Сторінка title: Все будинок, офіс і комп'ютер
Зміст перекладу:
Все будинок, офіс і комп'ютер – наполітанець взаємодії – віртуальні склади …
Телеробота? Чарівне слово, можливо, вже застаріло, навіть не народившись. І поки багато говорять про експеримент з роботою на дому для 7 тисяч англійських працівників British Telecom або для кількох тисяч італійців, спеціалісти запитують про справжню революцію найближчих років: електронна робота, тобто робота через Інтернет. «Бо», пояснює Анджел Файлла, 42 роки, відповідальний за галузі досліджень і розробок фундації IBM, «це абсолютно правда, що сказав 80 років тому економіст Альфред Маршалл». Що сказав улюблений учень Кейнса? «Він стверджував, що нова ідея, призначена спричинити епохальні зміни, майже ніколи не розуміється в повній мірі поколінням, яке її створило». За словами гуру галузі, зараз відбувається те саме з розумінням потенціалу нових технологій. Файлла каже: «Є багато оптичних ілюзій; ми прив'язуємося до журналістських提示в. Правда в тому, що робота, все, що стосується роботи, змінить свою шкіру і сутність. І появляється електронна робота: професійні категорії зникнуть; з'являться інші; зміняться ритми і форми життя навіть у дрібних буденних речах; і свідомість людей, та сама свідомість, буде перенесена в нові території. Електронна комерція і електронний бізнес – лише два розуміння цієї історії. А телеробота, про який багато говорять, займе, можливо, лише один абзац». Нарис розмитого переконання. Марко Майоккі має 53 роки. У 1978 році він заснував з двома колегами з політехнічного університету Мілана (Роберто Полілло і Альберто Кадзіол) компанію Etnoteam, товариство для вирішення бізнес-проблем за допомогою інформаційних технологій. Сьогодні Etnoteam, яку очолює Роберто Галімберті, має 550 співробітників і виходить на рівень 90 мільярдів, маючи намір вийти на біржу протягом року. Так само, як і контрольована компанія I.net (заснована у 1994 році, в яку американський фінансист Джордж Сорос刚 інвестував 20%), яка передбачає виручку у 80 мільярдів на наступний рік: Майоккі ілюструє стан справ прикладом.
Дар універсальності
«Цього ранку», каже, «я випив каву в барі. Потім пішов в офіс. Прочитав електронну пошту і звіт, який лежав на моєму столі. Написав відповіді і зібрав співробітників. Потім з моєю асистенткою організував розклад на завтра. Потім пішов у архів, щоб зробити дослідження, для якого також проконсультувався з трьома спеціалістами. Купив кілька книг і забронював авіаквиток, готель і машину на вихідні. Тепер повернуся в бар на аперитив». Звичайний день? Не зовсім. «Новаторство», каже Майоккі, «положення в тому, що єдине фізичне місце в цій історії – бар. Все інше, на даний момент, не відповідає вже фізичному місцю або певному часу. Людина набула дару універсальності, здійснила десинтермедіацію простору і часу. І сенс метафор змінився. Якщо я кажу співробітнику, щоб покласти щось на мій стіл, він знає, що я говорю про свій ноутбук. Якщо є зустріч, то це, безумовно, комп'ютерна конференція. Архіви – все, що доступне світу через мережу. «Телефонувати» означає розмовляти через електронну пошту, більш ефективно і менш інвазивно, ніж телефон». Змінюється форма, але головне – змінюється сутність роботи. «Говорити про робочий графік, офіс, звичайні системи контролю продуктивності або ефективності, керівників і підлеглих стає не тільки недоречним, але й досить безглуздим», каже Майоккі. «Традиційний контроль продуктивності закінчився. Працюють лише за цілями. Майбутнє – у 總ному управлінні якістю. Все це призводить до збільшення концепції участі. Той, який вводиться мережею, – це повна культурна зміна, залишення, наприклад, тих самих коренів трудового права».
Працювати завжди і всюди
Може здатися парадоксальним, але електронна робота, здається, рухається в напрямку, протилежному телероботі. Інше слово – робота. Перспектива точно протилежна: можливість працювати завжди і всюди, з повною здатністю з'єднання і взаємодії та рівнем участі (що означає також мотивацію) у вертикальному зростанні. «Також тому, що», каже Джованні Педде, генеральний менеджер для Італії компанії Paramount, «справжній момент навчання і виклику знаходиться в людському контакті. І сучасні організації, особливо ті, які мають американську матрицю, вважають роботу на основі і харизматичну функцію керівника невід'ємними елементами». Мережа, у підсумку, більше, ніж як технологічний інструмент для створення периферійної роботи, розвиватиметься в протилежному напрямку: повністю занурюватиме діяльність, вільну від зв'язків простору і часу, у велику магму всього, що може спілкуватися і взаємодіяти в усіх місцях, у безперервному пульсі, і справді повному. «Саме тому», каже Файлла, «економічні істини, які не будуть покладені в мережу, не тільки не будуть розширені, але й у відносно короткий час не матимуть умов для виживання. Все, від інформації до ресурсів, зараз знаходиться в мережі. І саме тут організація проходить не так через інформацію, як через». Природно, за умови, що буде зроблено свідоме, ефективне і розумне використання, окрім того, яке часто бачить мережу як просту вітрину або Інтернет як поштову скриньку. Хтось вже намагається в цих нових вимірах. І Capital вибрав три прикладові історії, без кордонів і повністю італійські.
Наполітанець взаємодії
Візьміть наполітанця, який вирішив не бути «в Наполі, бо для роботи, принаймні до деякого часу назад, або він укладав угоди з політиками, або домовлявся з мафією». Перевезіть його в красиве місто біля Мюнхена; змусьте його працювати понад десяток років у галузі робототехніки. Нарешті дайте йому солідні знання світу інформаційних технологій і змусьте його повернутися в Наполі, хоча б з творчої точки зору. Результат коктейлю – Вінченцо Маріно, 42 роки, винахідник першої телекомунікаційної служби для управління постачанням і деталями взаємодії. Історія, здавалося б, проста. Але результат обіцяє бути для підприємств ще більш збурюючим, ніж те, що, для тих, хто цікавиться читанням, є Amazon Джεφфа Безоса (Capital, березень 1999). «Будь-яка компанія в