Презентація компанії UNITEC D GmbH
UNITEC D (High Tech Industrieprodukte Vertriebs GmbH) — компанія з обмеженою відповідальністю, розташована в Аугсбурзі (Німеччина), заснована наприкінці 1980-х років з ініціативи італійського підприємця Вінченцо Маріно, який отримав важливий досвід у сфері великих систем автоматизації для будівництва автомобілів по всьому світу. Цей досвід роботи привів його до виявлення цілої низки операційних та управлінських недоліків у логістиці та постачанні в тих компаніях, які почали налагоджувати нові комерційні відносини з компаніями, розташованими на географічно віддалених ринках. Найпомітнішою проблемою цих недоліків, власне, була фрагментарність поставок і майже неможливість координації поставок навіть з точки зору часу. Таким чином UNITEC створив нові послуги з високою доданою вартістю, які були надзвичайно важливі для цих компаній. Так народилася концепція інтегрованого постачання, за допомогою якої компаніям-клієнтам було дозволено делегувати закупівельну діяльність, щоб отримати поставки більш ефективними та результативними способами, ніж традиційно використовувані методи. Таким чином, UNITEC позиціонував себе як своєрідний іноземний закупівельний офіс від імені цих компаній, і де запропонована допомога була виправдана тим фактом, що вищезгадані, маючи цілий ряд ресурсів і знань, ефективно сприяли недорогому встановленню комерційних відносин з новими постачальниками. Компанії фактично не мали конкретних знань про новий ринок, на якому вони збиралися працювати, а також мовних знань, і тому було важливо мати цілий ряд управлінських ресурсів, корисних для реалізації інтеграції операційних, логістичних та адміністративних процесів (подумайте в цьому випадку про різні законодавчі та митні норми, необхідні для митного очищення придбаних продуктів). Клієнтська база UNITEC, завдяки пропозиції цих послуг і, отже, цінності, яку компанії отримали завдяки новим методам аутсорсингу та інтегрованого постачання, таким чином маючи можливість керувати та організовувати всі етапи закупівель, негайно почала збільшуватися, зафіксувавши поступове збільшення робочої сили, що складається з професіоналів у секторі, яка становила близько 40% на рік. Подальше визнання діяльності UNITEC відбулося завдяки участі в діяльності DIN, «Deutsche Institut Für Normung», бажаної самою організацією, яка діє в усьому світі для визначення загальних стандартів безпеки щодо будівництва та обслуговування виробничих підприємств і активним членом якої UNITEC є, здійснюючи повноваження щодо прийняття рішень через формулювання свого голосування, а також пропонуючи технічні консультації. Що стосується вибору географічного розташування компанії в межах території Німеччини, це пояснюється тим фактом, що саме в цій області, визначеній самим Маріно як первинним плавильним котлом, на початку 1980-х років була висока концентрація компаній, які працювали переважно в автомобільному секторі (Mercedes, BMW, Porsche, Audi, Volkswagen, Grob, KuKa, MAN, Siemens...), в межах якого виробляли компоненти та продукти з високим вмістом вмісту. технологічні, щодо яких європейські компанії були особливо зацікавлені щодо умов постачання. Для цих компаній виникла потреба мати точку відліку, на яку можна спиратися для розвитку комерційних відносин з іноземними компаніями. Таким чином, UNITEC підготував щільну мережу інноваційних логістичних та адміністративних послуг, щоб дозволити цим компаніям делегувати, повністю або частково, діяльність, необхідну для організації всього логістичного та адміністративного потоку зв’язків суб-постачальників. Насправді ця діяльність, не будучи основною, спричинила б вищі витрати на внутрішню координацію, ніж ринкові. Натомість, делегуючи ту саму діяльність UNITEC, компанії-клієнти брали активну участь у щільній мережі торгових обмінів із зарубіжними країнами за низькі витрати.
Географічне розташування UNITEC GmbH
(Джерело UNITEC GmbH, 2001)Наразі контрольні ринки UNITEC розширюються не лише в Європі завдяки відкриттю Єдиного ринку, який сприяв як вільному руху товарів, так і зниженню ризиків, пов’язаних із валютними курсами із запровадженням євро, але й у міжнародному контексті, де все ще існують об’єктивні труднощі для компаній, що належать до різних країн, беручи до уваги різні мови, які ще не повністю спільні.
Застосування нових технологій у діяльності UNITEC
Як було показано в попередніх розділах, UNITEC було створено, щоб задовольнити потреби компаній у спілкуванні з різними постачальниками, присутніми на всій міжнародній території, з максимально можливою ефективністю та результативністю.
Концепція мереж і мереж між компаніями завжди була основою діяльності UNITEC, де використання систем комп’ютеризації та індустріалізації дозволило їй отримати переваги, пов’язані з використанням нових ІТ-інструментів протягом деякого часу.
Таким чином, компанія має заслугу в тому, що заздалегідь визначила та використала можливість значного скорочення витрат, пов’язаних з управлінням процесами закупівель, завдяки використанню мережі, концепцій аутсорсингу та індустріалізації в управлінні, прийомі, обробці та передачі інформації. Відсутність таких інноваційних концепцій і, отже, продуктів і програмних рішень на ринку, підштовхнула компанію до розробки таких рішень самостійно, таким чином отримавши досвід у секторі, який згодом виявився фундаментальним для його народження. Компанія UNITEC в 1995 році випустила першу версію програмного забезпечення для управління процесом workflow, яке згодом вдосконалювалося, поки не знайшло застосування у всіх сферах діяльності компанії.
З появою Інтернету UNITEC одразу визначив важливість і цінність цього інструменту, а отже, нову додаткову цінність для компаній, які, можливо, використовували його. У UNITEC виникло бажання та потреба інвестувати в цю сферу, таким чином створивши підрозділ, що спеціалізується на ІТ-секторі. Цей зовнішній поділ потім призвів у 1997 році до створення UNITEC Service & Web у Сабаудії (LT), управління та діяльність якої є повністю незалежними від UNITEC GmbH.
Новий ІТ-підрозділ, окрім надання послуг безпосередньо в UNITEC, також починає вивчати та пропонувати послуги для компаній-клієнтів, виробляючи як програмні інструменти для всіх мережевих мереж., так і консультаційну та допоміжну діяльність у абсолютно інноваційний спосіб. Таким чином, UNITEC може максимально використати можливості, які пропонують нові технології, де всі процеси компанії можна визначити як безпаперові (для чого вона отримала сертифікат якості як «Перша компанія, яка працює без паперу» ще в 1998 році). Рішення, запропоновані UNITEC, насправді були сертифіковані за стандартами ISO 9001 щодо якості та інновацій. Це дозволило йому бути визнаним за преміальною ціною на ринку споживачів, а також стало еталонною моделлю для інших компаній, зацікавлених у впровадженні подібних рішень. UNITEC деякий час має програмну систему ERP, створену повністю для власних потреб, за допомогою якої їй вдається отримати повну комп’ютеризацію робочого процесу компанії, щоб керувати всім процесом закупівель у режимі реального часу, досягаючи значної економії на управлінні інформацією (будучи близьким до рівня «нуль помилок»), в організаційній та адміністративній сфері. Таким чином, своєю діяльністю UNITEC також дозволяє компаніям-клієнтам реорганізувати процедури закупівель, щоб негайно отримати економічну віддачу за рахунок усунення витрат, пов’язаних із закупівлею товарів за допомогою традиційних процедур та інструментів (перетворення постійних витрат на змінні та їх скорочення). Таким чином, місія, яку UNITEC вирішила переслідувати, полягає в перетворенні постійних витрат компанії на змінні та, водночас, у їх скороченні. Щоб гарантувати це, компанія, окрім пропозиції корисних засобів для реорганізації процедур закупівель компанії, підтримує постійне вдосконалення компанії із застосуванням концепції Управління якістю, щоб дозволити компаніям-клієнтам отримати нову додану вартість, пов’язану зі зниженням витрат. Компанії-клієнти, таким чином, можуть присвятити себе винятково та мирно своїй стратегічній основній діяльності діяльності та, отже, делегувати всі процеси управління, які зазвичай поглинають економічні та професійні ресурси, фактично забираючи інші види діяльності компанії.
Завдяки цим рішенням компанії отримують негайне скорочення діяльності та процесів, необхідних для управління різноманітними взаємовідносинами з постачальниками. Ця економія досягається як на поставках, що стосуються невиробничих товарів (що розуміються як MRO, необхідні для виробничих підприємств різних типів промисловості, таких як автомобільна, поліграфічна, побутова техніка, хімікати тощо), а також на матеріали з вищим стратегічним вмістом. Компанії-клієнти також досягають цілого ряду заощаджень за рахунок об’єднання спільних закупівель завдяки промисловій посередницькій діяльності, делегованій і заохоченій самим UNITEC.
Тому діяльність, делегована UNITEC, дозволяє компанії-клієнту підтримувати стабільні стосунки зі своїми постачальниками, передаючи на аутсорсинг лише ті складні управлінські дії, які призводять до марної витрати ресурсів.
Одна з найбільш повторюваних труднощів, з якою компанії стикаються в процесах закупівель, полягає в необхідності однаково організувати та інтегрувати різні очікувані поставки. Для кожного процесу закупівель фактично протягом року існує кілька адміністративних, облікових і контрольних процедур, пов’язаних з різними комерційними відносинами, щодо організації поставок, платежів тощо.
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Таким чином, UNITEC дозволила всім компаніям-клієнтам зменшити витрати, пов’язані з управлінням цими процесами закупівель, на 50%, саме завдяки вивченню індивідуальних процедур аутсорсингу.
Налаштування пропозиції послуг базується на аналізі, проведеному UNITEC щодо витрат, які компанія несе на управління процесами закупівель. Завдяки моделі обчислення витрат на основі діяльності та аутсорсингу бізнес-процесів усі витрати, пов’язані з процесами закупівель, пов’язуються з комплексом заходів, що здійснюються в самій компанії. UNITEC шукає, за погодженням з керівництвом замовника та на основі відповідних розрахунків економічної ефективності, які процеси управління можна делегувати в аутсорсинг (сфера консультаційних послуг UNITEC).
Що ж, фаза управління процесом закупівель являє собою «пасивний цикл» усього виробничого ланцюга, і, отже, чим більше структур компанії відповідає за цю діяльність, тим більше буде марнотратства економічних і професійних ресурсів, які замість цього можна розподілити на більш прибуткові сфери та функції компанії. За допомогою делегування компанія-клієнт досягає покращення своєї продуктивності, передаючи на аутсорсинг діяльність, яка не сприяє пропонуванню більшої цінності виробництва. UNITEC distinguishes the concept of the purchasing process, as an activity with a high strategic content that requires know-how, from the supply management process. Насправді цей останній процес набуває форми діяльності, позбавленої змісту ноу-хау та промислових секретів, і тому, дотримуючись тих самих процедурних і, отже, повторюваних етапів, представляє процес управління, який можна механізувати.
Таким чином, за допомогою аутсорсингу процес управління поставками стає не тільки менш дорогим, але навіть зручнішим, оскільки UNITEC може об’єднати всі різні етапи в єдиний процес вищої якості та з певними характеристиками, які залишаються незмінними протягом тривалого часу.
З цією метою компанія інтерпретує процес аутсорсингу, чітко розмежовуючи процедурну та адміністративну діяльність. Що стосується концепції процедурного аутсорсингу, головна мета UNITEC полягає в тому, щоб зробити витрати на управління функцією закупівель гнучкими. Компанії, за звичайних умов, змушені використовувати величезні економічні та професійні ресурси для укладання комерційних відносин, для організації відповідного транспортування та доставки товарів, для управління складським господарством.
Передаючи натомість UNITEC, компанії перетворюють постійні витрати, пов’язані з цими операціями, у змінні витрати, прямо пропорційні фактичним потребам на даний момент. Однак завдяки адміністративному аутсорсингу UNITEC пропонує компаніям можливість значного скорочення витрат, пов’язаних із внутрішнім адмініструванням, доставкою та контролем товарів. Насправді, як тільки компанія-клієнт вкаже UNITEC тип товарів, які вона бажає придбати, різних постачальників, до яких потрібно звернутися, і терміни доставки, вона доручить UNITEC завдання координації необхідних відносин, таким чином оптимізуючи логістичний процес і адміністративне управління.
Ця інтегрована система постачання, яка базується на використанні найсучасніших технологій, дозволяє компанії-клієнту планувати різноманітні заходи з постачання, зазвичай організовані за участю кількох продавців. Таким чином, безліч запитів буде об’єднано в єдине замовлення на постачання, адресоване UNITEC, якому було делеговано відповідний процес і який, таким чином, організовуватиме всі наступні дії з унікальним замовленням, виставленням рахунків та оплатою та незалежно від умов постачання, встановлених різними постачальниками, таким чином отримуючи єдину доставку. Цей останній пункт має фундаментальне значення для компанії, яка прагне економії витрат на постачання. Фактично таким чином компанія також отримує значне скорочення витрат, пов’язаних із транспортуванням вантажів, оскільки UNITEC, керуючи кількома поставками, а також співпрацюючи з різними компаніями, може оптимізувати координацію логістичних потоків. Підсумовуючи, компанія-клієнт несе витрати, пов’язані з транспортуванням різних поставок, як якщо б замовлення було направлено лише одному постачальнику.Концепція «комплексного постачання».
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Зменшення витрат, пов'язаних з транспортуванням вантажів, базується на концепції «логістичного хабу». На практиці для кожної компанії проводяться уявні поперечні лінії, які з'єднують її з розкиданими по території постачальниками. Потім на цих лініях вивчаються стратегічні точки логістики, куди можуть бути зібрані всі поставки, які вимагає компанія, і де кожен постачальник, таким чином, буде зберігати товари. Таким чином, витрати, пов’язані з доставкою різних поставок, будуть зменшені, оскільки шлях товарів від логістичного центру до складу компанії, який розподіляється між декількома поставками, проходить загальний шлях і в зведеній формі. Таким чином, часткова сума витрат, пов’язаних з кожною доставкою, завжди буде нижчою за вартість транспортування товару від постачальника до клієнта, що розглядається окремо.
Shared logistics nodes
(Джерело UNITEC GmbH, 2001)У поставках, загальних для багатьох компаній, які також йдуть одним маршрутом, фактично створюються реальні віртуальні закупівельні та транспортні консорціуми (майже як побічний ефект), так що UNITEC, об’єднуючи процеси управління, пропонує можливість отримати подальшу економію витрат і економію на масштабі порівняно з транспортними, таким чином пов’язуючи скорочення не з втручанням у норми прибутку постачальників, а з ефективним усунення відходів компанії, перетворених на ресурси.
Потім через ІТ-систему «NETSOURCING» UNITEC пропонує своїм компаніям можливість у режимі реального часу стежити за ходом відвантаження та днем доставки, таким чином дозволяючи організувати виробничий потік (отже, дотримання умов доставки поставок своїм клієнтам).
Функціональна схема комплексного живлення
(джерело: UNITEC D GmbH, 2001)
Концепція інтегрованого постачання для UNITEC, однак, не пов’язана виключно з постачанням нестратегічних товарів, але також і з товарами з вищим вмістом ноу-хау, таким чином пропонуючи компаніям-клієнтам можливість примножувати переваги, отримані від цієї системи управління також для стратегічних поставок, створюючи умови для подальшого підвищення ефективності компанії та вивільняючи додаткові ресурси для інвестування в діяльність, ближчу до реального бізнесу компанії. Інтегроване постачання, розроблене UNITEC, передає та включає в себе різні запити на постачання від компанії-клієнта, таким чином дозволяючи останньому отримати товари в бажаний час і за єдиним паперовим документом, виданим UNITEC. Компанія-клієнт отримує вигоди від відновлення ефективності своєї основної діяльності, надзвичайного спрощення процесів закупівель, де в іншому випадку загальна вартість закупівлі в більшості випадків є особливо високою, оскільки використання ресурсів компанії у другорядній діяльності визначає диспропорцію між вартістю придбаного товару та вартістю активованих процедур.
Аналіз витрат на постачання
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Принцип роботи інтегрованого постачання, описаний на наступному малюнку, передбачає зменшення тієї частини витрат, понесених на придбання продукту, що стосується лише процесу закупівель і де, завдяки делегуванню самого процесу аутсорсингу, у міру збільшення рівня делегування економічна віддача компанії відповідає пропорційно.
Інтегрована логіка постачання
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Компанія-клієнт, звертаючись до аутсорсера, який пропонує їй цілеспрямоване та персоналізоване рішення для процедур закупівель, таким чином направляє цілий ряд заходів в одну операцію, також вдається досягти регулярності термінів доставки.
На графіку виділена (темна частина) частина вартості продукту, яка не може бути віднесена до фактичної вартості придбаного товару, яка завдяки UNITEC значно зменшена.
Поза рамками цієї системи постачання компанія, укладаючи комерційні відносини зі своїми постачальниками, змушена нести адміністративні витрати, пов’язані з кожним окремим відносином, тоді як натомість жодні адміністративні витрати не можуть бути усунені або, принаймні, зменшені, якщо передати на аутсорсинг.
Діаграма постачання традиційної компанії
(джерело UNITEC D GmbH, 2001)
З впровадженням інтегрованої концепції постачання компанія натомість звертається до єдиного партнера, UNITEC, який обробляє всі різні запити на постачання, розподіляючи їх між різними постачальниками, для яких він виставляє єдиний паперовий документ-фактуру. Таким чином, адміністрація компанії звільняється від надмірного робочого навантаження, пов’язаного з управлінням адміністративними та бухгалтерськими відносинами з кількома постачальниками. Після впровадження інтегрованого рішення з постачання, створеного UNITEC, адміністрація компанії може оптимізувати всі процедури управління закупівлями, щоб мати можливість виділяти більше ресурсів на стратегічну діяльність і, отже, тісніше зв’язуватися з її ядром.
Впорядкування адміністративної діяльності, дозволене UNITEC
(джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Управління запасами
Особливе корпоративне значення має послуга віртуального складу, яку пропонує UNITEC щодо управління запасами. Ми бачили, як компанія дозволяє компаніям-клієнтам передати на аутсорсинг весь процес управління закупівлями, оплату відповідних поставок і їх доставку. UNITEC фактично вивчає та організовує логістичну службу доставки товарів згідно з умовами та методами, попередньо узгодженими з компанією-клієнтом. Послуга дозволяє вищезазначеним компаніям краще керувати виробничим процесом і, отже, ефективніше задовольняти запити клієнтів. Таким чином, кожній компанії-клієнту в свою чергу вдається утримувати своїх клієнтів, а також покладаючись на організовані постачання, вона також зможе зменшити кількість запасів товарів (стратегічних чи інших), які зазвичай накопичуються на її складах. Основна проблема, що стосується управління запасами, стосується двох істотних моментів:
- скільки замовити
Визнаючи корисність, якщо навіть не необхідність, існування мінімального запасу безпеки (переважна орієнтація на економіку західного типу, на відміну від японської, яка, дотримуючись філософії Just in Time, розробила нові рішення, такі як «міжопераційний склад на вантажівках»), компанія повинна мати можливість встановити, з певним запасом наближення, точний момент прибуття матеріалів, щоб бути готовими до негайно надати послугу своєму клієнту, щоб бути більш функціональною та своєчасною порівняно з конкурентами. Відповідь на питання «скільки замовити» можна знайти в так званій «точці повторного замовлення», тобто кількісному значенні, вираженому коефіцієнтом використання матеріалів компанією, помноженим на час обробки замовлення постачальника. Що стосується кількості для замовлення, компанія має можливість використовувати спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє їй визначити на основі споживання самих матеріалів точну кількість запасів, які їй доведеться поповнити, щоб досягти «мінімального» рівня запасів, встановленого раніше. Оскільки наявність запасів на складі є витратами бізнесу, керівництво повинно обов'язково здійснювати ретельне управління ними. Передумовою їх існування є часовий лаг між потоком поставок і їх використанням (як фізичним, так і інформаційним). Таким чином, компанії можуть отримати знижку лише тоді, коли досягнуть обміну інформацією, дозволеного новими технологіями, між постачальником і самою компанією або через постачальника послуг, якому вони делегують завдання забезпечення цього обміну інформацією. Починаючи з ABC-аналізу продуктів, які зберігаються на складі, фактично можна отримати типову класифікацію товарів, якими слід керувати на складі для виробництва, відповідно до важливості, яку вони набувають у середовищі компанії. Продукти класу «A» визначаються як стратегічні матеріали, які поглинають 80% витрат, пов’язаних із функцією закупівель, і становлять 20% від загального запасу, товари класу «B» як «проміжні» товари, які поглинають 15% складських витрат з обсягом, що дорівнює 30%, і товари класу «C», які представляють решту 5% складських витрат з обсягом, рівним 50%. Продукти в діапазоні «А», будучи стратегічними, зазвичай управляються компаніями з більшою ретельністю, ніж продукти в діапазонах «В» і «С», які мало впливають на формування витрат і оборот (застосовується принцип Парето 80/20). Останніми, отже, можна легко керувати шляхом делегування аутсорсингу спільно між кількома компаніями, щоб отримати економію щодо вартості закупівлі, транспортування, замовлення та контролю. Що ж, компанії-клієнти досягають оптимізації управління запасами завдяки безперервному матеріально-технічному та інформаційному потоку, який розподіляється між ними та постачальниками. Обмін ресурсами та інформацією, безумовно, можливий щодо продуктів серії «B» і «C», оскільки вони не є стратегічними матеріалами, навіть якщо ніщо не перешкоджає подібним проектам, які також застосовуються до продукції серії «A». Постачальник послуг і, отже, UNITEC, на додаток до інтеграції замовлень на постачання, що стосуються цих товарів, вдається отримати більш регулярні поставки та за більш вигідними ціновими умовами, пропонує учасникам як можливість поступового скорочення своїх запасів при збільшенні їх доступності (лема про віртуальний склад), так і досягнення позитивного впливу на показники товарообігу товарів, що зберігаються. Насправді, завдяки використанню нових технологій, UNITEC перебуває в постійному зв’язку зі своїми постачальниками (її партнерами) і компаніями-клієнтами, щоб оптимізувати час і процедури, необхідні для управління постачанням, виходячи з споживчих звичок і потреб самих компаній-клієнтів, їх територіального розташування і, не в останню чергу, щодо дорожніх умов у географічній зоні відліку.
У зв’язку з цим UNITEC створив новий електронний інструмент «NETSOURCING» як інструмент на базі Інтернету, який забезпечує ефективний зв’язок між його закупівельним офісом та його клієнтами та постачальниками. Таким чином, кожна компанія-клієнт має можливість сформулювати запит на постачання в режимі реального часу на основі каталогів продукції, наявних у базі даних UNITEC, або шляхом формулювання запитів на продукти, які потім знаходить сам UNITEC, також пов’язуючи запити, що стосуються різних поставок. Ця система дозволяє компанії здійснювати безперервне відстеження, щоб у будь-який час отримувати інформацію щодо виконання умов постачання, доставки, доставки та виставлення рахунків.
Як відомо, доставка товарів відбувається за процедурним процесом, який передбачає, що її виконання збігається з моментом, коли постачальник має в наявності всю кількість замовлених товарів або останній тип запитуваних товарів. На практиці, доки не буде в наявності вся кількість товару, його доставка не відбувається, оскільки постачальник кілька разів ухиляється від оплати транспортних витрат. Ця затримка негативно впливає на виробництво компанії.
Що ж, компанія, відрізняючи термінові поставки від тих, які можна відкласти в часі, домовляється з UNITEC про найкращі рішення, щоб поставки були оптимізовані та організовані з урахуванням реальних потреб моменту. Таким чином усуваються ризики, пов’язані із затримкою доставки, і водночас досягається концентрація та скорочення часу, необхідного для управління складом, що, як наслідок, усуває простої та одночасно підвищує ефективність відповідальних структур.
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Однак безперервний пошук скорочення запасів у кожній компанії (рис. A) спричинив, як прямий наслідок, непропорційне кількісне збільшення операцій із закупівель і, отже, пов’язаних з ними витрат (рис. B).
Однак за допомогою інтегрованого рішення для постачання та віртуального складу, запропонованого UNITEC, вивчається можлива точка балансу між мінімальним рівнем запасів (розрахованим на основі їх використання по відношенню до виробничих потужностей компанії та часу, необхідного для обробки замовлень від постачальників) та кількістю та вартістю, пов’язаною з поставками (рис. C).
Оптимальне співвідношення між запасами і кількістю поставок
Логістика та нові мережеві технології становлять справжню стратегічну інфраструктуру, за допомогою якої, особливо МСП, вони можуть перепланувати свою виробничу організацію.
Компанії можуть встановлювати дистанційний зв’язок зі своїми партнерами, встановлювати нові комерційні відносини та відносини співпраці навіть з компаніями, що належать до різних географічних контекстів, і це завдяки ІКТ.
Проте потік товарів між різними місцями виробництва потребує нових інструментів для зменшення операційних бар’єрів, які традиційно були обмеженням для розвитку економічної діяльності МСП у глобальному масштабі. Нова концепція логістики, завдяки новим технологіям, дозволила компаніям зробити просторово диференційовані виробничі процеси більш плавними
Насправді, шляхом делегування аутсорсингу всіх тих видів діяльності, які не належать до сфери досконалості, компанія може зосередити ресурси на виробництві товарів і послуг, на їх якості, на дизайні, а отже, на відмінних навичках, за допомогою яких можна створити корисну цінність для компаній-клієнтів (на практиці компанії вдається реорганізувати свою структуру за допомогою нової мережевої організації розподілу праці). У концепції розширеного підприємства і, отже, розширеного ланцюга постачання, логістику слід розуміти як набір заходів, який спрямовує весь рух фізичного та інформаційного потоку товарів у виробничій мережі (як це могло б бути у випадку виробничого району).
Тому з цієї точки зору логістику більше не слід розглядати як допоміжну діяльність, а радше як нову операційну модальність, яка дозволяє перепланувати відносини постачання та розподілу, а також координацію виробничої та сервісної діяльності між компаніями, розташованими в різних географічних зонах.
Тому ми розуміємо велике значення організації логістики як конкурентної стратегії для всіх тих малих і середніх підприємств і місцевих виробничих систем (районів), які мають сильну схильність до експорту. Взявши цей випадок для аналізу як еталонний, ми можемо побачити, як логістика, пов’язана з використанням нових технологій, стає справжньою стратегічною інфраструктурою, яку компанії повинні мати можливість використовувати, щоб досягти економії масштабу та обсягу спільного використання своїх складів.
Однак слід зазначити, що для невеликих компаній розвиток логістики ризикує перетворитися на загрозу, а не на можливість, як через брак засобів, інфраструктури, ресурсів і технологій, здатних гарантувати виконання цих стратегій за низьких витрат, так і через труднощі, пов’язані з розподілом ресурсів між декількома компаніями, зокрема в тих районах, які можна визначити як конкурентоспроможні, тобто де самим компаніям особливо важко організувати командну роботу.
Приймаючи важливість і необхідність запасів як належне, компанії, які постійно використовують можливості, які пропонують нові технології, прагнуть рухатися до мети «нульових запасів» як для поступового зменшення обсягів основного капіталу, так і для того, щоб зробити реакцію на зростаючу мінливість (все коротших) виробничих циклів більш ефективною.
Однак залишаються перешкоди, які ускладнюють реалізацію рішень у цьому сенсі через брак персоналу зі спеціальними навичками в цій галузі та обладнання, придатного для підтримки таких стратегій.
Таким чином, аутсорсинг являє собою можливість, яка дозволяє компаніям одночасно отримати як економію, пов’язану зі зниженням витрат на управління процесом, так і переваги роботи в реальному часі, щоб обробляти замовлення від компаній-клієнтів у все коротші терміни. З цією метою в цій панорамі з’являються нові оператори, які пропонують радикальні рішення для електронної логістики.
Таким чином, UNITEC представляє інформаційного інтегратора, який пропонує компаніям-клієнтам можливість також використовувати послуги, які дозволяють загальні постачання та спільні склади. «Віртуальний склад» являє собою можливість оптимізації управління складами компанії. Це рішення було розроблено спеціально для всіх тих компаній, які працюють у промислових районах. Ідея використання одного складу для обслуговування кількох компаній не віталася, що суперечило проблемам менеджменту. Насправді багато компаній, як правило, хочуть зберегти автономію свого управління (незамінне джерело універсальності), і тому не хочуть ділитися стратегічною інформацією про свої ринки (чи то закупівлі, чи дистрибуція) або інформацією з високою доданою вартістю про своє виробництво зі своїми конкурентами.
Перша ініціатива в цьому напрямку відбулася в мармуровому районі Вальполічелла, де деякі з компаній, що належать до кластеру, активували логістичний консорціум шляхом координації інвестицій в інфраструктуру для створення спільної логістичної платформи з метою раціоналізації руху та зберігання вхідних і вихідних товарів для груп компаній, які, окрім того, що знаходяться в одній територіальній зоні, спільно використовують товари, що належать до одного сектора. товар.
Інший дуже важливий приклад стосується району Монтебеллуна (район лижних черевиків), де компанії починають розробляти та здійснювати інвестиційні стратегії у спільних комунікаційних елементах.
З цією метою було створено платформу керування, яка з часом дозволить реалізувати спільний дизайн та рішення для швидкого створення прототипів для лижних черевиків. Однак нові технології, окрім можливості обміну інформацією, також дозволяють, шляхом побудови віртуальних платформ, обмінюватися запасами компанії на віртуальному складі, де спеціалізований оператор, нейтральний по відношенню до всіх районних компаній і тому здатний забезпечити певну гарантію прозорості для всіх учасників проекту, а саме UNITEC, керує всією інформацією про статус окремих складів компанії та дії щодо зміни замовлень, пов’язані зі спільними закупівлями.
Умовою успіху цієї ініціативи, однак, є прийняття логістичного та комунікаційного стандарту, в якому матеріалізується ця віртуальна платформа, а також географічна близькість самих компаній для кращої організації доставки товарів.
По суті, зона спортивного взуття розташована на території невеликих розмірів, однорідної та добре окресленої з функціональної точки зору. Район охоплює 15 муніципалітетів із загальною площею 320 квадратних кілометрів. Компанії, що належать до району, налічують близько 400, включаючи промислові та кустарні компанії, які характеризуються надзвичайною здатністю до інновацій у продуктах і процесах. Однак логістика продовжує залишатися критичною проблемою для району. Таким чином, швидкість циркуляції інформації та товарів є одним із аспектів, про який усі компанії повинні думати та інвестувати.
Переваги віртуального складу можна пояснити за допомогою леми, яку придумав сам адміністратор UNITEC Вінченцо Маріно.
Запаси кожної компанії-учасника проекту відразу зменшуються, але, як це не парадоксально, їх наявність зростає. Перетворення «фізичного» об’єкта у «віртуальний» є, звичайно, неможливою діяльністю, але розвиток комунікацій та комп’ютерної мережі насправді є інструментами, які дозволяють цю «метаморфозу».
Віртуальний склад фактично є вираженням використання цих можливих перетворень. Як фізичний стан об'єктів, так і їх віртуальний стан розглядається в рамках M.V. отже, ми можемо визначити його як фізичний гібрид ІТ. Обмін інформацією, який став можливим завдяки мережевим технологіям, дозволяє нам раціоналізувати та передати на аутсорсинг управління запасами, фізично присутніми на складах компанії. Через М.В. фактично запаси представлені сумою компонентів, наданих компаніями, що беруть участь у M.V. однакові та працюють на тій самій території.
Тому модель знаходить свою особливу точку відліку в промислових районах, де можливість спільного використання сировини, напівфабрикатів і запасних частин максимальна.
Насправді на складах компаній, що працюють в районах, найчастіше виникають надлишки запасів, а також цілий ряд проблем, пов’язаних з операційною та логістичною плутаниною, яка створюється між вхідними та вихідними товарами.
Ці явища стосуються всіх без винятку компаній, які змушені нести відповідні витрати на управління, оскільки в цих економічних реаліях існують «структурні дублікати». Таким чином, проект спільного використання дозволяє цим компаніям усунути відходи та отримати нові економічні ресурси.
Усередині кожного промислового складу зазвичай є певна кількість запасних матеріалів, корисних для забезпечення безперервності виробництва, особливо у випадку збоїв або піків попиту. Однак, якщо вони не використовуються, ці запаси повинні бути утилізовані без будь-якого використання, таким чином створюючи форми економічних відходів (подумайте також про випадки, пов’язані із заміною систем та/або моральним старінням компонентів).
Завдяки M.V. UNITEC пропонує всім компаніям в окрузі скорочення запасів, які потрібно зберігати, але не відмовляючись від їхньої готовності у разі потреби, і це завдяки системі програмного забезпечення, яка дозволяє вам завжди мати під контролем і в режимі реального часу всю інформацію, необхідну для скоординованого та глобального управління використанням самих запасів. У разі використання компанією запасів понад межі їх доступності, UNITEC через ІТ-систему негайно приступає до збору товару зі складу сусідньої компанії, а сам товар перезамовляє постачальнику. Таким чином, увесь район функціонує як єдина фабрика, де M.V. він фізично складається з набору складів, що належать різним компаніям, управління якими, однак, довірено UNITEC.
Таким чином, економія, яку можна отримати в промислових районах, матиме великий вплив на весь національний ланцюг створення вартості.
Промислові райони, в яких слід впроваджувати рішення логістичне підключення через постачальника послуг
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Встановлення та робота віртуального складу зображено на наступній ілюстрації:
Районний віртуальний склад
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
Компанії-учасники передають М.В. менеджер, UNITEC, всю інформацію про вміст складу компанії, якою вони бажають поділитися з іншими компаніями, що працюють в районі, щоб менеджер створив M.V. який містить опис матеріалів, наявну кількість, а також час закупівлі та повторного замовлення. Відповідно, компанії можуть зменшити свої запаси на основі наявності M.V. і його експлуатаційні потреби. Таким чином, учасники можуть замовити онлайн-доставку необхідних їм матеріалів 24 години на добу. Потім сам UNITEC організовує збір і доставку матеріалів по всій території району, а отже, і відповідні процеси повторного замовлення від постачальників. У М.В. отже, управління запасами нормалізується, а застарілість переробляється, щоб дозволити збільшити обертання складів і доступність капіталу, що раніше було пов’язано з існуванням традиційного управління. Скажімо, вони беруть участь у М.В. демонструвати. три компанії, що належать, наприклад, промисловому мармуровому району Масса-Каррара.
Кожна з трьох компаній скорочує свої запаси мармуру та граніту (всі компанії мають однаковий тип запасів) на 33%, щоб кожна з них утримувала 66% своїх запасів і, в той же час, зробила їх доступними для інших.
Зменшення запасів і спільна доступність
(Джерело UNITEC D GmbH, 2001)
На практиці витрати, пов’язані з існуванням складу, скасовуються (сума витрат на 33% кожного складу компанії фактично відповідає загальній вартості всього складу), однак доступність спільного використання товарів, наданих кожною компанією, визначає подвоєну наявність порівняно з постійністю запасів до участі в M.V. демонструвати.
Таким чином, економія для трьох компаній еквівалентна вартості цілого складу, парадоксально пов’язаному зі 100% збільшенням запасів, які можуть бути використані кожною з них.
Таким чином, компанії, об’єднані в цю систему, мають гарантію наявності матеріалів, яка навіть перевищує наявні раніше, навіть якщо запаси відсутні на їхньому складі. Очевидно, що чим більше компаній бере участь у впровадженні цих рішень, тим меншими будуть частки матеріалів, які будуть зберігатися, і водночас тим вищими будуть частки доступних матеріалів. У конкретному випадку району лижних черевиків Монтебеллуна, де компанії, перебуваючи в сильній конкуренції між собою, працюють індивідуально з безліччю постачальників, вони несуть цілий ряд витрат, не лише матеріально-технічних, але й адміністративних та організаційних, які можна усунути або, щонайбільше, значно скоротити. Уявімо район як багатоквартирний будинок із десяти квартир (підприємства). Кожен власник кондомініуму зберігає в своєму будинку набір із 10 запасних стандартних лампочок на випадок, якщо виникне необхідність заміни.
Таким чином, загальний запас становитиме 100 цибулин. Припускаючи середню вартість 50 євро за комплект лампочок, загальна вартість запасу становитиме 500 євро. Індивідуальний запас вирішено зменшити до 2-х лампочок з можливістю кожного з ОСББ звертатися за надлишком до свого сусіда.
Завдання управління запасом лампочок потім довіряється зберігачу (насправді UNITEC), який, завдяки списку кондомініумів і пов’язаних наборів лампочок, які є доступними, збирає необхідні лампочки з комплекту найближчого власника кондомініуму, організовує їх транспортування та доставку, а потім піклується про їх відновлення. Економія для кожного окремого власника ОСББ в цьому випадку становить 80%, а наявність запасів збільшується вдвічі (власник ОСББ має 20 лампочок проти 10 МВ дверей). Таким чином, компанії в окрузі можуть перейти від традиційного управління, яке пов’язане з існуванням значної втрати ресурсів, до такого, яке передбачає участь і використання віртуального складу через взаємозв’язки та логістичні послуги, що надаються постачальником.
Якщо виникають певні відхилення в запитах на товари однієї компанії, а склади інших не можуть задовольнити цю потребу (граничний випадок), UNITEC негайно здійснить нові поставки. Провайдер може працювати надзвичайно оперативно, оскільки заявка на постачання від компанії надходить в режимі реального часу, а стан наявності складів контролюється цілодобово.
Зі свого боку, компанії можуть зменшити свої запаси без шкоди для їх доступності та, отже, ризику втрати потенційних замовлень.
Витрати на управління складом, як відомо, зростають пропорційно зростанню наявності запасів. Що ж, з цим рішенням витрати будуть, як правило, зменшуватися. Ми можемо графічно спостерігати криву витрат на управління складом (Stockholding cost), яка має тенденцію до зміщення вниз, тоді як крива витрат, пов’язаних із втратою будь-яких продажів (Potencial low sales cost), має тенденцію до вирівнювання.
(Джерело UNITEC GmbH, 2001)
Вирівнювання кривої витрат будь-яких втрачених продажів
(Джерело UNITEC GmbH, 2001)
Участь у віртуальному складі також дозволяє:
- усунення накладних витрат на управління;
- адаптувати витрати на склад до економічної тенденції компанії;
- використовувати переговорну та організаційну синергію;
- скористайтеся масштабними знижками, помноженими відповідно до великих обсягів закупівлі;
- гарантувати кращу доступність поставок, пов'язану з підвищенням стандартів якості;
- мінімізація структурних витрат;
- охорона навколишнього середовища шляхом зменшення трафіку, створюваного міжміськими перевезеннями.
Слід, однак, підкреслити, що майбутній розвиток подібних рішень сильно залежатиме від бажання районного (і позарайонного) підприємництва досягти ефективного розподілу ресурсів.
Фундаментальна перешкода фактично представлена страхом втрати управлінської та операційної автономії, яка завжди характеризувала універсальність малих і середніх підприємств, особливо коли саме спільне використання стосується постачання стратегічних продуктів, за допомогою яких вони пропонують своїм клієнтам ту додаткову вартість, яка вдається виділити компанію серед прямої конкуренції.
У деяких випадках, фактично, конкурентна динаміка в межах округу створила явні форми конфлікту, який, незважаючи на свій позитивний вплив на системному рівні, однак створив сильну відразу до можливих форм співпраці та співпраці між різними суб’єктами району, таким чином виявивши всі труднощі, притаманні проектам, заснованим на сукупному обміні товарами, ресурсами та інформацією.
Тому необхідно, щоб керівництво розуміло важливість шляху компанії, який базується не лише на конкуренції, але й на співпраці, щоб отримати економію від масштабу та обсягу з точки зору глобальної економіки.
