminarán en la más pequeña quotidianità; y la mentalidad de las personas, la misma conciencia, se colocará en nuevos territorios. El comercio electrónico y los negocios son los dos únicos que se entienden de esta historia y el telelavoro, del que mucho se habla, ocupará, quizás, un capoverso". El borrador de una convicción difusa. Marco Maiocchi tiene 53 años. En 1978 fundó con dos socios del Politécnico de Milán (Roberto Polillo y Alberto Cazziol) el Etnoteam, sociedad para la solución de los problemas empresariales a través de las tecnologías informáticas. Hoy Etnoteam, presidido por Roberto Galimberti, factura con 550 colaboradores más de 90 mil millones y apunta a la cotización en Ag dentro del año. Exactamente como la controlada I.net (fundada en el '94 y de la que el financiero americano George Soros adquirió el 20%), que prevé para el año próximo un volumen de negocios de 80 mil millones: Maiocchi ilustra el estado de la cuestión con un ejemplo.
El don de la ubicuidad
"Esta mañana", dice, "ha tomado un café en el bar. Luego han ido a la oficina. He leído el correo y las relaciones que estaban en mi escrito He escrito las respuestas y he reunido a los colaboradores. Después, con mi asistente, he organizado la agenda para mañana, luego he ido a los archivos para hacer una búsqueda, para lo cual he consultado también a tres expertos, he adquirido los libros y he reservado el billete de avión, el hotel y el coche para la buena hora. Volveré al bar para tomar un aperitivo. ¿Un día normal? No sólo. "la innovación", dice Maiocchi, "es que el único lugar físico seguro en esta historia es el bar. Todo lo demás, ya no corresponde más a un lugar físico o a un tiempo preciso. El hombre ha adquirido el don de la ubiquità, ha realizado la desintermediación del espacio y del tiempo. Y el sentido de las metáforas ha cambiado. Si digo un colaborador que deje algo sobre mi escritorio, sabe bien que hablo de mi ordenador portátil. Si hay una reunión, es Por cierto, una conferencia de informática. Los archivos son todo lo que es accesible al mundo a través de la red. "Llamarse "significa coloquiare vía email, más eficaz y poco intrusivo que el teléfono". Cambia la forma, pero sobre todo sale stravolta de la sustancia del trabajo. "Hablar de un horario de trabajo, de una oficina, de los habituales sistemas de control de la productividad o de la eficiencia, de amos de dependientes, resulta no sólo inadecuado sino totalmente carente de sentido", afirma Maiocchi. "Se acabó el control tradicional de la productividad. Sólo se trabaja para obbiettivi. El futuro está en la gestión de la calidad total. Todo esto puerta al aumento del concepto de participación. El introducido desde la red es un cambio cultural total, para partir, a modo de ejemplo, de las mismas raíces del derecho al trabajo ".
Para trabajar siempre y en todos los casos.
Puede parecer pues paradójico, pero el trabajo and parece ir justo en dirección opuesta a la del telelavoro. Aparte de ese trabajo palabra.palabra. La perspectiva es exactamente lo contrario: poder trabajar siempre y ovunque, con una capacidad de conexión e interacción total y un nivel de implicación (que significa también motivación) en impennata verticale."Anche porque", dice Giovanni Pedde, director general para Italia de la Paramount, "el verdadero momento de aprendizaje y de desafío está en el contacto humano. Y las organizaciones modernas, sobre todo las de matriz norteamericana, consideran el trabajo de cuadro y la función carismática del jefe como elementos ineludibles ". La red, insomma, más que como instrumento tecnológico para crear un trabajo periférico, evolucionará en sentido contrario: al sumergirse en plena carga la actividad los caracteriza, libres de ataduras del espacio y del tiempo, en el gran magma de todo cuanto, ovunque, está en condiciones de conversar e interactuar, en una incesante, y verdaderamente total, pulsione. "Por eso mismo", sigue diciendo Failla, "las verdades económicas que no se pondrán en la red no sólo se ampliarán, sino que en tiempos relativamente cortos las condiciones no tendrán más para sobrevivir. Todo, desde la información hasta los recursos, ya está en la red. Y es aquí donde la organización no pasa tanto como a la información cuanto. Naturalmente a condición de que si se hace un uso consciente, eficaz e inteligente", más allá de ellos, que a menudo ve situada en la red como una simple visualización. ventana, o Internet como apartado de correos los pone en vigor. Alguien, para intentarlo en estas nuevas dimensiones, ya lo está intentando. Y el Capital ha seleccionado tres historias ejemplares, sin fronteras y todas italianas.
Una napolitana de reciprocidad
Se lleva a un napolitano que decide no ir a Nápoles "porque para trabajar, al menos hasta un año, o ha llegado a compromisos con políticos o a pactos con el escándalo". Te lo transporta en una linda ciudad hasta las puertas de Mónaco di Baviera; Te obliga a trabajar durante una docena de años en el campo de la robótica. Finalmente dategli un conocimiento sólido del mundo de la informática y te hace volver a Napolitano, al menos desde el punto de vista creativo. El resultado del cóctel es Vincenzo Marino, 42 años, el inventor del primer servicio telemático total para la gestión de suministros y piezas industriales de reciprocidad. La historia simple dicta, por lo tanto, parece una. Pero el resultado promete ser para las empresas aún más devastador que lo que, como os apasiona leer, es el Amazon di Jeff Bezos (Capital, marzo de 1999). "Cualquiera que sea la empresa en cualquier parte del mundo", dice Marino, "pueden pedir fin de hora a través de un miembro industrial necesario para la producción o el mantenimiento de los sistemas propios, y recibirlo en tiempo variable desde pocas horas hasta un máximo de dos días". En la práctica, el sistema Unitec (este es el nombre de la sociedad de Marino), permite entrar en contacto con algunos migliaia de almacenes de otras tantas empresas, para seleccionar con un único procedimiento qué servidores, autorizar el pedido de compra. A partir de este momento es Unitec la que se encarga de la búsqueda de la mercancía de los distintos orígenes y de la entrega. Con la ventaja, para el comprador, de realizar un único pedido, operar en el idioma nacional, y sobre todo recibir hasta el final una única factura. "Cada pedido de compra", explica Marino, "cuesta a una empresa desde algunos cientos de millones de liras hasta un par de millones. No tiene importancia que se trate de un solo tornillo o de un contenedor entero. Son procedimientos internos a las oficinas que adquiere, las formas de control, las posibles desgracias que suponen los costes, por tanto, le elevan ". Y Marino garantiza un resultado: un ahorro para la empresa, de al menos el 50%. "En ámbito industrial", dice, "los verdaderos ahorros ya se pueden realizar más en las oficinas que en los procesos de producción, ya al máximo". Para ello es necesario aumentar verticalmente el número de sociedades (entre otras Ilte, Piaggio, Iveco, Michelin, Bridgestone, Teksid) a las que se dirigen no sólo para la compra de las reciprocidades, sino también para la gestión de los suministros de abogados al ciclo productivo normal.
Almacenes Virtuales
Por lo tanto, los ahorros también están en otros depositantes. Marina constituye de hecho los primeros almacenes virtuales del área. "Cada empresa", explica, "efectúa enormes inversiones en el almacén de piezas de recambio. Y a menudo, en un mismo distrito industrial, empresas similares tienen suministros análogos. Ponemos las disponibilidades únicas en neto, haciéndolas intersecabili en caso de necesidad. Nuestro trabajo es pues también el de rastrear la pieza que sirve de quien la tiene de suministro y no la utiliza, convertirla inmediatamente a quien tiene alguna necesidad, y reemplazar en pocas horas la pieza vacía creada en el almacén original. De esta manera las inversiones "Disminuir los caracteriza y mejorar para todos la garantía de poder disponer lo que los servidores en emergencia". Con la misma filosofía nacerá también un consorcio virtual de compra. De hecho, Unitec puede aceptar pedidos homogéneos de los más diversos orígenes, reduciendo los precios. Por lo tanto en el centro de Gersthafen, entre baterías de ordenadores que animan un sistema lógico independiente, un escaparate de especialistas (en gran parte italianos y encargados de duplicar este año) llevarán este año el volumen de negocios (que era de 10 mil millones en 1998) a más allá de 50 mil millones.
Impresora de la web
A innovar siempre os han acostumbrado. Desde entonces, en los años 50, Adolph Frigoli decidió transformar una pequeña categoría del país (Castrezzato; en la llanura bresciana) en imprenta, insertando gradualmente técnicas y sistemas de vanguardia. Pero el verdadero golpe de ala lo ha tenido hace tres años su hijo Alberto, 49 años. De frente a la llegada de Internet entendió justo que la red podría haber sido una oportunidad de expansión de su negocio, mientras muchos de sus contactos vivieron en cambio esta innovación como una verdadera y propia amenaza. "Internet", dice, "no es aquel que varía en el mundo de la comunicación. Y si mis clientes (16 millones, para un volumen de ventas de 50 mil millones, ndr) quieren páginas web y electrónicas situadas en lugar de páginas web en papel, mucho vale la pena produrli ". Hoy en Poligráfico San Faustino (que mantiene el nombre de la antigua categoría) 50 dependientes de los 200 totales son gráficos y creados te dedicas a la producción informática. Pero ha sido también una evolución ulterior e inesperada." De hecho, me consta", dice Frigoli, "que los clientes para los cuales produje soluciones electrónicas de comunicación probaron también nuevas vías de venta". Nace así un verdadero y justo ipermercato (www.carossi.it) en el interior del que decenas de empresas disfrutan de un espacio de venta justo. Inaugurado oficialmente en septiembre del año pasado, articulado en 60 escaparates diferentes (próximamente serán 70), se basa en un software de venta muy sencillo para el cliente y, gracias a un sistema protegido puesto en contacto con Carialo, totalmente seguro en los pagos.
Bajo la Internet vestida
El año pasado produjo y vendió en todos los rincones del módulo 45 vestidos Mila de su esposa y facturó 110 mil millones. Todos los jefes en medida, y todos se dan cuenta gracias a usted a la red Emiliano Costantino, 47 años, tiene general su barrio en Vinosa, en Puglia. A la edad de 18 años, con el título de técnico competente, se hizo cargo del Italsider de Taranto. Tu semana permaneció una. La madre de Felicetta, que desde cuando tenía 13 años cosía trapunte para los equipos de los esposos, y poco a poco fue la última en comercializar equipos interiores y vestidos de esposas de hombres blancos, la quería al lado de sé.Ma Costantino prefirió, antes, tomar un período en los Estados Unidos "Me matriculé en Harvard, donde me graduaron en economía aziendale", dice, "al mismo tiempo trabajé en la empresa curó la carrera de Jimmy Carter a la presidencia. Formé parte de su plantilla. Maduré personal y profesionalmente, hasta sentirme preparado para convertirme en asesor de la empresa familiar". Regresó en 1974 y adquirió su primera computadora. ¿Resultó que yo? Se imagina una chica cualquiera de Tokio, o de Los Ángeles o de Londres, que entra en una de las 2 mil tiendas que operan dentro del servicio nacional de salud Costantino, y elige del catálogo el modelo que prefiere, trayendo todas las variantes que cree oportunas, y añadiendo los accesorios necesarios. A través de Internet vienen enviados a Ginosa no sólo estos datos, sino también una imagen digital del futuro cónyuge y sus medidas. Un programa especial elaborado en compañía de un equipo guiado por el mismo Costantino está en condiciones de enviar de regreso a Tokio (o ovunque en el mundo), en menos de cinco minutos, la elaboración fotográfica de la interesada vestida del vestido que soñaba con poseer. Y si el cliente encuentra satisfactoria la propuesta, el pedido de producción se envía inmediatamente a la unidad productiva competente por zona: en Tailandia (520 dependientes) para los mercados de Asia y Oceanía; en México (250 asignados) para el continente americano; o en Túnez (75 asignados) para Europa. En 72 horas el vestido, perfectamente a medida, llega recapitato. "Con este sistema", dice Costantino, "es hora de proponer también cabezas de cónyuge de alta costura firmadas por el diseñador Francisco Arena. Y es antes de que llegue al mundo, a cuánto nos resulta, vendiéndose a medida en neto ".