ІКТ та професія (реальна чи віртуальна): кейс UNITEC

Всередині

Це назва дисертації в Економіці праці, введеної біля Університету досліджень Риму з найкращою нотою. Дипломна робота італійською мовою доступна у форматі zip у області завантаження

Спікер

Професор Марина КАППАРУЧІ

Випускник

Валерія Марія ПОЦІ

ДИСЕРТАЦІЯ З ЕКОНОМІКИ ПРАЦІ, ІКТ ТА ЗАЙНЯТОСТІ (РЕАЛЬНА ЧИ ВІРТУАЛЬНА?):

КОРПУС UNITEC

УНІВЕРСИТЕТ ROMA TRE: Відмінники Джерело: Факультет політичних наук Roma Tre

Резюме

1-й: Технічний прогрес і зайнятість: резюме теоретичних внесків

1.0. вступ

Найбільші економісти, від докласичних до сучасних, досліджували умови та фактори зростання індивідуального та національного доходу в різних моделях розвитку, вважаючи технічний прогрес ключовим інструментом динамічного розвитку індивідуального та колективного багатства. У цьому сенсі необхідно відстежити позиції найважливіших шкіл думки щодо взаємозв’язку між технічним прогресом і зайнятістю, щоб зрозуміти його походження та вивчити різні ракурси. Доцільно використовувати цей тип підходу не тому, що він стосується історії економічної думки, а тому, що він найбільше підходить для пропонування теорій і понять (як найпростіших, так і більш складних і реалістичних), що стосуються зв’язку між технологічними інноваціями та кількістю робочих місць.

Ми почнемо з ознайомлення з нашою темою, коротко проілюструвавши теорії, які домінували в 17-му і 18-му століттях, запропоновані меркантилістами, а потім обговоримо теорії, запропоновані класиками, насамперед теорію компенсації. У другому абзаці ми вивчатимемо неокласичну думку, у третьому – Кейнса та Шумпетера, у четвертому ми звернемося до новіших теоретичних досліджень. На завершення в останньому абзаці ми спробуємо дати загальне порівняльне бачення думок основних авторів різних шкіл, цитованих нами тут. Крім того, ми запропонуємо загальну підсумкову схему, яка дозволить нам порівняти тенденцію різних змінних, які, згідно з різними економічними теоріями, впливають на зв’язок між технічним прогресом і зайнятістю.

1.1. Гіпотеза ``компенсації`` ефектів: від меркантилістів до класиків

1.1. Гіпотеза «компенсації» ефектів: від меркантилістів до класиків

Меркантилісти вже зверталися до зв’язку між зайнятістю та технічними змінами: останні тоді визначали як «спрощення мистецтва». Загалом вони сприймалися прихильно, оскільки, як стверджував сер Вільям Петті², вони дозволяли «одній людині виконувати роботу п’яти» (Петті, 1690). Однак, як тільки стали очевидними негативні наслідки для зайнятості, було вирішено запровадити обмежувальне законодавство щодо використання техніки. Сам Кольбер³ виступав проти впровадження машин (які він визначив як «ворогів праці») у приватних компаніях і, у цьому сенсі, розробив так зване законодавство. антимашини. Навпаки, він виступав за їх впровадження в публічних компаніях, «щоб скоротити час і заощадити витрати». Меркантилісти відзначали переваги технологічної переваги в міжнародній торгівлі, але водночас побоювалися соціальних потрясінь через заміну робочої сили. Їхній внесок, певним чином, заклав основи для наступної та більш складної думки класиків. У 1767 році Джеймс Стюарт, наприклад, випередив мислення Рікардо на півстоліття, пояснюючи, як раптова механізація може призвести до тимчасового безробіття. Він зрозумів, що використання машин може знизити витрати і, отже, ціни, але явний зв’язок із попитом на робочу силу виявляється рідко, тому він може однозначно передбачити знак і ступінь кінцевої зміни. З одного боку, не заперечувалася перевага цінової конкурентоспроможності товарів, отриманих завдяки використанню машин, з іншого — усвідомлювалася невизначеність щодо кінцевих результатів на фронті зайнятості, які вони могли спричинити: «Якщо вони мають наслідком відбирання хліба у сотень, які раніше були зайняті на виконанні простих операцій, вони також мають ефект дачі хліба тисячам» (Steuart, 1767, книга I, стор. 256). Насправді, у довгостроковій перспективі мали б бути компенсаційні ефекти (завдяки збільшенню зайнятості в компаніях, що виробляють машини, і завдяки зниженню цін, що призвело б до збільшення попиту), але, всупереч тому, що пізніше припустять прихильники закону збуту Сея5, Стюарт сумнівався, що ринки завжди будуть збалансованими. Дійсно, усвідомлюючи, що проблема повторного працевлаштування працівників, які залишилися без роботи через машини, не може бути вирішена автоматично, він стверджував, що уряд має зайнятися цим питанням і вирішити його. Від державного діяча залежало «не допустити, щоб мінливості процесів і продуктів завдали шкоди спільним інтересам через їхні... природні наслідки» (там само, стор. 120). Стюарт стверджував, що це слід розглядати як питання перерозподілу працівників між різними виробничими секторами; оскільки «машина, впроваджена в промисловість, зробила зброю зайвою в цьому секторі, яку можна було швидко використати в іншому» (там же, сторінка 120). Він не пояснив причини та не уточнив, як слід сприяти мобільності між різними секторами, але саме цей автор був першим, хто відчув, що перешкода для повторного працевлаштування безробітних може виникати через різні навички, необхідні для різних професій, повторюючи, що держава повинна полегшити незручності цих перетворень. Класичні економісти підтримували справедливість теорії компенсації6, тобто тимчасового характеру жертв, які повинні нести працівники через безпосередній вплив технічного прогресу на зайняту робочу силу. Вони вважали, що впровадження машин скоротило зайнятість у короткостроковій перспективі, але в довгостроковій перспективі втрата робочих місць не залишиться постійною, оскільки працівники, вигнані з машин, знову увійдуть у виробничий процес, щоб виробляти їх і реагувати на збільшення попиту, що визначається зниженням цін, спричиненим новими технологіями. З цієї точки зору, компенсація ефектів була ендогенним механізмом і не вимагала особливої поведінки різних класів. По суті, технологічне безробіття для класиків могло виникнути, коли немає збільшення виробництва, здатного його поглинути (оскільки немає достатнього зростання світового попиту), або через недостатню пропозицію капіталу для цієї мети. У 1776 році робота Адама Сміта7 ознаменувала народження сучасної економічної думки. Промислова революція, що почалася в Англії в другій половині вісімнадцятого століття, швидко змінила виробничі відносини та методи виробництва, дозволивши перехід від економіки обміну до економіки, заснованої на фабричній системі. Стосовно зв'язку між впровадженням машин і зайнятістю Сміт не вважав гіпотезу технологічного безробіття неминучою. Він, по суті, вважав, що підвищення продуктивності8 за рахунок збільшення виробництва могло б залишити кількість зайнятих людей незмінною, якби більший обсяг отриманого продукту був повністю розміщений на ринку: «Це велике збільшення кількості продукту, яке забезпечується поділом праці, породжується тим самим обсягом зайнятих людей з трьох причин:

для підвищення спритності кожного окремого працівника;
для економії часу, який зазвичай втрачається при переході від одного виду операції до іншого;
за винайдення великої кількості машин, які полегшують і скорочують час праці» (Сміт, 1776, стор. 6).

Згідно з цим міркуванням, технологічне безробіття могло існувати лише в тому випадку, якщо ринок був нездатний повністю поглинути збільшення виробництва в результаті технологічних змін. У думці Сміта поділ праці ставиться в центр винахідницької діяльності, оскільки він дозволяє зосередити увагу на одному завданні чи занятті, щоб збільшити віддачу. Це, по суті, розглядається як спеціалізація, через яку краще пояснюється зв’язок між різними рівнями виробництва та різними типами здібностей працівників. У своїй теоретичній схемі промислової структури, яку він досліджував у розподілі між секторами та галузями, Сміт розглядає різні групи працівників, чиї специфічні навички корисно втручаються у виробництво. На закінчення автор розглядає фактор праці як неоднорідне ціле, оскільки ті, хто бере участь у виробничому процесі, мають різну кваліфікацію та різний рівень кваліфікації. Думки Сміта суттєво вплинули на дебати, що виникли невдовзі після цього щодо технологічного безробіття, також через різні історичні події того періоду. У березні 1812 року в одному з містечок Ноттінгема, Англія, відбулося перше організоване соціальне повстання проти використання машин. Цей рух, який отримав назву «луддизм» на честь його легендарного лідера, фабричного робітника Неда Ладда, виступав проти впровадження нового великого ткацького верстата («Прядильна Дженні») у домашнє в’язання. Це було повстання проти втрати робочих місць і низької якості продукції, виробленої висококваліфікованими незалежними робітниками. Вони захищалися від розширення машин, що дозволяло масово вербувати жінок і дітей замість кваліфікованої робочої сили. «Генерал Ладд» стверджував, що погіршення якості призведе до втрати багатьох ринків і подальшого зниження зайнятості. Рух був добре організований і досяг певного успіху, що викликало велику тривогу: доктрина класичної економіки все частіше використовувалася для виправдання репресивних дій проти луддитів (яких карали смертю) і проти профспілок. Це було тло, яке дало життя думкам і роботі Давида Рікардо9, економіста-класика, який першим висловив зміну поглядів, порівняно з попередніми теоріями, щодо питання впливу інновацій на зайнятість. У 1821 році Рікардо в третьому виданні своїх «Принципів»10 чітко заявив, що впровадження технологічних інновацій може завдати шкоди робітникам, оскільки висока вартість машин, зменшуючи фонд оплати праці, може створити безробіття. Точніше, Рікардо стверджував, що заміна людської праці машинами загалом шкодить інтересам робітничого класу, тоді як зазвичай це вигідно капіталістам і землевласникам. У зв’язку з цим він розв’язав гірку критику, заявивши: «Думка, характерна для робітничого класу, що використання машин часто шкодить його інтересам, не ґрунтується на упередженнях чи помилках, а узгоджується з правильними принципами політичної економії» (Рікардо, 1817, сторінка 392). Аргументація базується на припущенні, що збільшення чистого продукту, створене технічними змінами (від яких виграють лише землевласники та капіталісти), не обов’язково супроводжується збільшенням валового продукту (від якого, однак, залежить загальний дохід і рівень глобальної зайнятості): навпаки, він може навіть зменшитися. Рікардо демонструє, що впровадження машин призводить до зміни складу капіталу, перетворюючи його частину з оборотного в основний. Якщо наведено загальний капітал, то збільшення основного капіталу зменшує частку оборотного капіталу, що спрямовується на утримання працівників (фонд оплати праці), що призводить до скорочення зайнятості. Якщо використання нових технологій (і, отже, нової техніки виробництва) забезпечує такий же прибуток, як і попередня техніка, навіть за умови нижчого виробництва, тоді капіталіст може бути задоволений, тоді як робітники страждають від того, що Рікардо називає «безробіттям від механізації». Однак для збільшення оборотного капіталу існує можливість збільшення глобального капіталу: це залежить від позитивної схильності капіталіста заощаджувати на власних доходах і від зниження цін11. Але, якби ці дві умови не були дотримані, безробіття було б породжене через відставання в часі та негнучкість механізмів роботи, що є прямим наслідком обмеження пропозиції. У той час, у будь-якому випадку, Рікардо відчував себе зобов'язаним змінити свою досить сувору формулювання та відзначити довгостроковий компенсаторний ефект. Впровадження машин сприяє зниженню цін на товари, оскільки знижує собівартість продукції; таким чином, за однакових номінальних доходів і потреб капіталіст зможе заощаджувати більше. Збільшення капіталу дозволяє збільшити зайнятість. Дійсно, якби виробництво зросло завдяки машинам настільки, щоб забезпечити у формі чистого продукту той самий обсяг товарів, який раніше був як валовий продукт, не обов’язково було б навіть безробіття. По суті, Рікардо вважає, що машини і праця постійно конкурують один з одним і що впровадження машин у виробництво товарів залежить від ціни праці. Підсумовуючи, у схемі Рікарді технічний прогрес зберігає роботу для виробництв, які постраждали від технологічних змін. Можливість повторного поглинання «звільнених» працівників залежить від розміру чистого продукту, який визначає рівень нагромадження капіталу, від частки цього розподілу на оборотний капітал і від рівня попиту на товари та послуги. У деяких випадках усі ці елементи можуть сприяти повторному поглинанню «безробіття від механізації» через зростання загальної зайнятості.

Ще одним із фундаментальних авторів економічної думки, що входить до класичного напрямку, був Карл Маркс12. Він вважав, що технічний прогрес є фундаментальною змінною всієї економічної системи. У цьому сенсі капіталізм характеризувався безперервним пошуком нових продуктів і промислових процесів. Він особливо підкреслив важливість соціальних перетворень, викликаних «технічними революціями». Маркс підкреслив, що запеклі конфлікти на ринку праці можуть призвести до прискорення процесів механізації з подальшим вигнанням багатьох робітників з виробничого процесу (Маркс, 1952, I, розділ XIII, 5). Відповідно до його бачення, конкуренція між підприємцями спонукає їх застосовувати все більш капіталомісткі методи, опосередковано спричиняючи тиск на зниження заробітної плати: «Чим більше зростає продуктивний капітал, тим більше розширюється поділ праці та використання машин. Чим більше розширюється поділ праці та використання машин, чим більше розширюється конкуренція робітників, тим більше скорочується їхня заробітна плата» (Маркс, 1849). Маркс також підкреслював, що накопичення капіталу, який є основою економічного розвитку, спричиняє збільшення органічного складу капіталу, тобто співвідношення між основним і змінним капіталом. Це призводить до відносного зменшення попиту на робочу силу і, отже, зростання безробіття. Це створює промислову резервну армію, розмір якої змінюється в різних фазах економічного циклу. Підсумовуючи, для Маркса технологічне безробіття спричинене прогресуючою заміною роботи машинами.

Примітка 1. Вираз «меркантиліст» вперше використав Адам Сміт для позначення протекціоністської політики європейських держав 1700 року. Меркантилісти були неоднорідною групою авторів, які жили між 16-м і 18-м століттями; багато з них займали певні ролі в громадському житті своїх країн. Примітка 2. Сер Вільям Петті (1623–1687) працював у сфері політичної економії та був піонером статистики. Він підтвердив важливість спостереження та чисельного вимірювання економічних агрегатів. Був у складі армії Олівера Кромвеля і брав участь в експедиції, яка придушила Ірландське повстання. Примітка 3. Жан Батист Кольбер (1619–1683) був міністром фінансів короля Людовика XIV протягом 22 років. Він був одним з найбільших представників меркантилізму Примітка 4: Джеймс Стюарт взяв на себе зобов’язання уряду підтримувати стабільну зайнятість за допомогою серії інтервенціоністських заходів. Примітка 5. Закон торгових точок Сея стверджує, що пропозиція породжує власний попит. У цьому випадку ситуацій дисбалансу бути не може. Примітка 6. Ця теорія виражає центральну тезу неокласичної думки щодо впливу технічного прогресу на зайнятість. Виразники цього напряму думок будуть його повноцінно лікувати і розвивати. Тому вважаємо за доцільніше відкласти розгляд підпункту 1.2.1. Примітка 7. Адам Сміт (1723–1790) був засновником сучасної економічної науки. Він написав «Дослідження природи та причин багатства народів» як наріжний камінь економічної теорії. Примітка 8. Продуктивність означає кількість продукту, отриманого за кожну одиницю роботи, введену в процес виробництва. Примітка 9: Девід Рікардо (1772 - 1823) був англійським економістом і політиком, прихильником лібералізму. Він займався питаннями доходів, сільськогосподарських мит і міжнародної торгівлі. Це вплинуло на політичну думку Маркса. Примітка 10: у своїй найважливішій праці «Про принципи політичної економії та оподаткування» Рікардо розглянув тему впровадження машин у виробничі процеси в розділі XXXI (Про машини). Примітка 11: для Рікардо реальна заробітна плата має зрости, а оскільки грошові доходи вважаються постійними, рівень цін має зменшитися. Примітка 12. Карл Маркс (1818–1883) був економістом і філософом. Він розробив загальну філософію «матеріалізм

1.2. Компенсація гнучкості цін і заробітної плати: неокласики

Теорія компенсації, сформульована неокласиками, ґрунтується на деяких фундаментальних припущеннях, які в основному залежать від закону збуту Сея: зокрема, гнучкість цін і заробітної плати постулюється як механізм регулювання, здатний знову поглинути безробіття, яке спочатку було спричинене впровадженням машин. Іншими важливими гіпотезами, що лежать в основі неокласичних міркувань, є гіпотези досконалої конкуренції всіх ринків і тенденції на них завжди досягати рівноваги, якщо не існує «тертя». Крім того, передбачається ідеальна взаємозамінність між факторами виробництва. До прихильників компенсації, безумовно, слід зарахувати Чарльза Беббіджа¹. Його трактат «Про економіку машин і виробництва» (1832) є апофеозом застосування наукової системи в економічному житті. Він глибоко знав багато промислових процесів і оригінально звернувся до теми витіснення праці завдяки механізації: для нього впровадження машин було, по суті, лише неповним шляхом підвищення продуктивності праці. Перше видання його праці було настільки успішним, що через кілька місяців було опубліковано друге, до якого він додав розділ про вплив машин на зменшення попиту на робочу силу. На початку цього розділу він надає повну довіру теорії винагороди, стверджуючи: «У країнах, де професії розділені та існує розподіл праці, кінцевим наслідком удосконалення машин майже незмінно є причина збільшення попиту на робочу силу» (Беббідж, 1835, стор. 335). За його словами, цей позитивний ефект став результатом зростання попиту, пов'язаного зі зниженням цін. Він був попередником розподілу прибутку та участі працівників у прийнятті рішень щодо виробництва, щоб уникнути небезпеки безробіття.

Кнут Вікселл, видатний шведський економіст, також прихильник теорії компенсації, стверджував, що саме заробітна плата (а не ціни) приводить її в рух. Він спирався на закон граничної продуктивності факторів виробництва². Через вигнання працівників для впровадження технічних нововведень пропозиція робочої сили зростає порівняно з попитом: це призводить до зниження заробітної плати. Така різниця в оплаті праці порівняно з оплатою капіталу стимулює попит на робочу силу, використання якої тепер є зручнішим саме у виробництвах, де все ще використовуються менш інноваційні методи виробництва: безробіття, породжене технологічними змінами, певною мірою поглинається наймом працівників за зниженою платнею. Крім того, зниження цін призводить до подальшого розширення спочатку глобального попиту, потім виробництва і, нарешті, зайнятості. Однак, якби існувала будь-яка жорсткість заробітної плати в бік зниження через політику профспілок чи законодавчу політику або відмову окремих осіб працювати за зарплату, яка вважається неадекватною, тоді виникло б безробіття, яке, отже, саме по собі не можна віднести до технічного прогресу.

Примітка 1: Чарльз Беббідж, наступник Ньютона на кафедрі математики в Кембриджі, був чудовим математиком і економістом. Він винайшов перший механічний калькулятор. Примітка 2: закон граничної продуктивності, як ми побачимо пізніше, передбачає гіпотезу, що, враховуючи всі ціни факторів виробництва, їх комбінація «мінімальних витрат» буде задана умовою, що граничні продукти факторів пропорційні їхнім цінам.

1.2.1. Різні механізми компенсації

З самого початку теорія виявила існування економічних сил, які можуть спонтанно компенсувати початкове зменшення зайнятості внаслідок технічного прогресу. Було ідентифіковано шість типів механізмів компенсації (Вівареллі-П’янта, 2000), два з яких ми вже проаналізували. Перший розглядається механізм компенсації, який досягається «через зниження цін»: це загальна позиція неокласичної теорії. Стверджується, що, з одного боку, інновації витісняють працівників, а з іншого – призводять до зниження собівартості одиниці продукції та цін і, відповідно, до збільшення попиту, виробництва та зайнятості. Другий механізм компенсації запропонований Вікселлом «через зниження заробітної плати»: прямий негативний вплив трудозберігаючих технологій на зайнятість може бути позитивно компенсований зниженням заробітної плати, що спонукає до впровадження трудомістких технологій виробництва. Третій механізм компенсації відомий як «через нові машини»: ті самі інновації, які витісняють працівників у галузях, які їх запроваджують, створюють нові робочі місця в первинних секторах, у яких виробляються ці машини. Четвертий механізм компенсації відомий нам як «через реінвестування прибутку» або «через нові інвестиції»: якщо зниження витрат внаслідок технічного прогресу не повністю переноситься на ціни, інноваційні компанії накопичують надприбутки, які при реінвестуванні призводять до збільшення виробництва та створення нових робочих місць. П’ятий спосіб компенсації зайнятості, втраченої з прогресом, називається «збільшенням доходів»: підвищення продуктивності, пов’язане з впровадженням нових технологій, переноситься на вищу заробітну плату, стимулює споживання, виробництво та зайнятість настільки, що може також компенсувати початкову втрату робочих місць. Шостий і останній механізм компенсації, очевидний для нас, — це «через нові продукти»: технологічні зміни не завжди прирівнюються до інновацій у процесах, вони також можуть мати форму створення та маркетингу нових продуктів, у такому випадку розвиваються нові економічні сектори та нові робочі місця. Звичайно, всі ці механізми можуть функціонувати повністю або частково, залежно від різних обставин. З цієї точки зору ні песимістична тенденція, заснована на страху, що поточні форми компенсації послабили позитивну кореляцію між зростанням і зайнятістю, ні оптимістична тенденція, згідно з якою існує довгострокова компенсація за робочі місця, які були втрачені через технічний прогрес у короткостроковій перспективі, більше не мають сенсу. Дійсно, довгострокові наслідки технологічних змін неможливо вивести ні з початкового звільнення працівників через інновації песимістичної традиції, що економлять працю, ні з гострих спостережень, заснованих на сукупних чи мікроекономічних доказах оптимістичної традиції. Підсумовуючи, відкрите ставлення є важливою відправною точкою для вивчення взаємозв’язку між технологічними змінами та зайнятістю.

1.2.2. Гранична продуктивність і техніка виробництва

Хікс пише, що підприємець, якому доводиться вибирати між двома методами виробництва, вибере найменш дорогий, а пізніше він також додає, що «закон граничної продуктивності говорить нам, що, якщо припустити, що дані всі ціни факторів виробництва, їх комбінація «мінімальних витрат» буде задана умовою, що граничні продукти факторів пропорційні їхнім цінам» (Хікс, 1936).

Таблиця 1.1 - Механізм вибору техніки виробництва за неокласикою.

grafico1 Таблиця 1.1 описує механізм вибору техніки виробництва, підтримуваний неокласикою. Підприємець оцінить співвідношення між граничною продуктивністю та ціною праці порівняно з ціною капіталу. Тому ми переходимо від техніки a до техніки b, коли маємо ситуацію, коли:

grafico2

Підсумовуючи, слід відмовитися від методу a, коли підвищення заробітної плати (w) при тій самій граничній продуктивності праці (Pmg N) або зниження цієї продуктивності при тій самій заробітній платі спонукає підприємця модифікувати техніку виробництва в напрямку відносно більшого використання капіталу (технологія b). Згідно з Маршаллом, ці рухи можуть відбуватися лише в довгостроковій перспективі, у зв’язку з можливими змінами запасів наявного капіталу (Marshall, 1920). У будь-якому випадку це може бути зміна методів, яка матиме наслідки для факторної продуктивності, відносних цін і запитуваної кількості. У цьому відношенні Вікселл уточнює, що машини можуть змінювати граничну продуктивність факторів і, отже, їхні частки в розподілі продукту (Вікселл, 1950).

Примітка 1: цей механізм, на відміну від механізму зниження заробітної плати, був запропонований Кейнсом і Калдором.

1.3. Від короткого періоду Кейнса до шумпетерівських теорій інновацій

У Загальній теорії зайнятості, відсотка та грошей (1936) Джон Мейнард Кейнс¹ безпосередньо не розглядав проблему інвестицій, спрямованих на впровадження нових технологій. Він не розумів ролі, яку вони відіграють у підвищенні граничної ефективності капіталу. Це особливо дивно, оскільки шістьма роками раніше в «Трактаті про гроші» (1930 р.) Кейнс однозначно прийняв пояснення Шумпетера щодо основних джерел походження інвестицій у капіталістичних суспільствах. Саме в цій роботі Кейнс стверджує, що «підприємців спонукають або відмовляють від початку виробництва основного капіталу очікування прибутку, який буде результатом цього». Дивно те, що ні Кейнс, ні кейнсіанці не визнали вирішальної ролі технічних інновацій. У «Теорії» він повернувся до позиції, коли нехтував технологією, вважав її даною, навіть якщо представив дуже штучну концепцію, таку як секулярне зниження граничної ефективності капіталу, повністю відокремлюючи її від реальних технічних змін або складу капіталу. Відповідно до цього твердження кейнсіанцям стало байдуже, що таке нові технології та галузі, що швидко розвиваються. Ось звідки випливає головний пункт заперечень Шумпетера.

Всупереч Кейнсу та неокласикам, але відповідно до того, що стверджував Маркс, технічний прогрес, на думку Шумпетера, знаходиться в центрі динаміки нашої економічної системи. У той час як для першого зростання обмежується супроводом появи нових галузей і технологій, для цього автора система керується такими інноваціями та їх поширенням. Актуальність роботи Шумпетера полягає в тому, що він запропонував теорію економічних змін з часом. Виходячи з поведінки кожного виробника, інноватора чи ні, він розробив теорію інновацій на рівні компанії. Під інноваціями економіст має на увазі численні форми змін: впровадження нових продуктів, інновації процесу (зміни в технології для виробництва вже комерційних товарів), відкриття нових ринків або нових джерел постачання, тейлоризацію³ праці, краще використання сировини або навіть нові форми комерційної організації (Шумпетер, 1939). Під технологічними інноваціями Шумпетер має на увазі безпосередньо зміни в техніці виробництва. Шумпетер вважає інновацію відмінною рисою капіталістичного суспільства, що відрізняє його від ситуації «стаціонарної рівноваги». У своїй теоретичній схемі автор вводить чотири важливі гіпотези: у першій інновації передбачають будівництво нових заводів і обладнання та потребують значних витрат часу та грошей. У другій гіпотезі Шумпетер стверджує, що до впровадження інновацій немає конкретного невикористаного ресурсу виробничого процесу. Третя гіпотеза полягає в тому, що інновації впроваджуються в «нові» компанії, які стоять поряд зі «старими», породжуючи конкурентну боротьбу всередині галузі через зниження кривих загальних витрат на одиницю продукції, що визначається саме технологічним прогресом. Точніше, це інновації, які знижують криві середніх витрат і провокують боротьбу між компаніями та потрясіння існуючої промислової структури. У «Капіталізмі, соціалізмі та демократії» (1943) автор каже, що «конкуренція, створена новим товаром, новою технікою, новим джерелом постачання, новим типом організації... обумовлює вирішальну перевагу у вартості та якості» (с. 80). У своїй четвертій гіпотезі Шумпетер стверджує, що підприємці — це «нові люди»4, які фактично впроваджують інновації. У «Теорії економічного розвитку» (1912) він визначає підприємця як будь-кого, хто «впроваджує нову комбінацію». Підприємці не утворюють соціального класу, вони не є професією чи навіть тривалим станом. Їх ідентичність тісно пов'язана з інноваційними діями і припиняється, коли ця форма діяльності закінчується. Здатність підприємця до інновацій винагороджується прибутком, на який він має право, оскільки є плодом його творчої діяльності. Це «є вираженням цінності внеску підприємця у виробництво» (Шумпетер, 1912). Гіпотеза «нових людей» пояснює, чому інновації впроваджуються не всіма компаніями одночасно, а лише деякими («новими» компаніями), а потім згодом, проходячи через фазу імітації, поширюються по всій структурі виробництва. Це відбувається тому, що впроваджувати інновації нелегко, оскільки навколишнє середовище створює певний опір новинкам, тоді як воно сприймає повторення звичних дій з нейтральною доброзичливістю. Звідси геніальність і актуальність внеску підприємця-новатора. На завершення Шумпетер вважає підприємництво єдиним активним елементом процесу розвитку; її втілює фігура інноваційного підприємця і зводить будь-яку іншу соціальну фігуру до підпорядкованої ролі в процесі еволюції системи. Після встановлення гіпотез давайте розглянемо теорію економічних змін. Щоб побудувати новий завод і запровадити сучасне устаткування (яке він замовляє на діючих підприємствах), підприємець позичає необхідні кошти у капіталістів. Шлях до інновацій простіший, інші підприємці вирішують застосувати більш капіталомісткі технології виробництва. Оскільки спочатку немає невикористаних ресурсів, ціни на фактори виробництва (номінальна заробітна плата та відсоткова ставка) зростають через збільшення попиту. Коли нові товари першої компанії виходять на ринок, їх купують саме за тією ціною, за якою підприємець сподівався їх продати: починають з’являтися прибутки. Нові підприємства вступають в дію одне за одним і збільшують загальний обсяг виробництва товарів народного споживання, який раніше був скорочений на випуск установок і машин. Таким чином, ми маємо той дисбаланс, який стимулює процес реорганізації всієї галузі: існуючі підприємства починають болісний процес модернізації та раціоналізації. Однак, доки виникають нові підприємства, які вливають свої витрати в систему, негативні наслідки інновацій (тобто безробіття внаслідок реструктуризації) компенсуються. На завершення Шумпетер стверджує, що основним засобом поглинання цього типу безробіття є витрати підприємця, які зменшуються, коли на ринок виходять нові продукти, і збільшується погашення початково укладених боргів. Це призводить до «зони рівноваги», з якої поновлюється підприємницька діяльність. З усієї теорії економічних змін стає зрозуміло, що Шумпетер розглядав інноваційний процес як силу, що розбалансовує економічну систему, а не як тип рівномірної та безперервної трансформації. Він формально обґрунтував це бачення на трьох рівнях. Перш за все, інновації, як правило, зосереджені майже виключно в кількох ключових секторах та їхньому оточенні. Результатом є асиметрія та дисгармонія, що спричиняє проблеми структурної адаптації між різними секторами кожної зростаючої економіки. По-друге, процес розповсюдження представляє засіб, за допомогою якого інновації створюють найбільші джерела інвестицій і зростання продукції. Його тенденція є внутрішньо нерегулярною з циклічними характеристиками. Насправді, як правило, запуск нового продукту часто характеризується повільним початком, але зазвичай супроводжується швидким зростанням через певний «ефект переносу» на імітаторів. Нарешті, очікування прибутку змінюються протягом періоду зростання, оскільки процес імітації знижує норми прибутку інноваторів. Насичення ринку знижує виробництво, прибутковість і привабливість інших інвестицій. По суті, інновації є елементом органічного перетворення галузі. Вони безупинно руйнують економічні структури зсередини, руйнуючи старе і створюючи нове. Інновації генерують більше суспільного виробництва, ту саму загальну суму номінальних доходів, нижчий рівень цін (економічні зміни спричинені зміною цін, а не номінальної заробітної плати). Зрозуміло, що довгострокові результати інноваційних зусиль були передані споживачам у формі збільшення реального доходу. Коротше кажучи, інновації мають чистий позитивний ефект на економічну систему з точки зору підвищення добробуту. З цього приводу в «Капіталізм, соціалізм, демократія» він стверджує, що: «Капіталістичний процес, ... в силу самого свого механізму, визначає прогресивне підвищення життєвого рівня мас... у будь-якому випадку» (Шумпетер, 1943). Шумпетер підкреслив той факт, що технічний прогрес полягає у створенні нових продуктів і галузей промисловості, тобто в тому, що він правильно визначив як «творче руйнування». Він ліквідує робочі місця в старих галузях і створює робочі місця в нових. «Цей механізм творчого руйнування є істотним фактом капіталізму, з чого капіталізм складається» (Шумпетер, 1977, стор. 79). Для Шумпетера процес економічних змін у системі полягає в систематичному повторенні двох фаз значної ваги: перша, фаза процвітання, передбачає відхід від позиції рівноваги через спонукання до інноваційної діяльності підприємця, тоді як друга, яка відома як фаза рецесії, полягає в наближенні системи до іншої позиції рівноваги. Обидві стадії є результатом двох протилежних тенденцій, властивих капіталізму, якими є конкурентна боротьба і досконала конкуренція. На першому етапі конкуренція, породжена інноваційними діями, розбалансовує систему та генерує прибутки, породжуючи фазу циклічного процвітання, яка на рівні зайнятості характеризується майже повною зайнятістю. Натомість у другій фазі конкуренція є досконалою й базується на раціональному наслідувальному дії. Це відкриває фазу етатизації, яка прагне повернути систему до стаціонарної рівноваги через вирівнювання прибутків та їх поступове усунення. На цій другій фазі, навіть якщо існує досконала конкуренція, навіть якщо на початку процесу економічних змін були використані всі виробничі ресурси, існує безробіття. Подібне явище дисбалансу на ринку праці Шумпетер описує таким чином: «Наша компанія майже обов’язково перебуває в недосконалому становищі, навіть якщо система в інших аспектах абсолютно конкурентоспроможна» (Шумпетер, 1939, стор. 135). Він стверджує, що поведінка економічних суб'єктів характеризується невизначеністю навіть у режимі досконалої конкуренції, оскільки реальність безупинно змінюється, і це становить внутрішній елемент невизначеності. Прямим наслідком цього є те, що, як це не парадоксально, система ближче до рівноваги, де вона сильно розбалансована наслідками технологічного прогресу, а не до фази депресії, коли існує досконала конкуренція та безробіття. Очевидно, що Шумпетер пояснював виникнення безробіття технологічними перетвореннями. Однак, оскільки відповідні винаходи відбуваються з циклічними інтервалами, фази зростання інвестицій також відбуватимуться з періодичними інтервалами часу: це призводить до циклічних коливань у тенденції економічного розвитку і, отже, до «циклічної» зайнятості. На цьому етапі зрозуміло, що для Шумпетера циклічне та технологічне безробіття збігаються. Саме в цьому відношенні він зміг авторитетно стверджувати: «Технологічне безробіття..., пов'язане... з інноваціями, за своєю природою є циклічним. У нашому історичному аналізі... тривалі періоди безробіття вище середнього збігаються з періодами, коли результати винаходів поширюються по всій системі... як у 1820-х і 1980-х роках» (Шумпетер, 1939)5. Шумпетер посилається на ті роки, оскільки він дивився на явище зайнятості з посиланням на довгі цикли (по півстоліття), які він цитує як «цикли Кондратьєва». Шумпетер пов’язує їх із технічними змінами, враховуючи, що процес поширення кожної важливої нової технології займає навіть кілька десятиліть. Згідно Шумпетеру, довгі цикли являли собою послідовність технологічних трансформацій7 економічної системи, які вимагали тих глибоких структурних змін, які були спричинені творчим руйнуванням, через те, що він визначає як «послідовні промислові революції». Поширення нових технологій могло б пояснити довгі хвилі економічного розвитку, якби такі інновації мали шокуючий вплив на всю систему. Кондратьєв припустив, що вони повинні бути масивними і вимагати значного часу поширення (як електроенергія чи залізниця), щоб дати економіці поштовх угору. Звичайно, крім прямого впливу, інновації впливатимуть на очікування та можливості майже в усіх галузях. Нарешті, питання, яке ставить Шумпетер, полягає в тому, чи може економічна політика вирішити проблеми системи зайнятості. Він вважає, що циклічне безробіття є неминучим конститутивним елементом процесу розвитку, і тому воно може розглядатися лише як соціальна вартість, яку має нести все суспільство. Високий рівень безробіття слідує за фазами процвітання в періоди адаптації, тому це, по суті, минуща подія. Проте, тимчасове чи постійне, безробіття в будь-якому випадку сприймається як бич. Серйозність явища надає неможливість належного забезпечення безробітних без шкоди для умов подальшого економічного розвитку. Рішення проблеми, запропоновані Шумпетером, спрямовані на сприяння професійній та територіальній мобільності (яка, якщо її немає, може призвести до безробіття, принаймні в короткостроковій перспективі), а також на підтримку плану втручання для підтримки безробітних шляхом адекватного використання надлишкових ресурсів, які звільняє капіталістичний розвиток.

Відповідно до того, що було підкреслено в різних роботах Шумпетера, поступово утверджувалося переконання, що перетворення, пов’язані з новими технологіями, генеруючи підвищення продуктивності праці, як правило, зменшують кількість роботи, необхідної для виробництва одиниці продукції. Грегорі у статті 1930 року також стверджував, що «недосконалість» ринку та технологічні умови призвели до певної кількості постійного безробіття. Тому в аналізі технологічного безробіття, поряд із традиційною гіпотезою компенсації, був відкритий новий шлях, який розглядав ідею структурного безробіття. Еміль Ледерер8 (1931) розвинув ідеї Шумпетера, демонструючи тверде бажання завершити теорію компенсації, яка вважалася важливою лише зі статичної точки зору, щоб розглянути динамічний аналіз взаємозв’язку між технічним прогресом і зайнятістю. Він особливо досліджував концепцію структурного безробіття через її сильні зв’язки з тенденцією технічного прогресу, роблячи особливий акцент на відмінності між статичними компаніями та інноваційними компаніями. Хвилі технічного прогресу зумовлюють різний вплив на них: у статичних компаніях спостерігається уповільнення зростання виробництва, зайнятості та капіталу, у той же час в інноваційних компаніях (які замінюють капітал працею) відбувається скорочення зайнятості: ось чому у виробничій системі створюється безробіття (Palmerio, 1987). Хансен9 у 1932 році ідеально завершив дебати 1930-х років щодо технологічного безробіття. У контексті неокласичної теорії, зосередженої на взаємозамінності факторів виробництва та важливості ринкових механізмів, він повторив, що «технологічні інновації порушують правильний механізм визначення цін на фактори виробництва. ... Гнучка система між заробітною платою та відсотковими ставками та збільшення нових інвестицій є основними інструментами, за допомогою яких робота, витіснена технологічними інноваціями,... поглинається» (Гансен, 1932, стор. 27-29). З цієї точки зору проблема технологічного безробіття більше не має сенсу: її замінює концепція фрикційного безробіття. Дійсно, Хансен багато в чому допускає втручання інституційних перешкод і несправності ринків.

Примітка 1. Джон Мейнард Кейнс (1883–1946) був одним із найвпливовіших економістів усіх часів. Він був одним із перших авторів, які підтримали необхідність державного втручання шляхом конкретних заходів для боротьби з депресією, всупереч тому, що до того часу стверджувалося теорією laissez-faire. Примітка 2. Йозеф Алоїз Шумпетер (1883–1950) був відомим австрійським економістом першої половини 1900-х років. Він стверджував, що зростання економіки приватного бізнесу відбувається завдяки прибуткам, які очікують підприємці. Примітка 3. Тейлоризм був рухом за наукову організацію праці (наукове управління), який народився наприкінці 19 століття завдяки Фредеріку Вінслоу Тейлору. Він базувався на трьох ключових принципах: перший передбачав систематичне спостереження за рухами робітників, хронометричне визначення та статистичну класифікацію використовуваного часу, щоб мати можливість встановити один найкращий спосіб (єдиний найкращий спосіб) виконання робочої операції та оптимальний час, необхідний для цього. Другий принцип підтримував втручання керівництва в трудову діяльність робітника з метою диктування своїх методів. Третій принцип передбачав систематичну експропріацію знань робітників з метою передачі їх до офісів управління та планування. Пропозиція Тейлора представлялася як ініціатива, спрямована на те, щоб робоча сила, непокірна до впровадження машин, була сумісна з новими технологіями, необхідними для масового виробництва. Це не вдалося, і виникла гостра профспілкова боротьба. Тейлоризація роботи проклала шлях для конвеєра та фордизму Генрі Форда, «короля автомобілів». Примітка 4: цим виразом Шумпетер, ймовірно, мав на увазі homines novi давньоримського суспільства. Вони не народилися в сім’ях, відомих тим, що займали певні посади, у них не було видатного генеалогічного дерева, яке можна було б продемонструвати як посвідчення, але вони вирізнялися особливим даром красномовства та політичними здібностями. Це були такі люди, як Катон Цензор, Гай Марій і Цицерон, які особисто творили свою долю. Для Шумпетера підприємець — це справжній homo novo, який сам створив винахід і розробив його у своїй компанії. Лише пізніше його наслідували інші компанії. Примітка 5: цитується у Freeman - Soete, 1994, стор. 36. Примітка 6: Кондратьєв був російським економістом, директором Московського інституту економічних досліджень. У 1920-х роках він описав професійні цикли, які носять його ім'я. Раніше про це вже говорив ван Гельдерен у 1913 році в праці, написаній лише голландською мовою і, отже, невідомій ні Шумпетеру, ні Кондратьєву. Примітка 7: Як стверджував Розенберг (1976), процес розповсюдження не дозволяє відтворювати новий продукт таким же чином, але передбачає (на додаток до його вдосконалення) вдосконалення процесів, компонентів, підсистем, сировини та методів управління. Примітка 8. Еміль Ледерер був німецьким економістом, відомим публікацією праці «Технічний прогрес і безробіття». Книга мала справедливий відгук в академічному світі, але була різко розкритикована Калдором у 1932 році. Примітка 9: Елвін Гарві Хансен (1887 – 1975), американський економіст, який вважав, що економічну депресію, подібну до тієї, що була в 1930-х, можна запобігти лише за допомогою державного втручання на користь повної зайнятості. Його пропозиції також передбачали збільшення державних витрат на школи, лікарні та дороги. Його пропозиції були реалізовані в Законі про зайнятість 1946 року.

1.4. Новітні теоретичні дослідження

Нещодавно Карлота Перес (1983) припустила, що «фази процвітання» відбуваються, коли відбувається «щаслива зустріч» між новими технологіями довгої хвилі та інституційною структурою. І навпаки, згідно з його думкою, депресії являють собою періоди розриву між технікою виробництва та установами, що виникають. Широке узагальнення нових технологій можливе лише після періоду адаптації соціальних інститутів до характеристик і потенціалу нових технологій. Перес зазначає, що Шумпетер із запізненням визнав необхідність урядової політики, спрямованої на боротьбу з депресіями, причому в дуже загальних рисах. Справді, він зайняв переважно ворожу позицію щодо кейнсіанської теорії. За словами Переса, неспроможність поєднати інституційну структуру з винятковими перевагами у витратах і продуктивності дає поштовх для пошуку соціальних і політичних реформ для подолання кризи. У будь-якому випадку потрібен буде тривалий час, оскільки необхідно змінити систему освіти та навчання, адміністративні та бізнес-структури, ринки капіталу, фінансові системи, тип інвестицій, закони, політику та торгівлю на національному та міжнародному рівнях. Тому громадське втручання є необхідним. Французька школа економістів-інтервенціоністів також підкреслила актуальність періодів інституційних змін для узгодження зі структурними змінами. Зокрема, Boyer (1989) наполягав на інституційному інноваційному потенціалі кожної країни. Необхідно змінити методи управління, виробничі відносини та трудову політику, щоб отримати достатній рівень інвестицій для нового рівня економічного та технічного розвитку.

У 1981 році Пазінетті опублікував свою «Структурні зміни та економічне зростання» — есе з економічної теорії про довгострокову еволюцію промислової системи, будуючи динамічну багатосекторну модель. Давайте проаналізуємо наслідки за наявності технічного прогресу для структурних змін у виробництві та зайнятості, для зміни складу попиту (обумовленого зміною споживчих смаків і уподобань) і для зростання населення. Давайте подивимося, які три нові функції запропонованої тут моделі. По-перше, Пасінетті будує дезагреговану багатосекторну модель, яка враховує різні коливання продуктивності в різних галузях економіки. Цей аналітичний підхід дуже відрізняється від традиційних, класичних чи кейнсіанських. По-друге, він визначає концепцію вертикальної інтеграції виробничого процесу, як явище, за допомогою якого кожен фактор перетворюється на вхідну частину роботи чи послуги, що надається запасами капітальних благ, без перехідних фаз. Таким чином, Pasinetti дозволяє проводити динамічний аналіз, починаючи зі схеми введення-виведення, також враховуючи технічний прогрес. Нарешті, він розвиває своє дослідження відповідно до того типу дослідження, яке класики визначили як «природне», оскільки воно є настільки фундаментальним, що воно відокремлене від інституційної ситуації суспільства. На думку автора, неокласична схема (заснована на принципі максимізації за заданих обмежень) неадекватна для зображення сучасного індустріального суспільства, в якому технічний прогрес постійно змінює всі дані. Концепція промисловості знаходиться в центрі твору, вона динамічна і передбачає виробництво, а отже, безперервний процес навчання (що спричиняє зміну економічних величин з часом): це саме те, що полягає в технічному прогресі для Пазінетті. Це постійне отримання ноу-хау є основою всієї системи, оскільки воно спрямоване на вдосконалення як процесів, так і продуктів. По суті, праця людини є основним творцем виробництва, з якого можна виробляти всі можливі блага. Перш ніж описати свою модель, Пасінетті розглядає деякі гіпотези. Перш за все, він визначає свою аналітичну схему чистого виробництва, на якій він головним чином зосереджується. У моделі домінує процес навчання індивідів як щодо вдосконалення технологій виробництва, так і щодо еволюції споживчих уподобань. У зв’язку з цим друга гіпотеза розглядає економічну систему, представлену автаркічною моделлю, в якій визнаються лише два види діяльності: виробництво та споживання. По-третє, у моделі розглядаються лише кінцеві вироблені товари: таким чином, усі виробничі процеси представлені як вертикально інтегровані, тобто всі фактори зводяться до затрат праці або послуг, що надаються запасами капітальних товарів, без проміжних етапів. Четверта гіпотеза гарантує, що технічний прогрес є таким, що вимагає поділу праці та помітної спеціалізації в кожному виробничому процесі. У будь-який час система має власну технічну структуру, представлену серією виробничих функцій, кожна з яких виражає виробництво кожного окремого товару як технічної функції різних фізичних витрат (праця, капітальні товари, проміжні товари...). По-п'яте, слід зазначити, що єдина техніка, яка зараз діє, є єдино важливою, її неможливо змінити в даний момент. Лише в довгостроковій перспективі можлива зміна технологічної структури, коли вибираються нові методи виробництва із заміною зношених засобів виробництва. По-шосте, модель припускає, що в кожному періоді та в кожному секторі постійна частка виробничої потужності зникає в результаті її використання. Нарешті, дослідження, про яке йдеться, спрямоване на аналіз виробництва та зайнятості, які змінюють структуру в міру зміни попиту, який є ендогенним, тоді як населення, технологічні знання та моделі споживання є екзогенними. Зокрема, населення системи забезпечує робочі потоки для різних виробничих процесів і зберігає запаси капітальних благ. Крім того, він виражає попит на кінцеві товари, як споживання, так і інвестиції.

Розглянувши гіпотези, давайте тепер проаналізуємо модель. Пазінетті припускає, що економічна система спочатку перебуває в рівновазі: глобальний попит створює саме той обсяг виробництва, який вимагає повної зайнятості наявної робочої сили, а виробничі потужності різних секторів використовуються повністю. Потім він стверджує, що з плином часу продуктивність¹ різних секторів змінюється (через впровадження технічного прогресу), що попит на душу населення змінюється (через зміну у споживчих уподобаннях внаслідок наявності нових продуктів) і що населення збільшується: отже, щоб підтримувати систему в стані повної рівноваги зайнятості протягом тривалого часу, мають бути виконані дві умови. По-перше, у міру зміни населення та технологій система повинна постійно розширювати своє виробництво, щоб йти в ногу зі зростанням попиту на душу населення та збільшенням робочої сили. По-друге, має бути задоволена макроекономічна умова платоспроможного попиту, яка вимагає, щоб попит зростав точно пропорційно зростанню продуктивності. Якби це було не так, система створювала б безробіття. Модель показує, що збереження повної зайнятості з часом не є ендогенним фактом і не відбувається автоматично. Навпаки, економічна система має тенденцію до технологічного безробіття, оскільки попит зазвичай змінюється не пропорційно зростанню доходу і не може постійно зростати, оскільки кожен товар має певний ступінь насичення споживанням. Проте є два чинники, які діють у довгостроковій перспективі та яким вдається компенсувати негативний вплив динаміки економічної системи на зайнятість. Першим чинником є саме технічний прогрес, який, збільшуючи сектори виробництва нових товарів, стимулює зростання платоспроможного попиту. Другий фактор пов'язаний із використанням робочої сили, зі зменшенням чисельності працівників у загальній чисельності населення та/або зі скороченням тривалості робочого тижня. Проте, навіть якби умова макроекономічного попиту завжди задовольнялася, у середньому половина секторів з часом створювала б технологічне безробіття, а інша половина поглинала б безробіття, створене секторами, у яких зростання попиту на душу населення нижче, ніж зростання продуктивності. Таким чином, для підтримки макроекономічної рівноваги зайнятість вимагає сильної міжгалузевої мобільності робочої сили. Якщо чисельність населення зростатиме, рівновазі може сприяти ранній вихід на пенсію деяких літніх працівників у секторах, що занепадають, якщо попит буде на місці або скорочуватиметься, а також прихід молодих людей у сектори, що розвиваються. Крім того, збільшення населення несе з собою розширення попиту на всі товари. З іншого боку, саме зростання продуктивності породжує технологічне безробіття. Загальний вплив цих змінних полягає у зміні всієї структури зайнятості, іншими словами, пропорцій, у яких працівники розподілені між різними секторами економіки. Стосовно структурної динаміки виробництва та зайнятості в умовах технічного прогресу можна запропонувати три останні міркування. Перший полягає в тому, що оператори змушені приймати все нові рішення, щоб направити систему до рівноваги: вони не можуть покладатися на механізми саморегуляції системи, оскільки ці механізми не діють у бажаному напрямку. Існує проблема промислової політики технологічних інновацій. Друге міркування полягає в тому, що виконання умови макроекономічної рівноваги щодо повної зайнятості не сприяє підтримці динамічної рівноваги. Тому виникає проблема політики зайнятості, враховуючи, що динаміка системи вимагає перерозподілу зайнятості між різними секторами на основі еволюції технологій і попиту. Останнє міркування стосується неявного припущення даної структури цін і даного розподілу доходу, до коливань яких попит чутливий. Крім того, у моделі норма прибутку впливає на вибір техніки, а ставка заробітної плати впливає на ступінь механізації виробничих процесів, тобто на співвідношення капітал/праця. На завершення Пасінетті припускає, що технічний прогрес є працезберігаючим типом і що, отже, його наслідки полягають як у збільшенні реальної заробітної плати в довгостроковій перспективі, так і в необхідному перерозподілі зайнятості в бік нових і традиційних виробництв, які мають зростаючий попит і/або призводять до іншого розподілу робочого часу серед усієї робочої сили (Schilirò, 1984). За словами Сайлоса Лабіні, винаходи залежать від багатьох факторів, деякі екзогенні (як підтримує більшість економістів), інші ендогенні для економічної системи (Сайлос Лабіні, 1991).

Ендогенними автор визначає ті винаходи, які породжені суто економічними мотивами. Ми знаємо, що для перетворення на інновацію винахід має пройти економічну перевірку (на практиці він має бути прибутковим), але це не означає, що всі винаходи слід визначати як ендогенні. Однак він визначає як екзогенні ті винаходи, великі ідеї, геніальні почерки, які походять від інтелектуального прогресу, безкорисливого наукового прогресу та/або суспільного тиску (наприклад, військового чи цивільного). Це також можуть бути потенційні винаходи з минулого, які зараз реалізовані. Зокрема, автор зазначає, що іноді малі інновації, часто адаптації та вдосконалення великих, прискорюють економічний розвиток навіть більше, ніж останні. Сілос Лабіні також зазначає, як певні елементи стимулюють впровадження інновацій у процеси, насамперед, зростання реального попиту. Чим швидше, тим більша ймовірність впровадження у виробництво останніх інновацій (як технічних, так і організаційних), які пропонуються на ринку. Ще одним стимулом до впровадження інновацій є динаміка витрат. При збільшенні витрат необхідно компенсувати це зростання підвищенням ефективності використовуваних факторів виробництва, реорганізацією галузей за допомогою технічних або управлінських інновацій. У цьому сенсі промисловий капіталізм знаходиться в безперервному процесі реструктуризації. Нарешті, наявність сильних соціальних конфліктів також може підштовхнути до збільшення використання машин у виробництві. Державна дослідницька політика може об’єднати три напрямки; воно здійснюється всіма урядами, навіть тими, хто критично ставиться до державного втручання в економіку, який замість того, щоб діяти безпосередньо через державні лабораторії, надає фіскальні та кредитні стимули, допомагає з контрактами, замовленнями та законодавчою політикою щодо патентів і ліцензій. Підсумовуючи, для Сайлоса Лабіні зв’язки між інноваціями та зайнятістю видаються досить складними: важливою є швидкість збільшення пропозиції робочої сили, національного доходу (з якого походить попит на робочу силу) та продуктивності (яка залежить саме від технологічних та організаційних інновацій). Отже, з одного боку, інновації можуть породжувати безробіття, залежно від швидкості зростання доходу. З іншого боку, збільшення робочої сили може збільшити безробіття, навіть якщо працівники не виганяються ні внаслідок інновацій, ні з інших причин.

Звичайно, в дискусії про взаємозв'язок технічного прогресу і зайнятості брали участь численні автори, але тут було вирішено висловити лише думки найбільш значущих з цього питання.

Примітка 1: для Пасінетті технічний прогрес проявляється не лише через підвищення продуктивності, але й через збільшення кількості секторів.

1.5. Порівняння та суперечки

З цього короткого огляду докласичних, класичних, неокласичних, кейнсіанських, шумпетерівських і сучасних теорій технічних змін і зайнятості кожному стає зрозуміло, що адаптація зайнятості до технічних змін не відбувається миттєво й автоматично. У будь-якому випадку існують значно гострі труднощі адаптації та структурне безробіття. Відмінності між цими школами полягають в оцінці швидкості та регулярності пристосувань і у відносній важливості кожного механізму компенсації. З одного боку, існує саморегулююча ендогенна модель, що балансує ринок, заснована на законі Сея. У проміжній позиції кейнсіанська теорія стверджує, що, однак, у цій моделі слід визнати наявність «скрипів і скрипів». На іншому полюсі знаходяться теорії Переса і Боєра. Вони вважають, що корективи досягаються лише завдяки соціальним і політичним змінам, які відповідають характеристикам нових технологій. У будь-якому випадку ці теорії можуть бути певним чином сумісні. Багато неокласиків визнають важливість інституційних і технічних змін, наприклад Олсон (1982), який розробив теорію інституційної жорсткості. Крім того, кожен визнав би існування територіальних диспропорцій та інших факторів (таких як конкуренція та міжнародна торгівля), які можуть посилити гостроту структурних проблем. The real discriminating factor between the various schools of economic thought is the uncertainty about the speed of adjustments. Таким чином, існує величезна варіабельність прогнозів щодо майбутніх рівнів зайнятості, залежно від того, чи це кейнсіанські, неокласичні чи інші типи розрахунків. Окремими випадками є модель Пазінетті та теорія Сайлоса Лабіні. Пазінетті будує багатогалузеву дезагреговану динамічну модель, враховуючи коливання продуктивності в різних галузях економіки. Його аналітичний підхід відрізняється від традиційних. Крім того, він визначає ту нову концепцію, якою є вертикальна інтеграція виробничого процесу. Sylos Labini зосереджується на різних оригінальних темах, ендогенній чи екзогенній природі інновацій щодо економічної системи. Зокрема, аналізуються фактори, які стимулюють використання машин у виробничому процесі. Протягом двадцятого сторіччя відбулися дві великі зміни в традиційній думці про безробіття. Ми перейшли від відносно оптимістичного бачення початку століття до глибоко песимістичного в 1930-х роках, повернувшись до великого оптимізму в 1950-х роках і знову до глибокого песимізму в останні два десятиліття століття. Здається, що на думку економістів про можливість досягнення зниження рівня безробіття суттєво впливає тенденція зростання десятиліття, що передує розглянутому. Самуельсон (1981) з гіркотою писав: «Моя обдумана гіпотеза полягає в тому, що остання чверть двадцятого століття значно відставатиме від третьої чверті за реальним темпом економічного прогресу. Похмурий гороскоп мого старого вчителя Йозефа Шумпетера може мати тут особливе значення¹». Посилання на Шумпетера нагадує нам, що краще спробувати пояснити коливання тенденції економічного циклу в довгостроковій перспективі, а не в короткостроковій перспективі. Далі, щоб зрозуміти довгострокові коливання безробіття (які вплинули на всі промислово розвинені країни в минулому столітті), ми розглянемо зростання нових технологій, занепад або розвиток цілих секторів, нові інвестиції в інфраструктуру, зміни в міжнародному розташуванні галузей і технологічному лідерстві, елементи, які вперше були введені в дебати Шумпетером і Кондратьєвим.

grafico3

Примітка 1: цитується у Freeman and Soete (1994).

2-е: ІКТ та працевлаштування

2.0. вступ

У цьому другому розділі ми маємо намір визначити нову парадигму, пов’язану з інформаційно-комунікаційними технологіями (ІКТ) і явищем зайнятості в трьох великих західних блоках, особливо враховуючи ту її частину, яка пов’язана з впровадженням нових машин у виробничий процес. У першому абзаці будуть визначені та вивчені переваги та характеристики нової парадигми ІКТ, а також порівняння її з попередньою моделлю Фордиста. Крім того, буде коротко представлена хронологія його поширення. У другому абзаці буде проаналізовано поточну ситуацію, оцінивши основні тенденції та невизначеність щодо загальної економічної ситуації та конкретно подій, що стосуються сектору ІКТ. У третьому абзаці буде досліджено тему міжнародної переміщення традиційної виробничої діяльності та зростання продуктивності (у бік країн, що розвиваються), пов’язану з ІКТ, як елемент, який може спричинити технологічне безробіття. Крім того, ми побачимо, як зовнішня торгівля та міжнародна конкуренція змінюються залежно від поширення нових технологій. У четвертому абзаці ми обговоримо різні види гнучкості: зарплату, організаційну та професійну, а в п’ятому ми представимо нові найпопулярніші професійні цифри в Інтернеті. Нарешті, у шостому розділі ми розглянемо ситуацію із зайнятістю в секторі та сформулюємо гіпотези щодо перспектив наступного року.

2.1. Характеристика нової техніко-економічної парадигми

According to the definition of Freeman and Soete (1994), ICT (Information Communication Technology) is "a new technoeconomic paradigm concerning the design, management and control of systems of production of goods and services throughout the economy, based on an interconnected set of radical innovations in computers, software, control systems, integrated circuits and telecommunications, which have allowed a drastic reduction in the costs of storing, processing, transmitting and distributing інформація» (Freeman and Soete, 1994, стор. 47). The ICT paradigm is defined as technoeconomic, as the innovative technology at its disposal manages to spread throughout the market economy, providing both technical and economic benefits. Запровадження інноваційної техніко-економічної парадигми означає використання нової філософії виробництва та дизайну. The full enjoyment of its economic and social benefits, including the development of employment, depends on a process of social experimentation and learning, still in its infancy. Проникнення ІКТ стосується всіх секторів і послуг, їх зв'язків і характеристик різних промислових суспільств. The introduction of completely new technologies brings with it many social and institutional changes, including those of the employment model and professional qualifications. У крайньому випадку Джордж Гілдер (1993) у статті в Economist стверджує, що технічні зміни стимулюватимуть інституційні зміни. The socio-institutional framework inherited from the past has sometimes not been correctly adapted to the potential of new technologies, hindering the process of job creation and increased productivity. For example, fifty years ago, one would have hardly imagined the spread of household appliances in all Italian homes and, even more so, the increase in employment that occurred in the industries that produced them. Так само зараз важко передбачити майбутні моделі виробництва та надання послуг через півстоліття. Nonetheless, only a long-term perspective can avoid that lack of imagination, which sees technical progress only as a reduction in the volume of employed people.

На вибір розробки, визначення та застосування інформаційно-комунікаційних технологій сильно вплинули переваги, які вони дозволяють отримати від конкуренції, їх очікувана прибутковість і потенційна економія часу, яку вони дозволяють. Основні типи переваг, які приносить із собою використання ІКТ, можна розділити на п’ять категорій: перша стосується швидкості та точності, з якою інформація обробляється та передається. Саме ця перевага була основною причиною, що призвела до розробки калькуляторів. Другий впливає на ємність зберігання величезної кількості даних. Третя категорія відноситься до гнучкості в організації виробництва, дизайну, маркетингу та адмініструванні. Четвертий розповідає про мережеве спілкування з підприємствами, окремими особами та організаціями. Нарешті, останнє стосується пошуку інформації. У 1840 році, коли економіст Чарльз Беббідж створив перший калькулятор, у нього не було доступної дійсної технології, яка б забезпечила його комерційний успіх, оскільки йому бракувало швидкості та точності обробки та передачі інформації. Лише в 1940-х роках він зміг здійснити свою мрію, створивши електронні машини з великою швидкістю і ємністю пам'яті. Інші переваги, які зараз пропонують комп'ютеризовані системи, виявилися лише в процесі дифузії, виявивши народження моделі нового підприємницького розвитку, що суперечить старій парадигмі фордизму. Нижче наведено спрощену схему порівняння двох парадигм.

grafico4

Спочатку комп’ютер не був домінуючою технологією, щоб вижити, йому доводилося боротися з кардинально різними технологіями та системами. Вважалося, що високого попиту на такі машини не буде ніколи: їх майбутнє тільки за державним, військовим і науковим застосуванням. Складності були великі, але вже тоді комп'ютери продемонстрували всі свої технічні переваги. У 1950-х роках комп'ютери стали частиною ієрархічних структур великих компаній, перш за все завдяки економії часу на зберіганні та обробці інформації в стандартизованих програмах, яку вони дозволяли. Економія часу є ключовим елементом, вона відіграла вирішальну роль у поширенні ІКТ: швидкість обробки даних зросла в геометричній прогресії. Його застосування стосується багатьох аспектів: інтеграції (через внутрішні телематичні мережі компанії) виробничих програм і управління запасами з закупівлями та постачальниками, використання електроніки в дизайні з використанням САПР (що принесло з собою оперативну обробку роботи в «конструкторських бюро»), впровадження комп’ютеризованих складів і систем контролю запасів, здатних швидко впоратися навіть із щоденними коливаннями попиту. Усі ці інновації призвели до послідовного скорочення часу виготовлення¹ для нових продуктів і процесів, більшої гнучкості асортименту продукції та програм субпідряду, швидшої обробки офісних процедур, покращення поставок до ланцюга розподілу, а також економії запасів. З 1960-х років і до сьогодні бум інтегральних схем дозволив досягти кількості кількох мільйонів компонентів, розміщених на чіпі. Швидкі інновації в дизайні та асортименті продукції були логічними наслідками, які, таким чином, стали визначальними характеристиками електронної промисловості. У 1980-х з'явилися швидкість, ємність пам'яті, гнучкість та інтеграція в Інтернет. Саме так нерозривно пов’язані організаційно-технічні зміни. Гнучкі виробничі системи (FMS і "систематизація") і комп'ютерно-інтегроване виробництво (CIM) стали правилом, замінивши дифузію окремих частин. Протягом 1990-х років ПК і мікропроцесори пережили великий тріумф. Безсумнівно, програмне забезпечення та інформаційні технології стали одним із секторів, що найшвидше розвиваються за останнє десятиліття, і, крім того, зростання зайнятості було дуже високим. В даний час реакція маркетингу на зміни споживчого попиту та надання постійно нових послуг (таких як телемагазини, телебанкінг, телеконференції та дистанційна робота) безумовно сильно розвиваються. Слід додати, що успіх був досягнутий лише завдяки залученню кінцевих користувачів до технічних, організаційних та навчальних змін. Еліта компаній, які досягли успіху в цій діяльності, змогла отримати значні переваги гнучкості та, як наслідок, економії обсягу, якості, іміджу продукту, налаштування дизайну та швидкої реакції на зміни ринку.

Примітка 1. Час виконання означає період встановлення, необхідний для того, щоб новий продукт або процес став домінуючим у системі.

2.2. Сучасні тенденції: невизначеність між кризою та відновленням у секторі

Народження та поширення нової парадигми (наприклад, ІКТ) завжди передбачає тривалий і складний процес безперервного перегляду як для великих, так і для малих компаній, загострюючи конкуренцію та витісняючи або змушуючи змінювати застарілі процедури та інститути. У цьому сенсі можна помітити два протилежних явища: якщо в деяких галузях, пов’язаних з інформаційно-комунікаційними технологіями, малі та середні підприємства (МСП) процвітають, а великі компанії часто скорочують свій розмір, в інших відбувається переорієнтація та хвиля злиттів. Ці тенденції характерні для періоду структурної перебудови нової парадигми, коли багато компаній скорочують свою робочу силу та проводять структурні зміни. З точки зору зайнятості, слід зазначити, що всі ці зміни та глобалізація швидких технічних та організаційних інновацій породили драматичні наслідки у промислових та управлінських структурах компаній. Великі компанії (з розгалуженішою ієрархією та відділами) зіткнулися з найсерйознішими труднощами: фактично через доступність даних, що надаються комп’ютерними мережами, менеджери середньої ланки часто зникали. Крім того, більша децентралізація методів виробництва в бік менших компаній (аутсорсинг) посилила поштовх до скорочення¹, ще більше зменшуючи присутність керівників середньої ланки в компанії. Діяльність малих і середніх підприємств ставатиме все більш актуальною для цілей розширення зайнятості, оскільки вони будуть тими, хто дозволить адаптувати зайнятість, розпочату з планів реструктуризації великих компаній. За даними Affari & Finanza (A&F) від 2 липня 2001 р., значне уповільнення продажів обладнання та програмного забезпечення вже відбувалося, особливо в США, що змусило гігантів сектору високих технологій розпочати серйозні плани реструктуризації. Повернулося в моду золоте правило світу ПК — закон Мура, згідно з яким зі збільшенням обчислювальної потужності ціни знижуються. Зараз це реальний обов’язок для бізнесу, враховуючи період значного економічного спаду, який у світі ІКТ перетворився майже на паніку. Останнім часом очікування зростання, здається, стикаються з негативною фазою: якщо в 1980-х роках найдинамічнішою виробничою системою в розвинених країнах була японська, то в 1990-х вона почала проходити через кризу, з якої досі не оговталася, навіть щодо сектору ІКТ (A&F, 3 вересня 2001 р., стор. 10-11). Японська економіка спостерігає уповільнення експорту, скорочення виробництва, припинення споживання, і, крім того, країна похована під сумою боргу, яка в п’ять разів перевищує її валовий продукт. Коротше кажучи, Японія страждає від дефляції (на рівні 2%), рецесії та безробіття (на рівні 5%). Слід зазначити, що за останні місяці майже 1 000 000 японських робітників втратили роботу, але лише 120 000 зареєстровані як безробітні. Реальний рівень безробіття наближається до 10%. Насправді, щоб відреагувати, компаніям довелося піти на єдиний можливий захід – скоротити кількість працівників. Зокрема, загальна зупинка споживання призвела за кілька днів до шквалу скорочень робочих місць: 19 000 у Toshiba (до 2004 року), 16 000 у Fujitsu, 4 000 у Nec, 14 000 у Hitachi, більшість у секторі «пам’яті» електронних комп’ютерів. Потім криза вдарила глибше: Kyocera, найбільший виробник керамічних оболонок для захисту напівпровідників, скоротив 10 000 робочих місць (20% робочої сили), а Oki, що виробляє телекомунікаційне обладнання, звільнить 2200 працівників (10% від загальної кількості). Неминуче почався поспіх щодо консолідації сектора. Ми намагаємося винаходити злиття, сподіваючись, що з появою Windows XP потреба пам’яті комп’ютерів зросте. В даний час «зниження продажів таке, що заводи працюють не більше ніж на 60% від потужності, витрати на виробництво зараз вдвічі перевищують ціни продажу, а самі ціни впали до 90% за останній рік: чіп, який продавався за 9,47 долара... сьогодні коштує в середньому 2,92. Якщо в 2000 році загальний ринок становив 29 мільярдів доларів, то цього року він не перевищить 12». (A&F, 3 вересня 2001 р., стор. 11). Єдиною можливістю запобігти катастрофі є здійснення необхідних екстраординарних структурних втручань уряду для економіки та зайнятості.

grafico5

Джерело: наша розробка www.studioeidos.com

Ніби цього було недостатньо, атака 11 вересня на вежі-близнюки в Нью-Йорку породила атмосферу недовіри та негативних очікувань, і економіка трьох великих західних блоків (Сполучені Штати, Європа та Японія), яка вже проходила через фазу сповільнення, тепер намагається уникнути того, що є неминучим: глобальної рецесії. Нам цікаво, якими будуть наслідки війни, яку ведуть Сполучені Штати проти тероризму: експерти вважають, що негайним ефектом війни буде подальше затягування відновлення тих, хто веде бізнес в Інтернеті. Для інтернет-гігантів наслідки атаки були важкими, але на фондовому ринку через місяць індекси суттєво відновилися до рівня, що передував терористичній атаці (A&F, 15 жовтня 2001 р., стор. 4). Для деяких існує страх перед потенційним скороченням доходів від реклами в короткостроковій перспективі та каскадом скорочень персоналу, підвищенням вартості деяких послуг і шаленим пошуком нових доходів замість рекламних. Для інших війна повинна збільшити інвестиції в рекламу в новинних службах на телебаченні та радіо, як під час війни в Перській затоці. Але справа в тому, що онлайн-реклама переживає кризу вже кілька місяців: існує побоювання, що може виникнути причинно-наслідкове явище, наприклад, менше реклами – менше онлайн- і офлайн-покупок. Отже, інші звільнення в AOL як в Європі, так і в Латинській Америці (A&F, 1 жовтня 2001 р., стор. 8). Станом на 5 жовтня 2001 року, за даними Federcomin², телебачення підтвердило себе як засіб комунікації, який залучив найбільшу частку рекламних інвестицій: у 2000 році воно зібрало приблизно 58% від загальної суми, що дорівнює понад 7 мільярдам євро, за ним йдуть преса (34%) і радіо (5%). За перші п'ять місяців поточного року, порівняно з аналогічним періодом 2000 року, спостерігається суттєва стабільність телевізійної реклами, тоді як надходження від радіореклами суттєво скорочуються (-9,9%). В Італії майже 21 мільйон сімей оснащені кольоровим телевізором, майже 3 мільйони сімей мають супутникове приймальне обладнання, 3 мільйони житлових будинків з кабельним підключенням. Кількість абонентів Pay-TV у нашій країні поки що не досягає 3 мільйонів (у Франції – майже 11 мільйонів, у Великобританії – майже 14, у Німеччині – майже 25). Прогнози на 2001 рік підтверджують зростання в усіх країнах, головним чином за рахунок супутникової платформи та кабельних послуг. Доходи, отримані від послуг платного телебачення в Італії, становлять, згідно з прогнозами 2001 року, трохи менше 650 мільйонів євро (майже 3 з половиною мільярди євро у Франції та майже 5 мільярдів у Франції та Німеччині). Тенденція італійського ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку характеризується двома основними явищами: збільшенням обсягів трафіку та зниженням цін за хвилину на основних маршрутах, що призводить до зниження доходів операторів. Дані за 2000 рік свідчать про зростання кількості хвилин підключення на 15,7% - в основному завдяки розвитку онлайнових послуг - і падіння обороту телефонних розмов на 4,7%. Розповсюдження широкосмугових ліній в Італії швидко зростає, і, згідно з оцінками, на початку вересня цього року «широкосмугові» з’єднання (xDSL та оптоволоконні з’єднання) охопили близько 340 000 користувачів. На кінець першого півріччя поточного року кількість власників мобільних телефонів зросла на 8% порівняно з кінцем 2000 року (в Італії на кінець першого півріччя 2001 року їх було приблизно 45 з половиною мільйонів). Процентне зростання кількості користувачів SMS протягом 2000 року склало 177%, загалом понад 14,3 мільйона користувачів, що стало приблизно 18,7 мільйона за оцінками на другу половину 2001 року. Таким чином, виходячи з цих даних, наприкінці першого півріччя 2001 року приблизно 41% власників мобільних телефонів також користувалися послугами SMS. Пол Кругман³ (A&F, 8 жовтня 2001 р., стор. 2–4), який стверджує, що бін Ладен «вразив нервові центри глобального капіталізму», стверджує, що для розуміння економічних ризиків, з якими нам доведеться зіткнутися в майбутньому, необхідно повністю зрозуміти причини кризи, яка вже передувала 11 вересня. Спочатку Кругман пояснює, як на економіку можна вплинути двома способами: це може зменшити пропозицію чи попит. У будь-якому випадку атака не вплине на здатність економіки США виробляти, але може змусити людей не витрачати, а галузі більше не знайдуть покупців. Виникне криза попиту, яка призведе до депресії економіки через психологічну проблему: все залежатиме від «почуттів» споживачів, від їхніх тваринних духів, як їх називав Кейнс. До речі, Кругман стверджує, що «єдине, чого нам варто боятися, це сам страх». Сучасні держави мають потужну зброю проти уповільнення економіки: грошово-кредитну політику (центральний банк може знижувати процентні ставки, щоб переконати підприємства та споживачів просити кредити та витрачати, що створює нові робочі місця та збільшує споживання) та фіскальну політику (за допомогою якої уряд може стимулювати попит шляхом зниження податків або збільшення державних витрат). З 1930-х років і до сьогодні перший завжди працював, серед іншого, відроджуючи США після трьох рецесій за останні тридцять років, у 1975, 1982 та 1991 роках. Часом це спрацьовує надто добре, оскільки часто спонукає країни, які його приймають, проводити політику надмірно високого зростання продукту та зайнятості, що спричиняє інфляцію4. На думку деяких економістів, другий тип політики, фіскальна політика, не є необхідним для боротьби з більшістю рецесій. Кругман говорить про японську кризу та важливість державного втручання, щоб спробувати її уникнути, на жаль, ця політика не дала конкретних остаточних результатів: короткострокові ставки були знижені до нуля (але не було жодних ознак інфляції чи відновлення: говорять про пастку ліквідності), а величезний дефіцит видатків дозволив країні залишитися на плаву, уповільнивши занепад економіки (хоча це не повернуло назад у довгостроковій перспективі). тенденція). У зв'язку з цим "Японія використовувала грандіозні проекти громадських робіт для створення робочих місць і вкачування грошей в економіку". Проте спостерігається різке зростання кількості банкрутств, удома на довічну роботу та систему конвоювання. У США терористи опосередковано спричинили пожвавлення економіки, проводячи експансіоністську монетарну та фіскальну політику, хоча роздута економіка США, проблеми Японії, психологічний вплив атаки можуть призвести до тривалого стану стагнації. Кругман робить висновок, що «щоб усе справді змінилося, потрібне ефективне керівництво, яке визнає серйозність ситуації, не відмовляється від дій через страх політичних наслідків... яке готове досліджувати неортодоксальні засоби, якщо традиційні рішення виявляться марними». Незважаючи на всі поточні труднощі та реструктуризацію, протягом останнього десятиліття інформаційно-комунікаційні технології представляли діяльність із найвищими темпами зростання у світі як у виробництві, споживанні, так і в зайнятості. Крім того, тут зафіксовано найбільше зростання капіталоозброєності та продуктивності праці. Навіть якщо визначення продуктивності програмного забезпечення є особливо складним, дослідження Ліхтенберга (1993) демонструє, що інвестиції в комп’ютеризацію принесли надзвичайно високу віддачу: це все ще має місце сьогодні, навіть якщо вони стосуються зокрема Інтернету. 1 жовтня 2001 року ми знаходимо, що генеральний директор Velodea пише: «Інтернет живий. Це нова економіка, яка мертва, принаймні та модель, яку ми бачили досі», а потім додає: «Це правда, що більшість порталів, присвячених електронній комерції, зазнали краху, але це також правда, що сьогодні двадцять мільйонів американців (дані PhoCus Wright Research 2001) купують авіаквитки безпосередньо онлайн і подорожі загалом стали найбільш продавана категорія в Інтернеті... Згідно з дослідженням Jupiter Media Metrix, 29% (підлітків) використовують Інтернет, щоб знайти інформацію про продукти, які вони купуватимуть офлайн... Доросле населення Інтернету явно зростає (+18% у квітні 2001 року)... Реконверсія починається зі Сполучених Штатів» (A&F, 1 жовтня 2001, сторінка 10). Тому ведуться розмови про реконверсію, тоді як 23 липня було стверджено, що: «Вся нова економіка перебуває в кризі, але електронна комерція переживає кризу більше, ніж будь-що інше. Ariba, лідер рішень B2B6, занурюється в море втрат... після списання 70 мільйонів доларів на реструктуризацію та скорочення робочих місць» (A&F, 23 липня, сторінка 9).

grafico6

Джерело: наша студія розробки èidos

5 жовтня 2001 року Федеркомін представив другий випуск «Обсерваторії Федеркоміна на ринку ІКТ», який має на меті зосередити увагу на сценаріях конкурентоспроможності, в яких працює чиста економіка Італії. Після останніх драматичних подій в Америці були оприлюднені дані про основні італійські та міжнародні тенденції, пов’язані з ринком ІКТ. Згідно з цим дослідженням ринку, можливі два сценарії розвитку ринку інформаційних технологій (ІТ) у Європі: перший, більш ймовірний, передбачає зростання на 7,9% у 2001 році та 8,5% у наступному році. Другий сценарій менш сприятливий, але, в будь-якому випадку, передбачає позитивну тенденцію як у 2001, так і в 2002 роках (7,4% і 6,5% відповідно). Прогнози для сектору ІКТ в Європі мають позитивну динаміку, хоча не так, як у 2000 (13,0%) чи 2001 (11,0%): прогноз зростання на 2002 рік становить 8,9%. У 2000 році італійський ринок ІТ склав 19,59 мільярдів євро, що на 11,7% більше, ніж у попередньому році. Зростання відбулося за рахунок усіх трьох основних секторів: апаратного забезпечення (11,5%), програмного забезпечення (10,2%) та послуг (12,4%). Оцінки за 2001 рік (11,3%) вказують на темпи зростання ринку дещо нижчими, ніж у 2000 році (11,7%), і дещо вищі для 2002 року (11,6%), причому більший поштовх надходить від сегментів програмного забезпечення та послуг, що частково компенсує очікуване уповільнення у секторі обладнання. У будь-якому випадку міграція компаній до Інтернету продовжуватиметься дуже високими темпами, головним чином тому, що Інтернет є чудовим інструментом для скорочення витрат та оптимізації процесів. Отже, між виробниками ПК точиться дуже гостра боротьба за технології та ціни, що підтверджується добре відомим тепер законом Мура. Важливо відзначити, що зайнятість і продуктивність йдуть у протилежних напрямках лише в зрілих секторах або секторах, що занепадають, тобто значне зростання продуктивності призводить до зниження зайнятості лише в таких секторах, як, наприклад, сільське господарство та гірничодобувна промисловість. Натомість у зростаючих секторах (таких як ІКТ) народження нових продуктів і послуг породжує «коло доброчесності», що забезпечується значним збільшенням доходів, зайнятості, а також продуктивності: вони розвиваються разом і посилюють одна одну.

Примітка 1: цей вислів стосується зниження рівня кваліфікації персоналу компанії. Примітка 2. Federcomin – це Федерація Конфіндустрії, яка об’єднує приблизно 1000 телекомунікаційних, радіо-, телевізійних та ІТ-компаній. Ці дані були взяті з сайту www.wayvision.net. Примітка 3: Пол Кругман є одним із найкращих американських економістів і надзвичайним популяризатором. Він регулярно співпрацює з New York Times і опублікував різні книги. Ця цитата взята з його есе «Економіка страху», яке повністю опубліковано у вищезгаданому номері Affari & Finanza. Примітка 4. Щоб уряди не прагнули до політичних переваг зростання в короткостроковій перспективі, нехтуючи при цьому інфляційними витратами монетарної політики в довгостроковій перспективі, усі розвинені країни мають центральні банки, незалежні від впливу інших державних органів. Примітка 5. Під системою конвоювання ми маємо на увазі систему, за допомогою якої сильніші компанії допомагають слабшим. Примітка 6. Акронім B2B означає «бізнес-бізнес» і вказує на комерційні операції через Інтернет між компаніями та постачальниками. Інші подібні абревіатури — B2C (бізнес-споживач, що стосується операцій з продажу між компаніями та кінцевими споживачами) і B2E (бізнес-співробітнику, у якому інформація циркулює між усіма співробітниками компанії).

2.3. Структурні зміни, розвиток зайнятості та міжнародна релокалізація

Зараз відбувається міжнародний процес продуктивної релокалізації традиційної виробничої діяльності (Вуд, 1994), до якого, завдяки інформаційно-комунікаційним технологіям, додається подальша інтернаціоналізація сфери послуг, яка раніше не підлягала передачі. Отже, поява та подальше розширення ІКТ створює нові робочі місця, але вони, швидше за все, будуть створені в країнах, далеких від тих, звідки виникли нові технології. Страх перед технологічним безробіттям у розвинутих країнах, що є наслідком більшого розширення парадигми ІКТ, пов’язаний з двома явищами: з одного боку, із загальним зростанням продуктивності, а з іншого – з переміщенням багатьох повторюваних виробничих і наданих послуг у регіони та країни з низькою вартістю праці. Що стосується першого пункту, можна сказати, що в Європейському Союзі (ЄС) зростання продуктивності було досить високим. Це може бути наслідком багатьох причин: це може залежати від зрушень між різними секторами (зокрема, між промисловістю та послугами), або від змін у завданнях і навичках, у конкурентоспроможності та можливостях розвитку або навіть від створення робочих місць у нових високотехнологічних послугах (з яких деякі можуть проходити міжнародні переміщення, а інші — ні). Finally, it can be linked to generic positions with high remuneration and qualification. Це правда, що підвищення продуктивності, як правило, призводить до зменшення кількості робочих місць, однак для серйозних і конструктивних політичних дебатів дуже важливо зрозуміти, чи призводить це до зміни зайнятості в іншому місці. З огляду на те, що уповільнення зростання продуктивності (особливо для економічного розвитку ЄС) фактично недостатньо для збільшення кількості зайнятих людей, доцільно детально розглянути структурні зміни в економіці, зокрема ті, що є наслідком технічних інновацій. Що стосується другого моменту, ми маємо на увазі продуктивну релокалізацію, народження ЄС. (в економічному та монетарному сенсі) змусив політиків нашої країни краще усвідомити міжнародні наслідки їхнього вибору. Саме міжнародні структурні зміни, які спровокували нові обміни між Північчю та Півднем Європи та світом, а також продуктивна релокалізація деяких видів діяльності в країнах, що розвиваються, ставлять під сумнів автоматичні механізми оплати праці та здатність створювати робочі місця в економіці, що характеризується високою вартістю робочої сили. Протягом останніх двох десятиліть у більшості країн світу відбувся загальний зсув зайнятості з сільського господарства та промисловості на послуги. Зокрема, у розвинених країнах третинний сектор є основним джерелом зайнятості. Розберемо причини. Частково скорочення зайнятості в промисловості пояснюється субпідрядами діяльності, яка раніше виконувалася в галузі. Крім того, під час кожного процесу зростання відбуваються структурні зміни, тобто постійні зміни зайнятості з одного сектора в інший, пов’язані зі складними взаємозв’язками між технологіями та попитом. Технологія принесе з собою більшу ефективність сільськогосподарського та промислового виробництва, зменшуючи зайнятість, лише якщо збільшення продукту не компенсує збільшення продуктивності завдяки еластичності цін і доходів. Недостатня компенсація має місце для продуктів харчування та основних споживчих товарів, як зазначено в законі Енгеля¹, наслідки якого разом із технічним удосконаленням спричиняють постійне падіння зайнятості в сільському господарстві в довгостроковій перспективі. Зростання зайнятості в галузях промисловості з високою оплатою праці та високими технологіями, однак, походить від потужного та постійного розширення внутрішнього та зовнішнього продукту, який більш ніж збалансував підвищення продуктивності в цих секторах. Навпаки, зростання зайнятості (у фінансовому секторі та секторі персональних послуг) відповідало мінімальному зростанню продуктивності, оскільки це було результатом швидкого розширення внутрішнього продукту. Подальші скорочення також очікуються у фінансовому секторі через більшу ефективність і можливість передачі, які ІКТ привнесуть у ці послуги. Звичайно, розширення попиту та промислової продукції могло б збільшити зайнятість, але підвищення продуктивності, необхідне для збереження конкурентоспроможності, може бути настільки високим, що, однак, спричинить падіння зайнятості в деяких секторах, що розглядаються.

Зараз ми проводимо галузевий аналіз на професійному рівні ІКТ² і, отже, виділяємо шість сфер: ІТ-обладнання, телекомунікації, електронні компоненти, радіо та телебачення, побутова техніка та освітлення. Перший сектор, сектор ІТ-апаратного забезпечення, стосується персональних комп'ютерів, оргтехніки, торговельного обладнання та касових апаратів. У першому півріччі 2001 року ІТ-сектор продемонстрував зростання товарообігу та замовлень. Зменшується продаж персональних комп’ютерів, а «розбірних» виробів і периферії – стабільно. Загальна кількість зайнятих робочих місць залишається більш-менш стабільною, залишаючись на рівні кінця 2000 року. Однак відновлення може статися завдяки новим інвестиціям і державним податковим пільгам. Сектор телекомунікацій стосується телекомунікаційного обладнання, систем і мереж (стаціонарних і мобільних) із відповідною діяльністю з монтажу. Ця галузь зросла в останні роки, але в першій половині 2001 року було зафіксовано невелике зниження обороту. Натомість деякі позитивні сигнали надходять від експорту та інфраструктури. Зайнятість в основному стабільна, хоча з незначною тенденцією до зниження. Електронні компоненти - це напівпровідники, інтегральні схеми, активні, пасивні та електромеханічні компоненти. Тенденція цього стратегічного для ІКТ сектору виробництва коливається. У першому кварталі 2001 року спостерігалося незначне зростання (за рахунок виконання замовлень на кінець 2000 року), а в другому, навпаки, сповільнення. Загалом відбулося незначне зростання зайнятості. Радіотелевізійний сектор стосується телебачення, антен, відеомагнітофонів, відеокамер та аудіосистем. За перше півріччя 2001 року скоротилися обороти радіо-, теле- та електроакустики: найбільше постраждали сегменти автомагнітол, кольорових телевізорів та hi-fi. Навпаки, вітчизняні пристрої, пов’язані з цифровими технологіями, такі як DVD-програвачі, комбіновані телевізори та відеокамери, зростають. Зайнятість залишається стабільною з незначною тенденцією до скорочення. До четвертого сектору, окрім великої та малої побутової техніки, включені прилади для кондиціонування та опалення повітря та електроінструменти. У першому півріччі спостерігалася тенденція до зростання товарообігу, що також зумовлено хорошими показниками експорту. На внутрішньому ринку найбільш динамічними були сегменти морозильних камер та сушарок для білизни, меншою – мікрохвильові печі та холодильники. Зайнятість залишалася в основному стаціонарною. Останній сектор ІКТ стосується джерел світла та електричних і електронних компонентів для освітлення. Позитивна тенденція, яка була зафіксована в другій половині 2000 року, продовжується. Слід відзначити хороші показники експорту. Здається, всі сегменти сектору (прилади, компоненти та джерела світла) зростають. Що стосується зайнятості, суттєвих змін не спостерігається. Підсумовуючи, слід також підкреслити, що зовнішня торгівля та міжнародна конкуренція є значними джерелами нової зайнятості та географічного переміщення робочої сили. Сектор ІКТ є, безумовно, найдинамічнішим у світовій торгівлі, і, крім того, здається, з міжнародної точки зору, він має помітний вплив на розширення торгівлі; зокрема, це стимулює передачу послуг, які традиційно приносяться в жертву географічній або часовій суміжності виробництва та споживання. Куінн (1986) визначає послуги як види діяльності, продукт яких споживається в момент його створення, наприклад, концерт. Як правило, вони класифікуються відповідно до їх функції (наприклад, послуги розподілу, або посередницькі послуги між галузями, або навіть особисті чи соціальні). Інформаційно-комунікаційні технології, безсумнівно, спричиняють збільшення обміну між усіма секторами (первинним, вторинним, третинним), хоча з різною інтенсивністю для кожного з них, і, крім того, вони дозволяють постійно зростаючій кількості послуг, завдяки новому просторовому та/або часовому виміру, який він пропонує, розділяти виробництво та споживання, ще більше збільшуючи внутрішню та міжнародну передачу. Завдяки підвищеній гнучкості та зростаючій децентралізації, що стали можливими завдяки новим технологіям, можна очікувати подальшого скорочення просторово-географічного виміру між виробництвом і споживанням у багатьох промислових секторах. Збільшення фізичних транспортних витрат (продукції та людей) порівняно з витратами на інформацію може наблизити виробничі одиниці до споживчих ринків, також враховуючи екологічні витрати на транспорт. Міжнародна релокалізація, здійснена транснаціональними корпораціями до територій/країн, де вартість робочої сили нижча, продовжуватиме спричиняти значне падіння промислової зайнятості в розвинутих країнах ОЕСР із високою вартістю робочої сили (Freeman and Soete, 1994, стор. 105). Ця тенденція відповідає логіці міжнародної торгівлі, народження глобальної компанії та дерегулювання руху капіталу (реалізоване в 1992 році в Італії). Місцева адміністративна влада має вжити заходів: якщо вони мають намір утримувати іноземні компанії у своєму регіоні, вони повинні створити економічні умови, які забезпечать глибоке вкорінення їхніх дочірніх компаній в економіку регіону, щоб останні стали незамінними для їх власної конкурентоспроможності. Місцева влада також може надавати субсидії для залучення іноземних компаній або створення сприятливих інфраструктурних умов (таких як навчання та курси підвищення кваліфікації, зв’язки з місцевими малими та середніми субпідрядниками, співпраця з університетами, технічними інститутами, лабораторіями та дослідницькими інститутами в цьому регіоні), які глибоко пов’язують іноземні дочірні компанії з регіоном, у якому вони розташовані, а також національні компанії.

Примітка 1: Закон Енгеля стверджує, що дедалі менша частка зростаючого доходу витрачається на їжу. Примітка 2: Ці дані взяті з додатку до Corriere della sera, il Corriere Lavoro, від 5 жовтня 2001 року.

2.4. Зарплата та організаційна гнучкість та професіоналізм

To overcome structural unemployment, there is a common belief that flexibility in the labor market is essential, to which various meanings can be attributed. The classical tradition speaks of the relevance of wage flexibility and labor mobility. Instead, historians have emphasized international migration and urbanization. In recent years, an effective increase in the degree of flexibility of employment relationships has characterized employment policies in Italy and Europe and has brought important consequences, such as competition from low-wage countries and the increase in the level of participation of women in all industrialized countries. This is partly due to employers (who have continuously searched for cheaper labor) and partly to the recent organizational restructuring of production processes (which are connected precisely to the massive diffusion of information and communication technologies). We have already seen that one of the typical characteristics of the ICT paradigm is the design, production, commercial and distribution flexibility of services (which allows geographical mobility to be reduced). There are also two other important types of flexibility: one linked to the methods of organizing work and the other to the learning of new skills by workers. Both are necessary to address changes in the product mix and production techniques. Achieving organizational and skills flexibility is extremely more difficult than obtaining classic flexibility in the job offer: they, however, will only depend on the ability of each country to promote rapid technical and institutional changes and to rapidly raise productivity, while allocating the related gains to expanding employment. The classical and neoclassical tradition of employment and technical progress is based on various compensation mechanisms to restore equilibrium in the labor market, balancing the supply and demand of labor. Роль гнучкості заробітної плати та процентів є важливою, навіть якщо ринок праці не можна порівняти з іншими. However, the issue of the distribution of profit shares has always been a source of acute social problems. According to some economists (Layard and Philpoytt, 1991), to combat long-term unemployment, more than flexibility, strong attention to training, the obligation to accept work or training and also financial pushes and stimuli are needed, both for the employer and for the unemployed person. According to others, however, both in North America and in Europe, there is a need to reduce the relative wages (and social benefits) of less skilled workers and young people, since it is believed that it is the absence of downward wage flexibility that does not expand the potential for low-skill/low-wage job creation. This has not been the case in reality where, due to a more consistent penetration of imported products, it is precisely the low-wage sectors that have suffered most from the decline in employment. Парадоксально, тому прагнення до гнучкості заробітної плати означало б реалізацію засадничо протекціоністської політики автаркії. This would certainly create employment greater than that lost with the decline in exports to the rest of the world, but it would produce an obvious decline in well-being. Furthermore, the loss of dynamic competitive stimuli resulting from imports would damage growth and competitiveness. Натомість у відкритому світі зниження заробітної плати призведе до «імпорту недорозвиненості» (Freeman and Soete, 1994, стор. 120-121). In conclusion, it is clear that the arguments in favor of a reduction in wages are substantially weak. To avoid unemployment, institutional changes are essential that ensure positive expectations and the necessary stability in industrial relations in the long term. У цьому сенсі швидкий перехід до висококваліфікованих видів діяльності з високою доданою вартістю, безумовно, є більш кращим, ніж рішення щодо нижчої заробітної плати, навіть якщо типова політика повернення частини прибутку під час негативних циклів в основному базується на послабленні (якщо не прямій забороні) профспілок. However, this risks decreasing aggregate demand for consumer goods, worsening the crisis and Keynesian unemployment. Going beyond the traditional theory of wage flexibility, the organizational and employment contracts theory is of extreme importance, as is the qualification of workers². In a market economy, these can be provided by subcontracting³, which allows companies to adapt to changes in the composition and timing of new orders to be fulfilled. МСП дозволяють досягти гнучкості: з їх народженням і розвитком вони всюди були визнані незамінними для відновлення зайнятості та гнучкості самої системи. The use of ICT has accentuated the demand for forms of employment that do not define standardized working hours and which are accompanied by fewer contractual constraints. Деякі дослідження, нещодавно проведені Isfol (Colella, 2001)4, дозволяють нам проаналізувати фактичний вплив на італійський ринок праці використання неповного робочого дня та роботи на визначений термін.

Завдяки транспонуванню Директиви ЄС n. 81/1997 про неповний робочий день5, зараз контракти з цією контрактною формою становлять 8,4% від загальної зайнятості. У 2000 році майже чверть нових працівників були прийняті на роботу за цією контрактною формою. Раніше 47% з них були неактивними або шукали роботу, 28% мали постійний трудовий договір, 9% — строковий договір і 16% були самозайнятими. Дані Isfol показують тенденцію до зростання ймовірності знайти роботу з неповним робочим днем. Але, на жаль, ймовірність переходу з неповного робочого дня на повний контракт зменшується. Вивчаючи дванадцятимісячну зайнятість працівників, які працюють неповний робочий день у квітні 1999 року, ми виявили, що з 1 600 000 працівників 16% більше не мають роботи, 58% залишаються на неповний робочий день, тоді як 25% отримують контракт на повний робочий день. Середня кількість робочих годин становить 30 годин на тиждень, максимум 36 годин для 16% працівників, які працюють неповний робочий день.

With regard to fixed-term work, for Isfol between 2000 and 2001 it increased by only 2.8%, because employee work of this type includes many types of relationships: the fixed-term contract itself6, the apprenticeship7, the temporary agency8, the internship9, the job training contract (CFL)10, the job sharing11 and also the professional insertion plan (although the latter is not an трудові відносини в строгому значенні). The growth in the use of apprenticeships and CFLs reveals a significant setback: the former have been the subject of a reform "not metabolised" by the companies, however, the latter have been "overly monitored" by the community control bodies. Тимчасова робота набула популярності, але її вплив на тимчасову роботу все ще обмежений і становить лише 40-50 000 одиниць на рік. Internships have great potential, even if they currently have little numerical consistency, while professional placement plans are exhausting their function. У будь-якому випадку ці угоди забезпечують високий рівень задоволеності роботою. Temporary work has seen a decrease in male presences (-29,000 units), while its flexibility has led to an increase in female presences of 69,000 units in the last year, reaching 51% of the total temporary workers (compared to 46% just five years ago). У приватному секторі існують більш гнучкі схеми, ніж у державному, хоча в останньому секторі також відбуваються зміни. З більшою точністю ми посилаємося на третій закон Бассаніні, п. 191 of 1998, with which the new era of flexibility in the public sector was established, thanks to the use of teleworking only on an experimental basis12. Однак не слід забувати про ризики тенденції до гнучкого неповного робочого дня. These can be summarized in a delay of social security in adapting to the changes and in an attempt by some companies to escape their responsibilities towards employees with this type of contract. Furthermore, there are significant risks for the competitiveness of a company that arise from the underestimation of human capital: the existence of a strong link between employment stability and professional training is clear to everyone. Characteristic of the increase in structural unemployment in recent years is the growing "incompatibility" between lost jobs and current employment opportunities, in terms of both training and experience. As regards the topic discussed here more directly, the mismatch between the demand and supply of work related to ICT is also due to the difference between the professional skills sought by companies and those offered by the workforce looking for employment. Прямими наслідками технічного прогресу є структурні зміни та зміни попиту на професіоналізм і кваліфікацію. Table 2.4 shows that the incompatibility in the specializations of the workforce comes from changes in the sectoral composition of the product and of the workforce itself and also from changes within each company, which have occurred at least over the last 50 years.

grafico8

Джерело: наша розробка Boyer (1989)

Необхідно категорично уникати звільнення працівників із застарілими професійними характеристиками. У цьому сенсі необхідна серйозна програма «постійного навчання13», щоб запобігти втраті цінності знань, отриманих у галузі (навчання на практиці), і теоретичних знань і «збіднення людського капіталу працівника та компанії». Щоб збільшити зайнятість, у найслабших секторах (обслуговування ІТ та передові телекомунікації), які найчастіше негативно впливають на впровадження технологічних інновацій, можна запровадити програми, за якими національні та європейські компанії (або державні установи), після спільної зацікавленості у навчанні конкретним навичкам, необхідним для роботи, об’єднуються для того, щоб реалізувати їх із прибутком для обох за досить короткий час. Такі ініціативи могли б підтримати місцеві органи влади, національні уряди та Європейський Союз. Галузеві зрушення у зайнятості та зміни у складі спеціалізацій робочої сили майже в усіх секторах спричиняють деякі сукупні ефекти. По-перше, очікується продовження довгострокової тенденції збільшення присутності «інформаційних працівників» у загальній зайнятості. Сьогодні гнучкість компаній, адміністрацій і бізнес-мереж залежить від робочої сили з хорошим рівнем загальної освіти, підготовки та підвищення кваліфікації, а також з базовими поняттями в управлінні, обробці та передачі інформації: для цього необхідне навчання14 та перепідготовка, координована компанією, для працівників усіх рівнів, а також елементарні знання ІТ і хороші навички спілкування. По-друге, існує потреба у покращенні якості освіти, особливо для найбільш обмежених, які часто не можуть адаптуватися до поточних іспитів і моделей навчання в класах. Інформаційні технології (завдяки мультимедійним системам, CD-ROM, віртуальній реальності...) тепер пропонують реальні можливості в цьому сенсі через можливості навчання, адаптовані до учня, у повній відповідності до його потреб: саме так поширюється електронне навчання. Нарешті, для підвищення рівня гнучкості системи необхідно інтегрувати середній рівень загальної освіти з інтенсивним навчанням за спеціалізаціями, зокрема тими, що стосуються ІКТ. Фахівці з апаратного та програмного забезпечення знаходяться в центрі революції ІКТ, але вони супроводжуються паралельною, хоча й менш відчутною, потребою в певній кількості професійно кваліфікованого персоналу на різних рівнях. Підсумовуючи, тенденція ІКТ-революції, здається, все більше спрямована на підвищення рівня індивідуальної підготовки (базової та спеціалізованої) і зменшення кількості працівників із низькою спеціалізацією та кваліфікацією. Звичайно, вищий ступінь гнучкості може сприяти структурним перебудовам, хоча має бути можливість робити прогнози з певною стабільністю.

Примітка 1. Розвиток імпорту — це процес, який посилює міжнародний поділ праці, тому різниця в заробітній платі між розвиненими країнами стає все більш схожою одна на одну. Примітка 2. Ця тема буде розглянута в наступному параграфі. Примітка 3. Субпідряд дає змогу створювати партнерства та консорціуми, підвищуючи ступінь гнучкості. Примітка 4: Дані оновлено станом на 3 липня 2001 року. Примітка 5. В Італії неповний робочий день (або неповний робочий день) передбачає, за згодою з роботодавцем, виконання щоденної роботи протягом меншої кількості годин, ніж зазвичай для того самого виду зайнятості. Примітка 6: Строкова робота в строгому значенні вимагає, щоб працівник був зайнятий повний робочий день (або повний робочий день) протягом обмеженого періоду місяців (три, шість...). Примітка 7. Учнівство вимагає мінімального періоду навчання 120 годин на рік. Учнівство, стажування та тимчасова робота регулюються законом 196 від 1997 року. Вони використовують європейські кошти. Примітка 8. Тимчасова робота (або орендована робота) — це трудові відносини на визначений термін, у яких співробітники направляються до компанії спеціалізованими компаніями, визнаними Міністерством праці. Примітка 9. Навчально-орієнтаційне стажування (або стажування) складається з короткого досвіду роботи для молодих людей, який відбувається під час або після навчання. Примітка 10: CFL – це особливий метод працевлаштування на визначений термін, який стосується молодих людей віком від 16 до 32 років і компаній у всіх виробничих секторах, консорціумів, бізнес-груп, фондів, культурних і професійних асоціацій, громадських економічних органів, професіоналів, зареєстрованих у реєстрах, і спортивних асоціацій. Молоді люди навчаються на курсах, модульованих на основі їхньої кваліфікації та освітнього цензу. Примітка 11. За контрактом про розподіл роботи двоє працівників ділять повний робочий день, розподіляючи робочі години та погоджуючи час між собою, про який вони потім повідомляють компанії. Єдина зацікавленість компанії в тому, щоб робота була виконана. Обидва несуть солідарну відповідальність за зобов'язання, що випливають із їхньої роботи. Примітка 12. Вираз дистанційна робота призначений для вказівки на тип зайнятості, який здійснюється з дому через комп’ютер, під’єднаний до головного офісу компанії. Примітка 13. Вираз «постійне навчання» стосується безперервного процесу навчання протягом тривалого часу, як щодо умовного аспекту професії, так і щодо навчання на робочому місці. Примітка 14. Тренування експресії стосується курсу навчання для конкретних завдань в організації компанії.

2.5. Потрібні нові професійні цифри

Незважаючи на останні кризи, італійська чиста економіка, здається, не постраждала від американських проблем настільки, що зараз компанії починають реально інвестувати в розвиток свого бізнесу. На перший план виходить потреба у підготовці нових професійних кадрів, які відповідають мінливим потребам ринку. Наразі в Італії дефіцит кваліфікації, тобто брак спеціалістів у секторі ІКТ, можна оцінити приблизно в 200 тисяч одиниць у перші місяці 2002 року¹. Нові бізнес-консультаційні оператори, які виходять в Інтернет, шукають персонал, пропонуючи послуги як для графічного дизайну та контенту сайту, так і для безпеки та створення баз даних. Найбільш запитуваними фігурами є експерти з середовищ Unix, NT і Linux, за ними йдуть експерти з веб-розробки, від дизайнерів сайтів до менеджерів проектів. Наразі найбільш затребуваними є «змішані» навички, тобто ділові та творчі, а не виключно технологічні, які мають сильні особисті здібності до співпраці та командної роботи. Ці цифри відсутні також тому, що їхнє навчання не обмежується короткими періодами підвищення кваліфікації, а неминуче базується на більш тривалому процесі навчання. Проблема серйозна: фактично підраховано, що в 2001 році через цей розрив ВВП Італії втратить ринок у 17 000 мільярдів. Одним із рішень може стати «імпорт» ІТ-техніків з інших континентів: не випадково деякі країни, наприклад Німеччина, більше орієнтуються на людські ресурси, ніж інші ринки. Індія, наприклад, дедалі більше інвестує в підготовку кваліфікованих кадрів, випускаючи майже 200 000 спеціалізованих підрозділів на рік, 25 000 з яких є інженерами. Після подій 11 вересня можна визначити деякі тенденції щодо того, що нас чекає в майбутньому. У першій половині 2001 року ринок ІТ зріс більш ніж на 10% порівняно з відповідним періодом попереднього року: позитивна тенденція з двозначним зростанням, що реєструється протягом дев'яти років поспіль. Сектор головним чином розвивався за рахунок мобільного зв’язку з понад 46 мільйонами активних ліній у нашій країні. Зайнятість у телекомунікаційному секторі залишається стабільною, перш ніж зміцнитися завдяки поширенню технологій у телефонному секторі GPRS та UMTS. Явище дефіциту кваліфікації підтверджено і зараз в основному впливає на так звані професії. ніша. Через надмірну довіру до нової економіки спостерігається спад у пошуку цифр, які крутяться в мережі. Навіть в Італії після кількамісячної затримки відчуваються наслідки збою дот.ком, залишаючи на столі втрати акцій фондового ринку та скорочення дефіциту кваліфікації, проблему, яку, однак, у 2000 році ринок праці поставив як одну з головних, яку потрібно вирішити. Компанії галузі проводять операцію зі скорочення професійних кадрів, пов’язаних з новими інформаційно-комунікаційними технологіями. Наразі ми шукаємо навичок із точними характеристиками ніші, експертів у певних секторах, таких як веб-безпека чи мови програмування для мобільної телефонії. Феномен dot.com підкреслив, що через рік цифрові працівники потребують перенавчання, оскільки фундаментально підготовка, пов’язана з проміжними показниками, більше не підходить на ринку праці.

grafico9

Джерело: Federcomin - Anasis (вересень 2001)

Давайте розглянемо найбільш затребувані професійні дані для кожного сектору ІКТ. Що стосується кол-центрів і обслуговування клієнтів, слід підкреслити, що перші всередині компаній і сторонні підрядники є важливими засобами управління інформацією та наданням допомоги. Професії стосуються комунікаційної діяльності в комутаторах і поза ними, інтеграції з базами даних компанії та експертами з веб-комунікацій. Щодо мобільної телефонії, то нові технології GPRS та UMTS вимагають навичок телекомунікацій та ІТ. Потрібні навички варіюються від технічного обслуговування мережі та монтажника телекомунікаційного обладнання до програмістів телефонних станцій. Широким попитом користуються також кабелі ADSL та оптоволоконних мереж. Що стосується Інтернет-світу, розвиток діяльності, пов'язаної з ним, продовжується, навіть якщо криза нової економіки суттєво скоротила кількість необхідних навичок. Після періоду масового найму розробників веб-сайтів компанії наразі прагнуть об’єднати менші (навіть якщо це консорціуми) організації для аутсорсингу. Професіоналізм, пов'язаний з нетворкінгом контенту, залишається затребуваним. Індустрія комп’ютерних мереж зростає через потребу компаній зв’язувати внутрішні інтрамережі з Інтернетом. Ми шукаємо професійних діячів, пов'язаних з проектуванням та обслуговуванням мереж, системних адміністраторів та інтеграторів. Збільшити кількість тих, хто працює в цифровому маркетингу та онлайн-рекламі (веб-консультанти). У секторі експертів із безпеки цей професіонал завжди легко знаходив роботу. Останні події у вересні роблять ІТ-безпеку важливою для корпоративних комунікацій. We are looking for skills to control access to information networks, to combat possible hacker attacks and prevent the spread of viruses. Цей запит на безпеку надходить, зокрема, від банківського, страхового та державного секторів. Сектор програмного забезпечення та програмування, як видається, постійно зростає. Потрібні професійні кадри варіюються від класичних програмістів на основних мовах (таких як C++ і Visual Basic), до експертів з Java та Java Script або навіть програмістів баз даних. На першому місці ми знаходимо ІТ-спеціалістів у сфері банківської справи та менеджменту, тоді як з’являються нові фігури, які стають все більш затребуваними, наприклад, інженери програмного забезпечення Linux, які все частіше вибираються як альтернатива Windows.

Примітка 1. Ці дані можна знайти на веб-сайті www.smau.it.

2.6. Ситуація із зайнятістю у секторі ІКТ та перспективи на наступні дванадцять місяців

Прогнози зростання зайнятості, пов’язані з ІКТ в Італії, передбачають бум, якому немає рівних у Європі і який, супроводжуваний даними про розвиток інформаційних технологій, телекомунікацій та Інтернету, представляє справді епохальний поворотний момент для нашої країни, яка досі відставала як від інших країн Європейського Союзу, так і від Сполучених Штатів. Найбільший приріст зайнятості (+5%) зафіксований у сфері ІТ та телекомунікацій: у найближчі роки високотехнологічна робота стане дуже затребуваною італійськими компаніями. Третє щорічне дослідження зайнятості в секторі ІКТ, представлене Assinform¹, показує, що в Італії сектор ІТ і телекомунікацій продовжує збільшувати зайнятість і зароджувати нові підприємства. З 1998 по перше півріччя 2001 року було створено близько 5000 нових підприємств (багато з них на Півдні) і працевлаштовано близько 47 000 нових працівників. Відповідно до проведених досліджень, на відміну від попередніх років, зайнятість у секторі ІКТ продовжувала зростати швидшими темпами, ніж у промисловості та сфері послуг загалом, протягом останніх трьох років (486 000 у 1998 році, 514 000 у 1999 році та 533 000 у 2000 році, включаючи самозайнятих осіб), коли вона зменшувалася в середньому на 0,5% щороку. Цифра 2000 року про ІКТ-працівників (533 000) у поєднанні з кількістю ІКТ-фахівців у компаніях-користувачах (від банків до державного управління) дає кількість італійських працівників, пов’язаних з інформаційними технологіями та телекомунікаціями, до 1 034 000. Кількість підприємств зростає ще швидшими темпами: з 64 000 у 1999 році до 67 000 (+4,7%) у 2000 році. У 1999 році вони вже зросли на 4%. Темпи зростання кількості підприємств майже скрізь вищі, ніж темпи зростання кількості працівників, що підтверджує орієнтацію на невеликі підрозділи та, опосередковано, все більш поширене підприємницьке та професійне покликання в Італії. На даний момент народження нових компаній відбувається в контексті, який дуже відрізняється від контексту першої половини 90-х років (коли відбулося вигнання працівників із сектору ІКТ). Already since 1997, the origin of new companies coincides with strong growth in the ICT market (at rates between 12 and 13%) and with a substantial shortage of qualified personnel. Це зростання відбувається більш ніж удвічі, ніж у промисловості та сфері послуг у цілому. Між 1998 і 2000 роками розвиток нових підприємств був зосереджений у формі «одноосібних підприємств». За період, який розглядається, останні (по суті номери ПДВ) зросли на 20%, акціонерні товариства (Srls і Spas) на 8%, партнерства (Sas, Snc та інші) на 1%, а інші організаційно-правові форми – на 5%. Окремі компанії досягли виняткового розвитку в секторі апаратного забезпечення та технічної допомоги (+47%), враховуючи низькі бар’єри для входу на роботу індивідуальних консультантів; натомість акціонерні товариства еволюціонували насамперед у сфері телекомунікацій (+12%). Цікавою є і територіальна динаміка, особливо на Півдні. Порівняно з 1998 роком, збільшення кількості компаній становить від 10 до 15% на Сардинії, а також на всій території від Нижньої Кампанії до Базилікати та Апулії. Провінція Лечче зафіксувала найбільший розвиток на національному рівні, зі значними +21,4%; подібне значення було знайдено в Л'Аквілі. На півночі найкращі показники спостерігаються на північному сході, у районі Брента та у Фріулі: у районах Удіне та Порденоне зафіксовано темпи зростання кількості підприємств від 15 до 20%. На кінець 2000 року склад компаній за галузями був наступним: обладнання та технічна допомога – 12,6%; непряма комерційна діяльність 12,5%; послуги та телекомунікації – 3,1%; програмне забезпечення та послуги, 71,8%. Можливості працевлаштування зосереджені насамперед в останньому секторі (програмне забезпечення та послуги), де кількість працівників зросла з приблизно 233 000 у 1998 році до 251 000 у 1999 році (+7,4%), до майже 264 000 (+5,3%) у 2000 році, коли вони досягли майже половини (49,5%) від загальної кількості працівників (533 000) компаній ICT. Також підтверджується новий динамізм сектору апаратного забезпечення та технічної допомоги: після зростання в 1999 році майже до 54 000 співробітників (+3,6%), він також демонструє хороші показники в 2000 році з приблизно 56 000 співробітників (+4,4%), що дорівнює 10,6% усіх працівників ІКТ. Менш динамічним є телекомунікаційний сектор, де кількість працівників зросла зі 173 000 у 1999 році до майже 175 000 у 2000 році, із скромним зростанням на 1%. У цьому випадку виявляється явне явище коригування порівняно з більш значним зростанням у попередні роки. Вага телекомунікаційних працівників у загальній кількості працівників ІКТ зменшилася між 1999 і 2000 роками з 33,7 до 32,8%, однак вона все ще дуже значна. Що стосується збільшення зайнятості за класами розміру компаній, то внесок МСП є переважним. Чистий дохід (входження за вирахуванням виходів) зріс на 9,2% у компаніях з 1-9 працівниками, на 6,7% у тих з 10-49 працівниками, на 5,5% у тих з 50-249 співробітниками та лише на 2,5% у компаніях із понад 250 співробітниками. Сектор ІКТ підтверджує себе як сектор з найбільшим попитом на кваліфікованих кадрів або, у будь-якому випадку, з високим рівнем освіти. 30% наймів включають випускників або працівників з університетським дипломом (у той час як середній національний показник для промисловості та послуг становить 7%), 64% мають дипломи (порівняно з 32% у вторинному та вищому секторах) і лише 6% є особами із сертифікатами нижчого рівня підготовки (порівняно з 61% для промисловості та сфери послуг у цілому). Навіть мікропідприємства з не більше ніж 9 працівниками мають високий рівень поглинання випускників (15% нових працівників) і дипломованих осіб (70% нових працівників). As regards the most requested degree qualifications, information sciences, engineering and statistics are at the top. За словами Енріко Буччі з Cisco Systems², до кінця 2002 року сектор ІКТ шукатиме близько 50 000 співробітників, але є й ті, хто передбачає потребу близько 70 000 одиниць. Це буде зумовлено зростанням споживання, головним чином орієнтованим на телекомунікації (стільникові телефони та супутникове телебачення). Крім того, за прогнозами, ІТ-ринок продовжить рости на 9-10%; крім того, триває модернізація найбільш застарілих систем у бік онлайн-сервісів. Нарешті, у сфері програмного забезпечення буде подальше зростання, особливо в системах управління та послугах, орієнтованих на Інтернет і корпоративні мережі (понад 12,6%). Що стосується попиту на працевлаштування, то найвища тенденція зростання зафіксована в управлінні мережами (веб-майстри та технічні спеціалісти), у секторі розробки додатків (інженери програмного забезпечення для управління) та у сфері так званих інтегрованих послуг (телефонія та ІТ-експерти).

Примітка 1. Assinform є національною асоціацією ІТ і телекомунікаційних компаній. Ці дані доступні на www.wayvision.net. Примітка 2. Cisco Systems є світовим лідером у сфері мережевих, апаратних і програмних технологій.

3-й: Інтернет та електронна комерція

3.0. вступ

За останнє десятиліття відбулося вибухове поширення Інтернету, глобальної гіпермедійної мережі, яка охоплює понад 200 країн світу, об’єднуючи мільйони користувачів, будь то компанії, школи, установи чи сім’ї. Інтернет сконфігурований як медіа-феномен без географічних чи часових кордонів, який забезпечує майже необмежену кількість ресурсів, без розмірних проблем. Його економічний (а отже, і трудовий) потенціал величезний: Інтернет дозволяє не лише спілкуватися в малих групах чи великих зборах чи грати в ігри, а й обмінюватися інформацією та, серед іншого, купувати об’єкти та послуги, отримувати консультації та допомогу. У цьому третьому розділі ми маємо намір вивчити феномен Інтернету і, зокрема, показати можливості працевлаштування, які пропонує електронна комерція. У першому абзаці ми окреслимо тему, визначивши, зокрема, що далі мається на увазі під виразом електронна комерція, у другому ми проілюструємо поточну ситуацію електронної комерції в Італії та Європі, тоді як у третьому ми розширимо аналіз її тенденцій на глобальному рівні. У четвертому абзаці розглядатиметься вплив, який нові посередники справляють на мережеву економіку, а в п’ятому параграфі ми проаналізуємо тип маркетингу італійських компаній в Інтернеті.

3.1. Зародження та розвиток електронної комерції

В даний час Інтернет налаштований як великий глобальний ринок продуктів-послуг та інформаційної діяльності, які досі були поширеними. Його глобальне поширення та його гіпермедійна технологія роблять його унікальним засобом комунікації та обміну товарами з різних причин: Інтернет не має географічних кордонів; телематичний зв’язок може бути двох типів: синхронний¹ (як у чаті) або асинхронний² (наприклад, через електронну пошту); доступ до віртуальних магазинів (завдяки веб-серверам) безперервний; забезпечує мультимедійний зв'язок між продавцем і клієнтом. Крім того, завдяки технологіям інтелектуального агента³ Інтернет дозволяє здійснювати покупки після порівняння пропозицій від різних постачальників і, нарешті, дозволяє інтегрувати маркетингові процеси (від розробки нових продуктів до спілкування з клієнтом), а також між процесом продажу та інформаційною системою компанії (поліпшення процесу збору ринкової інформації та бухгалтерського, фінансового та матеріально-технічного управління замовленнями). Зростаюче поширення Інтернету серед італійського населення підтверджується даними, що стосуються користувачів, які мають доступ до Інтернету: на кінець першої половини 2001 року фактично було понад 15,7 мільйонів користувачів Інтернету, порівняно з 14,39 мільйонів у першому кварталі 2001 року (+9%). Домашній сегмент лідирує на ринку доступу, перевищивши поріг у 10 мільйонів користувачів. Співвідношення між користувачами Інтернету та кількістю ПК, підключених до Інтернету, залишається суттєво незмінним порівняно з кінцем 2000 року. Середній час, який кожен користувач проводить підключеним до Інтернету протягом місяця, також зростає: на даний момент, за оцінками, він становить понад 22 години на місяць в Італії, з більшим використанням у робочому середовищі (25 годин на місяць) порівняно з підключенням з дому (лише 19,5 години). Однак ми все ще далекі від майже 40 годин на місяць користувачів США. З 1994 року до сьогодні матеріалізувалося комерційне застосування Інтернету, яке тепер стало незаперечною реальністю, яка завоювала ринок експоненційним зростанням: електронна комерція. Пітер Боег-Нільсен4 визначає електронну комерцію як продаж товарів або послуг через Інтернет на будь-якому рівні ланцюга постачання, будь то між підприємствами, між підприємствами та споживачами або між державним і приватним секторами. Продаж відбувається на основі онлайн-замовлення, але остаточна доставка товару чи послуги та їх оплата можуть бути онлайн або офлайн. Основні переваги, які, безсумнівно, сприяли його розповсюдженню, є дві: по-перше, він повинен пропонувати кращий сервіс і співвідношення якість/ціна, принаймні теоретично, і, крім того, це приносить зниження операційних витрат на пропозицію (Mariotti-Sgobbi, 2000). Незважаючи на те, що останнім часом тимчасове зупинення індустрії сповільнило зростання, більше половини комерційних інтернет-сайтів стверджують, що вони прибуткові, а 28% адміністраторів сайтів електронної комерції вважають, що вони стануть беззбитковими до кінця року, згідно з опитуванням ActivMedia Research5. Було опитано близько 500 керівників англомовних сайтів електронної комерції по всьому світу: 66% з них були комерційними, решта 34% переслідували інші цілі, наприклад просування компанії серед клієнтів. Для 54% проаналізованих сайтів, якщо криза була, вона була подолана і знову почала приносити прибуток; решта 46%, які практикують агресивний маркетинг, намагаючись будь-якими способами завоювати нові частини ринку, все ще в дефіциті. Зростання кількості користувачів Інтернету супроводжується зростанням онлайн-покупців, які використовують Інтернет не лише як засіб роботи чи розваги, а й як канал для своїх покупок. Протягом 2000 року загальна кількість італійських веб-покупців становила 1,83 мільйона, але тільки в першій половині 2001 року кількість усіх тих, хто купував онлайн, склала майже 1,6 мільйона. Річний темп зростання цього показника повинен становити близько 91% за 2001 рік (при загальній кількості італійських веб-покупців 3,5 мільйона). До кінця цього року приблизно 22% користувачів Інтернету зроблять принаймні одну покупку в Інтернеті, порівняно з 14% у 2000 році. Раніше, у параграфі 2.2, уже було представлено, як електронна комерція фактично виражається в різних відносинах: насамперед є два: бізнес-споживач (B2C) і бізнес-бізнес (B2B). Що стосується першого, який стосується «віртуального» комерційного обміну між підприємствами та споживачами, існування мереж (Інтернет, Інтранет) скасовує роль споживача цифрового ринку, який може створювати продукт, безпосередньо надаючи інформацію про нього. У той час як підприємець з невеликою гнучкістю, виробляючи товари-послуги з характеристиками, які запитують його покупці, може примножити їх вартість. Це підкреслює, що незалежно від характеру та типу обмінюваних послуг сировиною для електронної комерції є інформація. The company must know how to communicate, its resources are all committed to the business. Що стосується B2B, у відносинах між компаніями наявність мереж має сильний вплив на корпоративну ефективність і результативність порівняно з більш дорогими та закритими рішеннями минулого. Протягом тридцяти років електронний обмін даними (EDI) з’єднував виробників, постачальників і дистриб’юторів, як це робила електронна комерція протягом останніх дев’яти років за значно нижчих витрат. Слід підкреслити важливу різницю між B2C і B2B: хоча наявність певної затримки очевидна в продажах кінцевому споживачеві, торгівля між компаніями ніколи не мала ознак життєздатності. Якщо ми проаналізуємо дані ActivMedia Research, то зазначимо, що протягом другого кварталу 2001 року вартість витрат приватних осіб на Інтернет (B2C) склала понад 510,3 мільйона євро. У першій половині 2001 року обсяг торгівлі B2C був більший, ніж у 2000 році (+15%). Таким чином, очікується, що річний темп зростання в 2001 році становитиме приблизно 129%, що має привести вартість витрат до майже 1,9 мільярда євро, а оцінки на 2004 рік свідчать про понад 10 мільярдів. В Італії витрати B2B у другому кварталі 2001 року наблизилися до 4 мільярдів євро, тоді як, якщо взяти до уваги перші шість місяців року, загальна вартість становить приблизно 7,47 мільярда євро. Багато що також залежатиме від типу користувачів, які користуватимуться Інтернетом у найближчі роки: тому, щоб оцінити можливості зростання сектора, ми пропонуємо два останні дослідження нижче. У вересні 2001 року IDC провів дослідження6 у США, щоб визначити вік користувачів Інтернету, які, як очікується, отримають доступ до Інтернету до 2005 року. Дані підкреслюють реальні можливості для розвитку електронної комерції, яка зможе розраховувати на ширшу клієнтуру у віковій групі від 35 до 54 років і, отже, на більшу економічну доступність і можливості споживання. У цьому класі буде розміщено 28% нових навігаторів. Якщо до них додати існуючих користувачів Інтернету, то в 2005 році користувачі віком від 35 до 54 років становитимуть аж 76% від загальної кількості. Другим важливим сегментом для компаній, які перейшли на електронну комерцію, є молоді люди віком від 12 до 17 років, майбутні клієнти, яких потрібно завоювати й утримувати. Згідно з деякими даними, отриманими в результаті дослідження IDC, 81% цієї категорії вже були онлайн у 2000 році, і цей відсоток має залишатися стабільним у найближчі роки. Те саме стосується вікової групи від 18 до 34 років. 68% користувачів Інтернету, що належать до цього сегменту, вже були онлайн у 2000 році; крім того, очікується, що відносний відсоток зростатиме менш швидко, ніж у групі 35-54 років. Що стосується людей старше 55 років, то до 2005 року кількість серфінгістів подвоїться і становитиме 26% від усього населення. Літні серфери зможуть оцінити можливість робити покупки з дому: дослідження передбачає широкі можливості для зростання для сайтів, які пропонують продукти та послуги, орієнтовані на цей сегмент ринку. Очікується, що до 2005 року населення Америки, підключене до Інтернету, подвоїться, а кількість нових користувачів становитиме близько 85 мільйонів. Інший аналіз глобального цифрового ринку, який ми розглядаємо, міститься на веб-сайті Forrester7. Він визначає інший тип сегментації користувачів Інтернету, які роблять покупки онлайн, і розподіляє їх на чотири групи. Першу з цих категорій складають так звані навігатори-піонери (або перші інтернет-користувачі), які вже деякий час використовують Інтернет також для звичних покупок. В основному це чоловіки з високою освітою та високим доходом; вони в основному відвідують сайти, які займаються фінансовими продуктами. Друга проаналізована категорія – це нове покоління (або наступне покоління): це переважно молоді та технологічно підготовлені користувачі, які переглядають Інтернет менше року, які поінформовані про можливості, які він пропонує, а також використовують його для покупок. В основному вони відвідують сайти з фільмами та розвагами, сайти чатів, а також купують відео, електронні продукти, туристичні пакети, компакт-диски, книги та програмне забезпечення. В середньому вони підключаються чотири-п'ять годин на тиждень. Основною мотивацією для покупки в Інтернеті є низька ціна. Третій клас, визначений дослідженнями, – це покупці майбутнього (або майбутні покупці): вони користуються Інтернетом менше двох років і лише зараз починають розуміти, як він працює. Очікується, що вони будуть купувати онлайн протягом наступних шести місяців. В основному це жінки, які шукають в Інтернеті підприємства, які працюють на місцевому рівні, а також здійснюють покупки онлайн. До останньої категорії відносяться всі, хто не схильний до онлайн-шопінгу (або шопінг-затримки), 40% інтернет-користувачів. Вони користуються Інтернетом більше двох років і мають такий самий профіль, як першопрохідці, але менш технологічно підготовлені та зацікавлені та підключаються до Інтернету п’ять годин на тиждень. Наведені вище профілі можна представити в таблиці 3.1 на основі відносного ступеня (низький, середній, високий) довіри, потреби та досвіду.

grafico10

На європейському рівні (у п’яти найбільш промислово розвинутих країнах) Forrester прогнозує, що в 2003 році популяція онлайн-покупців зросте на 32% порівняно з 1999 роком. На наступному графіку (таблиця 3.2) показано відсоток покупців через електронну комерцію, розділений відповідно до їх мотивації (робота, сім’я, розваги, інша діяльність) у Великобританії, Франції, Німеччині, Швеції та Нідерландах відповідно.

grafico11

Таблиця 3.3, однак, дозволяє нам порівняти ситуацію користувачів Інтернету, підключених зі своїх домівок, у 1999 році в п’яти основних європейських промислово розвинутих країнах (позначених абревіатурою TG-E) із оцінкою 2003 року, а також провести паралельне порівняння зі станом Сполучених Штатів у 1999 році. У цих п’яти країнах, згідно з прогнозами, електронна комерція має подвоїти кількість користувачів. Однак відсоток сегментів, які, порівняно із загальною кількістю, має значно зрости, повинен становити лише навігаторів-піонерів і покупців майбутнього, тоді як кількість тих, хто не схильний до онлайн-шопінгу, має зрости порівняно з розглянутою популяцією лише на 1%.

grafico12

У будь-якому випадку Forrester, ґрунтуючись на зібраній інформації, переконаний, що електронна комерція в найближчому майбутньому матиме виняткове поширення по всій Європі, особливо через її здатність сприяти комерційним відносинам між покупцями та продавцями, з якими було б важко вступити в контакт офлайн. У цьому сенсі Інтернет дозволяє створювати нові та важливі ділові стосунки, наприклад, через ті портали, які надають трейдерам прямий контакт із постачальниками. Потреба в комп’ютеризації компаній або у використанні технологічних продуктів може бути наслідком періоду невеликої трудової активності та зменшення доходів або вибухового зростання та високих прибутків, насичення ринку та обмежених доходів (економічна стагнація), моди чи постійного технологічного розвитку продуктів. This is clearly linked to the growth curves of goods over time. У таблиці 3.4 ми пропонуємо деякі графіки кривих зростання за типом продукту. Класична функція зростання пов'язана з телевізійним ринком, повільний розвиток характерний для факсів, тоді як тип швидкого зростання пов'язаний з мобільними телефонами. Нарешті, ринок персональних комп’ютерів постійно зростає, зі злетами та падіннями.

grafico13

Примітка 1. Синхронне спілкування відбувається в реальному часі. Примітка 2. Під час асинхронного спілкування одержувач може відповідати на повідомлення в різний час. Примітка 3. Інтелектуальний агент або програмний агент — це програма для підтримки пошуку та вибору інформації в Інтернеті, яка враховує профіль конкретного користувача. Збираючи та обробляючи інформацію на основі специфікацій, продиктованих споживачем, він може, наприклад, відвідати деякі сайти, які пропонують шуканий продукт в Інтернеті, пропонуючи користувачеві «найкращий» продукт на основі деяких параметрів, які вважаються відповідними. Примітка 4: Виступ голови статистичного відділу Данії взято з третьої сесії круглого столу B Commerce 99 з електронної комерції, семінару, який відбувся в Брюсселі в листопаді 1999 року. Примітка 5. ActivMedia Research є підрозділом ActivMedia Inc., який спеціалізується на веб-дослідженнях. Примітка 6. Це дослідження доступне на сайті www.wayvision.net.

3.2. Ситуація в Італії та Європі

В Італії, незважаючи на кризу нової економіки, B2C розширюється (хоча нижче очікуваного) з доходом у 425 мільйонів євро в 2000 році, порівняно зі 115 мільйонами євро в 1999 році та 46 мільйонами євро три роки тому. У будь-якому випадку, італійці зараз купують усе через Інтернет: книги, компакт-диски, програмне забезпечення, комп’ютерне обладнання, подорожі, фінансові продукти, квитки та їжу (A&F, 24 вересня 2001 р., стор. 26 і 56). Регіон, який займає лідерство серед сайтів електронної комерції, — це Ломбардія (28% від загальної кількості), за нею йдуть Тоскана (14%), Лаціо та Емілія-Романья (по 10%) і П’ємонт (7%). 41% від загального обсягу продажів B2C припадає на «Зроблено в Італії», за якими йдуть апаратне забезпечення, програмне забезпечення та видавнича діяльність (8%) і різноманітні продукти харчування (5%). Цікавим є масове впровадження онлайн-продажів італійськими гігантами великої роздрібної торгівлі, такими як Coop і Esselunga (A&F, 17 вересня 2001 р., стор. 21).

grafico14

Джерело: наша розробка www.studioeidos.com

Дослідження ринку, проведене компанією Gfk на замовлення "Wall Street Journal of Europe¹", показало, що італійці витрачають більше, ніж інші європейці, роблячи покупки в Інтернеті. Цільова аудиторія опитування – вік від 14 до 69 років, країни, в яких беруть участь: Австрія, Данія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Італія, Великобританія, Іспанія, Швеція, Чехія, Польща та Угорщина. 38% італійців мають доступ до Інтернету проти 43% середньоєвропейського показника, 18% наших співвітчизників здійснюють онлайн-покупки проти 34% середньоєвропейського показника, але найцікавішим є те, що 35% витрачають понад 500 євро (цифра витрачає 19% європейців). Причини, які штовхають італійців робити покупки в Інтернеті, - різноманітність товарів (54%), можливість покупки в будь-якій точці світу (57%) і в будь-який час (42%). Поза межами віртуального контуру необхідно створити ефективний контур ефективної доставки. Власне, важливим елементом комерційного сервісу, як традиційного, так і цифрового, є розподільча функція логістики, яка робить придбані товари доступними для споживача. В електронній комерції ні дистриб'ютору, ні клієнту не потрібно виконувати функцію логістики, яка буде розвиватися через спеціалізованого економічного агента. Крім того, вплив електронної комерції буде дуже різним залежно від того, чи стосується вона товарів чи послуг. Коли необхідно фізично передати товар, віртуальний канал знаходиться в невигідному становищі, оскільки транспортні витрати, які несе дистриб’ютор, додаються до ціни товару. Для банальних товарів, таких як продукти супермаркетів, логістичні витрати особливо високі, а недолік більший; для проблемних товарів, які коштують дорожче і менше купуються, для яких необхідний процес дослідження для отримання інформації про варіанти, доступні на ринку, витрати на логістику нижчі. Навпаки, електронна комерція особливо підходить для розповсюдження послуг, коли клієнт безпосередньо не втручається в їх виконання або може робити це дистанційно (як, наприклад, відбувається з фінансовими послугами), або навіть коли він купує право на послугу, яка буде надаватися згодом на умовах, на які не впливають методи купівлі (типовим випадком є бронювання послуг, які можуть бути різних типів: подорожі, квитки...). Таблиця 3.6 показує ситуацію в Європі щодо найбільш продаваних товарів в Інтернеті. Коли загальна кількість користувачів, які купують онлайн, досягає 100, ми можемо побачити, які категорії товарів купують найбільше: по суті, на першому місці банальні товари, для яких Інтернет – як вітрина, потім йдуть різні види послуг.

grafico15

Джерело: наша студія розробки èidos

Boston Consulting Group (BCG) у своєму останньому дослідженні електронної комерції в Європі зробила цікаве відкриття²: навіть якщо електронна комерція не розвивається в геометричній прогресії, вона багаторазово збільшує продажі поза мережею, а отже, дозволяє виробникам товарів і послуг збільшувати свій обіг. Іншими словами, Інтернет використовується як «вітрина», щоб дізнатися про товар, який потім зазвичай купують у магазині чи універмазі. Дослідження показує, що в Європі 37% "серферів" використовують Інтернет, щоб вибрати товар або послугу для покупки. 85% з них, що дорівнює 24% «серферів», потім будуть робити покупки поза Інтернетом. У перші три місяці 2001 року кожен шостий європеєць використовував Інтернет для отримання інформації про товари та послуги. За той самий період кожен одинадцятий дорослий зробив замовлення онлайн. У Європі з точки зору веб-комерції лідирують Данія, Швеція та Швейцарія, тоді як Бельгія разом з Люксембургом, Італією та Іспанією припадає на дуже невелику кількість комерційного трафіку. Зокрема, в Іспанії так звана нова економіка створює 25,46% робочих місць³. Парадоксально, але створення робочих місць відбувається паралельно зі стагнацією всього сектора. Анна Бірулес, міністр науки і технологій, підкреслила проблему нестачі кваліфікованої робочої сили в секторі нових технологій в Іспанії та нагадала, що її міністерство запустило програму навчання для 14 000 безробітних, щоб покрити недоліки цього сектора. Бірулес також зазначив, що міністерство сприятиме діям, спрямованим на стимулювання навчання іспанців новим технологіям. Однією з основних реалізованих стратегій є затвердження податкових пільг на придбання комп'ютерів. Половина європейців, які підключалися до Інтернету протягом останніх шести місяців, щоб отримати інформацію про продукти, зробили замовлення. Лідирують у рейтингу англійці, норвежці та шведи, а італійці та іспанці неохоче використовують онлайн-комерцію. Європейці, однак, далекі від цінностей США, де 30% серферів купують онлайн, а 74% з них роблять покупки онлайн щомісяця. З усіх цих даних випливає, що надзвичайно актуально інтегрувати Інтернет із традиційними каналами, також для можливих майбутніх наслідків для працевлаштування. Багатоканальний, здається, це магічне слово електронної комерції: ось як Інтернет може збільшити оборот компанії. Насправді ідея pure-players4 торгівлі тільки в Інтернеті зникла: Інтернет повинен використовуватися як ще один канал для інтеграції в реальну мережу розподілу разом з її складами та сервісами. Кому вдається це робити, той може добре заробляти, як продемонстрував випадок із британським супермаркетом Tesco5 (A&F, 23 липня 2001 р., стор. 25), а отже, може також рости та збільшувати свою потребу в персоналі. Навпаки, оператори, народжені в Інтернеті, також створюють точки продажу в районі зі своїм брендом, де можна знайти їхню продукцію. Цю стратегію дотримуються Chl, Attinet і Esperya (A&F, 26 листопада 2001 р.). Іншими словами, виявлення «рецепту» встановлення здорової співпраці між реальною мережею та віртуальною мережею може призвести до збільшення виробництва та зайнятості, що принесе користь усій системі, підвищуючи добробут. Незважаючи на кризу електронної комерції, яка почалася на Різдво 1999 року, після серії невдалих виборів, Amazon також вдалося успішно застосувати цей рецепт, персоналізувавши його. Замість конкуренції з традиційною дистрибуцією (гіпермаркети, універмаги, мережі спеціалізованих роздрібних торговців) вона пішла шляхом альянсів: вирішила не продавати все сама, а пропонувати свої ноу-хау в логістиці та використанні Інтернету, «розміщуючи» на своєму порталі онлайн-магазини інших компаній. Для Amazon пропозиція таких послуг іншим компаніям забезпечує дуже високу норму прибутковості (до 60% валової суми) порівняно з прямою електронною комерцією, але все ще становить лише десяту частину її доходу (A&F, 15 жовтня 2001 р., стор. 8). Однак лідером серед сайтів електронної комерції6 залишається eBay з 8 мільярдами переглядів сторінок за останні три місяці 2000 року, що більш ніж удвічі перевищує 3 мільярди 200 мільйонів Amazon. Інші сайти в секторі мають менше мільярда відвідувачів, як показано в таблиці 3.7.

grafico16

Джерело: наша розробка Alexa Research

Примітка 1: це дослідження доступне на веб-сайті www.wayvision.net. Примітка 2. Це стосується статті «Багатоканальний споживач – необхідно об’єднати онлайнові та офлайнові канали», доступної на веб-сайті www.wayvision.net. Примітка 3. Ці дані взято зі звіту Infoempleo 2001, підготовленого Circolo del Progresso спільно з Banco Bilbao Vizcaya Argenteggiare (BBVA) і Telefónica. Примітка 4. Використовуючи цю термінологію, ми маємо на увазі операторів, які діють комерційно лише в Інтернеті. Примітка 5: Tesco визначено BCG як "найуспішніший продовольчий онлайн-супермаркет у світі". Завдяки мережі з 200 супермаркетів Tesco може обслуговувати 90% британців завдяки діючій системі доставки додому. Його сайт електронної комерції www.tesco.com інтегрував фізичну мережу з Інтернет-сервісами: 70% клієнтів купують товари в Інтернеті, а оборот Tesco склав 570 мільйонів євро. Крім того, було зосереджено увагу на найкращих клієнтах (основних клієнтах), щоб утримати «тих, хто дійсно витрачає» через Інтернет, а не на охопленні будь-якого типу клієнтів. По-третє, і нарешті, мета полягала в тому, щоб задовольнити споживача, який, таким чином, споживає на 71% більше і здійснює операції вдвічі до двох з половиною разів більше, ніж незадоволені клієнти. Примітка 6: Alexa Research переглянула ці дані у своєму «Звіті про електронну комерцію Q4 2000», у якому вона аналізує та ранжує сайти електронної комерції з найбільшою кількістю переглядів сторінок.

3.3. Електронна комерція у світі

Щодо міжнародної ситуації, згідно з «Global E-commerce Report of 2001¹», за Сполученими Штатами, які мають найвищий відсоток онлайн-покупців (з 33%), йдуть Німеччина (з 28%) і Велика Британія (з 24%). Крім того, TNS опитала серфінгістів щодо їхніх намірів купувати в Інтернеті протягом наступних шести місяців. Хоча опитування показало, що лише 17% користувачів Інтернету в Японії вже купували щось онлайн, країна може похвалитися найвищим рівнем майбутніх онлайн-покупців: 41% користувачів Інтернету планують щось купити в найближчі шість місяців. Німеччина йде на другому місці з хорошими 30%, тоді як на даний момент Сполучені Штати посідають лише сьоме місце з 23%. Тоді Тейлор Нельсон Софрес виявив, що 15% світових користувачів Інтернету купують онлайн, 15% купують офлайн після отримання інформації з Інтернету, а 15%, незважаючи на те, що вирішили зробити покупку через Інтернет, не завершують покупку. У звіті також підкреслюється, що на вершині списку товарів, які найчастіше купують в Інтернеті, знаходяться книги та компакт-диски: у 2001 році 26% користувачів заявили, що купували книги через Інтернет, а 17% сказали, що купували музичні компакт-диски. Відповідно до індексів продажів у Північній Америці та Канаді², загальні витрати на онлайн-продажі зросли з 3 мільярдів доларів до 3,4 мільярдів доларів у лютому 2001 року. У квітні 2001 року кількість домогосподарств, які робили покупки в Інтернеті, зросла до 13 з половиною мільйонів (порівняно з 13 у січні), тоді як споживачі витрачали в середньому 248 доларів на людину в лютому порівняно з 229 доларами в січні. Давайте подивимося, які найцікавіші сектори виросли завдяки електронній комерції в США на початку 2001 року. Побутова техніка починає відігравати важливу роль у загальних витратах, починаючи з 24 до 44 мільйонів доларів. Ювелірні вироби та квіти також продемонстрували відмінні результати, зросли майже на 40% (з 99 мільйонів доларів США в січні до понад 166 мільйонів доларів у лютому). Натомість серед категорій, які спостерігали зниження онлайн-продажів, є відеокасети (з 83 до 52 мільйонів доларів у січні), канцелярські товари, які впали до 69 мільйонів доларів у лютому (-21%), а також іграшки та відеоігри, які досягли 86 мільйонів доларів у лютому (-31%). До 11 вересня, незважаючи на економічний спад, Інтернет продовжував процвітати як канал споживчих покупок у Північній Америці. Натомість звіт Nielsen/NetRatings³ показує, що країни, в яких онлайн-торгівля найбільш розвинена на глобальному рівні, це Австралія, Нова Зеландія, Швеція та Данія. В Австралії та Новій Зеландії кожен четвертий дорослий використовує Інтернет для пошуку інформації про продукти, і кількість покупок через Інтернет є високою. Щодо інших тихоокеанських регіонів, якщо кількість покупок із Південної Кореї зростає (троє з п’яти корейців перетворюють запит інформації на покупку), лише третина дорослих у Гонконгу чи Тайвані купують онлайн після здійснення онлайн-пошуку. Дослідження «Відродження економіки Японії» розглядає ситуацію на азіатському електронному ринку, вивчаючи те, як працюють східні підприємці порівняно з європейськими. Аналіз підкреслив величезну азіатську ефективність, з якою не можуть зрівнятися ні Європа, ні Америка, враховуючи, що азіатські сайти, присвячені електронній комерції, коштують у середньому менше, ніж на Заході, але їм вдається залучити більшу кількість клієнтів за ту саму ціну. Ця конкурентна перевага пов’язана з тим, що східні онлайн-підприємці уникають витрачати фінансові ресурси на захоплення надмірно великої аудиторії, а воліють інвестувати в спеціалізацію. Це дозволяє отримати більший прибуток від кожного окремого продукту порівняно з тим, що може отримати європейський чи американський підприємець, який використовує більш загальні продукти, послуги та цілі. Останніми роками в усьому світі спостерігається різке зростання трафіку в Інтернеті, що є симптомом вибухового розширення цифрового ринку. Прогнози на майбутнє оптимістичні: у 2004 році ми можемо стати свідками гіперзростання у Східній Європі, в Азіатській зоні з видом на Тихий океан, у Північній Америці та Латинській Америці.

grafico17

Між 2000 і 2010 роками всі ці країни братимуть участь одночасно в процесі розвитку, який у 2005 році призведе до світового обороту приблизно 7 мільярдів 230 мільйонів євро, з яких 75,8% належатиме Північній Америці, 12% належатиме Азіатсько-Тихоокеанському регіону, 11% належатиме Європі і лише 1,2% належатиме Латинській Америці.

grafico18

У Європі ринок роздрібних продажів зазнає швидкого зростання, подібного до того, що спостерігалося в 1998 році в США; фактично, його оборот збільшився з приблизно 17 мільйонів євро в 1998 році до 385 мільйонів євро в 1999 році, до 1 мільярда 350 мільйонів євро в 2000 році. Одним із найбільш багатообіцяючих ринків для цього сектора є Латинська Америка: у цьому відношенні наступний графік (таблиця 3.10) представляє тенденцію зростання, яку Інтернет має створити до 2003 року в Бразилії, Аргентині, Уругваї та Парагваї.

grafico19

На малюнку 3.11 ми показуємо, як споживачі, ймовірно, переведуть свої онлайн-покупки між B2C і B2B до 2004 року. У цьому році ринок B2B досягне обороту в 6 мільярдів 715 мільйонів євро, тоді як у 2005 році B2C має досягти 470 мільйонів євро.

grafico20

Примітка 1. Цей звіт підготував Тейлор Нельсон Софрес (TNS) і доступний на його веб-сайті: www.tnsofres.com. Примітка 2: Національна федерація роздрібної торгівлі (NRF) і Forrester Research Inc. у співпраці з Greenfield On-line представили чотирнадцяте дослідження індексу продажів у Північній Америці та Канаді, доступне на www.wayvision.net. Примітка 3. Nielsen/NetRatings представляє службу вимірювання ACNielsen. Примітка 4: це дослідження було проведено McKinsey. Він доступний на веб-сайті www.wayvision.net.

3.4. Чиста економіка та електронна комерція: нові посередники

Чиста економіка по суті описує перехід і збільшення доданої вартості від промислового виробництва фізичних товарів до постачання «нематеріальних» та/або наукомістких продуктів. Останнє вимагає високого рівня інтелектуальних знань, як і у випадку з комп’ютерним програмним забезпеченням. З Інтернетом економіка та робота почали розвиватися по-новому, дотримуючись економічних систем, які кардинально відрізняються від традиційних (типових для організації ринку в індустріальному суспільстві). Інноваційний сценарій, окреслений мережевою економікою, визначає новий спосіб уявлення про економіку, у якому знання стають джерелом бізнесу. Кожне високоякісне виробництво сьогодні було автоматизовано та містить велику кількість інноваційних ідей і нових технологій, які змінили виробництво, розподіл, допомогу та персоналізовані системи маркетингових комунікацій (налаштування один до одного). При переході від виробництва фізичних благ до виробництва нематеріальних благ із сильним інтелектуальним змістом, центр створення додаткової вартості зміщується з сировини та машин на інтелектуальний зміст виробництва. Якщо до всього цього додати простоту спілкування за дедалі нижчими цінами, ми зможемо зрозуміти, як чиста економіка прискорює трансформацію глобального ринку. Фізичний простір через Інтернет зникає, навпаки, локалізація ділової активності в просторі була типовою для логіки традиційного локального ринку (place market), який був типу «ви продаєте те, що виробляєте». З цієї точки зору ланцюжок вартості був лінійним і йшов від місцевого виробництва до посередництва послуг (інформаційних, фінансових, транспортних...) до споживання. Наразі, з поширенням нових технологій (комп’ютери, телефонні системи WAP, супутникове мережеве телебачення...), просторові локалізації більше не існують: ринок вставляється в Інтернет, тепер ми говоримо про космічний ринок, на якому фізичні бар’єри та географічні кордони скасовуються. Інформація у всесвітній павутині (www) доступна з будь-якої точки світу в режимі реального часу та без бюрократичних перешкод, тому фізичне місцезнаходження стає суто віртуальним. Насправді прийнято говорити, що «продається все, що можна поширити, де б воно не вироблялося», оскільки ті, хто виходить в Інтернет, спілкуються з усім світом. Цей глобальний вимір інформації на www сприяє збільшенню швидкості торгівлі, яка відбувається за незначними цінами з будь-якою країною світу. Враховуючи, що діє еквівалент між часом і грошима, економіки, які активно займаються електронною комерцією (наприклад, США), переживають експоненціальне зростання: це причина, яка має спонукати нас сприяти поширенню електронної комерції в усьому світі¹. Швидкість комерційних обмінів, типова для електронної комерції, сильно характеризує цінність чистої економіки, яка перемістилася з простору в час. Звідси випливає, що організаційні процеси діяльності телематичних обмінів між компаніями (B2B) повинні бути переосмислені, і необхідно співвіднести онлайн-інформаційні потоки з комерційними обмінами в Інтернеті. Зрозуміло, як Інтернет, усунувши витрати та тертя, міг би наблизити віртуальний ринок до досконалої конкуренції з повною інформацією, цінами, що дорівнюють мінімальним довгостроковим середнім витратам і так далі, але насправді це не так. Існують трансакційні витрати, продукт-послуга, безумовно, дуже диференційована, існують бар’єри для входу (наприклад, реклама), ціни відрізняються залежно від сайту, що пропонує різні продукти-послуги, і, крім того, механізми репутації відіграють надзвичайно важливу роль у керуванні уподобаннями покупців. Найкраще наближення ідеального онлайн-ринку складається з тих посередників, які забезпечують попит і пропозицію лише «віртуальним місцем зустрічі» в Інтернеті, координуючи сторони, не втручаючись у контент і маркетинг. Найпоширенішим методом цього виду посередництва останнім часом є онлайн-аукціони, прибуток від яких, як правило, складається з комісії за проведені операції. Зокрема, компанія eBay надає портал для підтримки обміну один на один між приватними особами. Постійність інформаційної асиметрії та репутаційних механізмів підвищують ступінь недосконалості, що призводить до того, що ринкова влада, утримувана компаніями, що представляють визнані бренди на традиційних ринках, переходить до Інтернету. У будь-якому випадку на недосконалі віртуальні ринки дедалі частіше з’являються нові суб’єкти, які набувають багатьох переваг мережевої економіки, так звані телематичні підприємства, розширені інформаційним посередником. Ці компанії афілійовані одна з одною, працюють у делокалізованих віртуальних інфраструктурах і використовують Інтернет для розвитку електронної комерції, обмінюючись додатковими знаннями: це відповідає архетипу поліцентричної мережевої компанії². Ці нові онлайн-посередники також можуть бути результатом процесу агрегування традиційних комерційних посередників (оптовиків, транспортників, фінансистів, інформаційних агентств, торгових палат, торговельних чи споживчих асоціацій...), які хочуть розвивати управління відносинами електронної комерції в Інтернеті як у секторі закупівель (сайт електронних закупівель³, так і в секторі продажів (сайт електронних закупівель) і продажу. Нові посередники повинні мати можливість координувати інформацію між групами закупівель і активно співпрацювати для персоналізації продажів кінцевому споживачу. Ці нові та складні посередницькі агентства електронного ринку (e-market4) завдячують своїм успіхом своїй здатності скорочувати час управління та обміну, як замовленнями, так і товарообігом, сприяючи укладанню нових комерційних угод на основі розширення ринків і надаючи новій видимості пропозиціям продажу. Нерозуміння причини запровадження цих нових посередників призводить до неможливості створити нові робочі місця з високою професійною кваліфікацією. Однак із швидким зростанням чистої економіки старі форми ринкових посередницьких послуг, організовані в ієрархічні та негнучкі структури, стають дедалі марнішими. Здається, вони приречені на поразку, якщо не знайдуть нових можливостей і швидкості в адаптації своїх організаційних процесів до Інтернету, щоб здійснити швидку трансформацію своїх структур. У цьому сенсі творчі знання та технологічні ноу-хау стають дедалі ефективнішими факторами розвитку в системі ІКТ: в індустріальному суспільстві стало можливим відокремити знання від виробництва; але не в нетто-економіці, де розвиток залежить саме від їх інтеграції. Тому недостатньо вставити нову інформацію в Інтернет, щоб отримати відчутний економічний успіх від використання www: якщо збережеться розмежування між знаннями та виробництвом товарів і послуг, малоймовірно, що ноу-хау (навіть якщо воно буде перенесено на вітрину в Інтернеті) стане вирішальним джерелом бізнесу, істотним компонентом створення доданої вартості в чистій економіці. Підсумовуючи, зміни, викликані технологією, особливо щодо ІКТ, спричинили нестримний динамізм, який впливає на всю економічну та соціальну організацію праці. Отже, невідомий потенціал соціально-економічного розвитку зможе проявити себе там, де буде зрозуміло, що людські ресурси та технічний прогрес є когнітивною та організаційною основою чистої економіки та позначають саме майбутнє суспільства знань, яке так пропагує Європейський Союз. Щоб скористатися цими можливостями зростання, професійна кваліфікація та постійні інновації виробничих технологій мають вирішальне значення; це випливає з потреби в інвестиціях в освітні та навчальні процеси, а також у дослідження та розробки, як уже видно в параграфі 2.6. Явище складне: ми вже перестали вірити, що Інтернет вирішує всі ІТ-проблеми компаній. Це призвело до скорочення малих підприємств, створених молодими робочими командами, у той час як це спонукало клієнтів зосередити свій бізнес на великих виробниках програмного забезпечення або аутсорсингових компаніях5, здатних оперативно впоратися з апаратними та програмними аспектами. Саме з цієї причини шукаються експерти, які можуть конкретно застосувати свої технологічні знання в бізнес-реальності, наприклад, інтегратори корпоративних мереж і програмісти, здатні транспортувати вміст Інтранету в Інтернет. Це момент, коли ми відчуваємо потребу «капіталізувати» інформаційну спадщину, намагаючись адаптувати її до світу Інтернету, швидкого виконання та низької вартості. Це не завжди робилося належним чином. Досвід електронної комерції показовий. Багато хто створив електронні каталоги та сайти з віртуальними магазинами, менше турбуючись про розробку маркетингових заходів і збагачення сторінок новим контентом. Результатом стала стагнація ринку з низькою схильністю споживачів купувати онлайн. У першому півріччі 2001 року загальна вартість ринку ІТ-сектору Італії дорівнювала 30,5 млн євро. Приблизно у вересні відбулися деякі невдачі через скорочення корпоративних інвестицій в електронну комерцію B2C. Наразі виникають умови невизначеності, пов’язані зі зниженням попиту домогосподарств та зменшенням закупівель ІТ МСП. У нас ще є час, щоб виправити цю ситуацію, але ми повинні переконатися, що «віртуальний бізнес» звернеться швидко та з більшою увагою до операцій веб-маркетингу.

Note 1: The role of institutions and some industrial policy considerations for the diffusion of electronic commerce in the world will be addressed in paragraph 3.6. Note 2: In particular, the use of outsourcing can lead to different results depending on the criticality of the outsourced processes. Чим більше аутсорсингова діяльність базується на характерних додаткових навичках, тим сильніший поштовх до поліцентричних рішень. Note 3: By e-procurement we mean the management of company processes linked to procurement via the Internet, using new ICT technologies. Ця тема детально обговорюватиметься в четвертому розділі. Note 4: The configuration and evolution of an e-market, made up of complex transaction governance structures, appear strictly complementary to the characteristics of the institutional network, which presides over the social organization of economic activities. Note 5: In the fourth chapter we will present a case study in which we will analyze a company that deals, among other things, with outsourcing services for its client companies.

3.5. Інтернет-маркетинг італійських МСП

Відповідно до щорічного звіту ISTAT про ситуацію в країні в 2000 році (ISTAT, 2001a, стор. 158-162), за останні роки поширення ІКТ на малих і середніх підприємствах значно зросло по всій Європі, зокрема зросло використання комп’ютерів, Інтернету та форм спілкування через Інтернет (електронна пошта, чат...), крім того, усі сектори використовують www. Однак існують перешкоди для електронної комерції. Точніше, початкові інвестиції у впровадження нових технологій та електронну комерцію на малих і середніх підприємствах мають тенденцію бути пропорційно більшими, ніж на великих. Крім того, побоювання «недостатньої критичної маси користувачів електронної комерції», відсутність професійних діячів, які спеціалізуються на діяльності, пов’язаній з електронною комерцією, і труднощі розуміння різних мов, що використовуються в Інтернеті, можуть перешкоджати її використанню. Іншими перешкодами є логістичні проблеми, невизначеність договірних умов і платежів. У березні 2000 року, щоб вивчити, якою мірою увага малих і середніх італійських компаній спрямована на Інтернет з метою збільшення продажів, Фріппінг провів дослідження за допомогою 1000 телефонних інтерв’ю з такою ж кількістю малих і середніх підприємств з оборотом від 2,5 до 25 мільйонів євро в Італії: 60% з них складалися з виробничих компаній, тоді як решта 40% були компаніями, що надають послуги. Велику увагу було приділено Інтернету: 59% заявили, що мають веб-сайт, тоді як 16,5% заявили, що мають такий веб-сайт у розробці або плануванні. Таким чином, загалом близько 75% опитаних присутні в Інтернеті або хочуть бути присутніми в дуже короткий час.

grafico21

Джерело: наша обробка даних Freepping

Компанії переконані, що Інтернет може створити можливості для розвитку, однак мультимедійні знання недостатньо поширені, щоб запропонувати інші способи використання, окрім створення веб-сайту компанії, переважно онлайн-брошури. Ймовірно, це тому, що підхід до Інтернету в ці перші роки масового поширення був ІТ за своєю природою (а не через маркетингові чи комунікаційні методи). Інвестиції та технічні навички, необхідні для управління веб-діяльністю, не вважаються перешкодою: відповідно лише 11% і 8,2% компаній заявляють, що мають труднощі на цих фронтах; проблеми, пов'язані зі страхом отримати недостатню видимість і відвідувачів для сайту, а також з поганою мотивацією компанії є більшими.

grafico22

Джерело: наша обробка даних Freepping

Загалом опитані компанії демонструють нестратегічне бачення Інтернету з моменту його першого поширення: мережа була створена для того, щоб охопити те саме повідомлення багатьом людям одночасно. Запит малих і середніх підприємств, який явно виник, полягає в тому, щоб сегментувати ринок, надсилаючи конкретні повідомлення вузьким і ідентифікованим цілям, щоб збільшити кількість відвідувачів на їхніх сайтах. Третина опитаних вважає Інтернет більш корисним інструментом для малого та середнього бізнесу, ніж для великого, оскільки в останнього, на відміну від першого, є й інші канали заяви про себе. Однак більше половини вибірки не вважають Інтернет гнучким середовищем, особливо придатним для використання інноваційними компаніями, такими як МСП.

grafico23

Джерело: наша обробка даних Freepping

За словами Маріотті та Сгоббі (2000), зниження витрат дозволяє малим і середнім підприємствам географічно диверсифікувати свої ринки збуту без тих фінансових обмежень, які накладаються «фізичною» мережею продажів і маркетингу. Навіть у великих компаніях вибір електронного каналу призводить до зниження операційних і управлінських витрат. Це скорочення також пов’язане з процесами раціоналізації, включаючи масове використання аутсорсингу та скорочення професійних кадрів, які наразі застаріли через впровадження електронної комерції. Показовим прикладом такої реорганізації¹ бізнес-процесів, викликаної електронною комерцією, є комерційне управління Cisco Systems, в якому онлайн-замовлення, зібрані та оброблені за допомогою програмного забезпечення компанії IPC (Internetworking Product Center), складають приблизно 80% обороту компанії. Насправді електронна комерція суттєво скоротила час, необхідний для збору, перевірки та виконання замовлень, а також персонал, призначений для виконання цих завдань. Саме з цієї причини, згідно з Campodall'Orto та Scalfi (2000), з точки зору працевлаштування важливо відзначити, що електронна комерція також зменшує витрати компаній на персонал у тому сенсі, що продуктивність онлайн-сервісу вимагає високого рівня персоналу, але чисельно меншого. До речі, Cisco також заявляє, що завдяки створенню свого сайту компанія змогла уникнути найму 1000 нових співробітників у сфері продажів і післяпродажного обслуговування. Зрозуміло, що в короткостроковій перспективі електронна комерція перешкоджає створенню нових низькокваліфікованих робочих місць у ІКТ-компаніях. Крім того, з цієї причини можливість інтегрувати «віртуальну» та «реальну» роботу (наприклад, покращення багатоканальних, гнучких контрактних форм, навчання та роль нових посередників) буде навіть більш актуальною. Дослідження Фріппінга також підкреслюють обмеження компаній, які підходять до Інтернету без чіткої стратегії: будь-який інструмент, який вони використовують, відчувається статично. Після активації сайт не часто оновлюється, на ньому майже немає елементів інтерактивності з відвідувачами, а якщо вони є, то компаніями вони не використовуються належним чином. Іншими словами, культури середовища немає, і його потенціал точно невідомий. 30% опитаних компаній заявляють, що виділили певну статтю свого бюджету на 2000 рік на Інтернет. Сприйняття витрат, необхідних для створення сайту, не виглядає дуже високим: половина досліджених малих і середніх підприємств вважають достатньою суму менше 5000 євро, що підтверджує відсутність достатньої обізнаності про необхідні інвестиції. 35% не дали відповіді з цього приводу: це ті, хто не визначився, хто ще не визначився з новим медіа. Цю ситуацію ілюструє таблиця 3.15.

grafico24

Джерело: наша обробка даних Freepping

Існувала б готовність збільшити інвестиції, якби були запропоновані інструменти або шляхи, які могли б зробити результати використання Інтернету чітко помітними, враховуючи, що Інтернет сприймається як засіб спілкування, який, безумовно, дешевший, ніж традиційний. Підсумовуючи, електронна комерція – це чудова можливість по-справжньому підключити італійські МСП до глобалізації. Якщо вони завойовують нові ринки, зменшуючи витрати на управління та зосереджуючись на якості продукції, традиційну проблему розміру, яка завжди була обмеженням нашої промислової системи (в якій, насправді, великих компаній мало), можна було б компенсувати більшою еластичністю, яку ера Інтернету пропонує компаніям.

Примітка 1: ця тема вже була представлена в теорії в попередньому розділі, у параграфі 2.1.

4-й: ВИПАДОК UNITEC

4.0. вступ

У цьому розділі ми маємо намір повідомити про результати емпіричного дослідження, проведеного нами щодо компанії UNITEC¹, яка пропонує послуги підприємствам і, зокрема, займається електронними закупівлями в аутсорсингу (що відноситься до B2B), абсолютно інноваційної діяльності, яку важливо визначити відтепер. Вираз закупівлі² стосується всіх видів діяльності, пов’язаних з управлінням поставками. Електронні закупівлі³ вказують на можливість для компаній керувати бізнес-процесами, пов’язаними із закупівлями, через комп’ютеризацію та Інтернет. Це дозволяє миттєво зв’язуватися з постачальниками та компаніями-клієнтами та оформляти запити на постачання та замовлення в Інтернеті, відповідаючи таким чином на зростаючу потребу в оптимізації часу та процедур. Аутсорсингові закупівлі4 передбачають делегування діяльності із закупівель та пов’язаних із нею діяльності зовнішньому партнеру (так званому аутсорсеру) для досягнення управлінської та адміністративної консолідації всієї діяльності. Наприклад, компанія може передати управління 200 постачальниками UNITEC, зменшивши кількість вхідних щомісячних рахунків-фактур і платежів, які необхідно здійснити, з 200 до одного. Аутсорсинг електронних закупівель5 делегує діяльність із закупівель аутсорсеру з використанням нових ІКТ та Інтернет-технологій. На додаток до управління та адміністративної консолідації також досягається консолідація електронних каталогів6 і можливість для компанії-клієнта переходити від традиційного управління на основі паперових документів до електронних закупівель без необхідності підтримувати дві різні структури для двох різних методів управління (традиційного та електронного) однієї діяльності. Це дає численні переваги: скорочення паперових матеріалів, рахунків-фактур, платежів і, перш за все, усунення традиційної структури управління. Наприклад, компанія-клієнт може надати UNITEC управління 200 постачальниками з електронними каталогами та 200, які не мають такого, оскільки вони ще не торгують онлайн або не мають можливості надати його з техніко-комерційних причин. Завданням UNITEC є створення для замовника персоналізованого електронного каталогу, який включає товари всіх 400 використаних постачальників. Таким чином клієнт уникає необхідності підтримувати дві внутрішні структури з різними методами управління (одну в режимі он-лайн, а іншу на папері), таким чином переходячи до повністю електронного документообігу. Під час розділу ми з’ясуємо, чому UNITEC пропонує себе як менеджера цієї та інших послуг, і, перш за все, ми вивчимо кількість, тип і якість робочих місць, які досліджувана компанія пропонує своїм співробітникам.

Примітка 1. На початку цього розділу я хотів би висловити особливу подяку пану Вінченцо Маріно, засновнику та генеральному директору UNITEC, за запропоновану співпрацю та готовність, продемонстровану в наданні нам даних щодо рівня технологій і типу зайнятості в його компанії. Примітка 2. Закупівля буквально означає постачання. Примітка 3. Вираз електронні закупівлі вказує на електронні закупівлі. Примітка 4. Аутсорсингові закупівлі буквально означає зовнішні закупівлі. Примітка 5. Вираз електронні закупівлі, передані аутсорсингу, означає електронні закупівлі, передані аутсорсингу. Примітка 6. Електронні каталоги – це електронні каталоги, які пропонують онлайн-перегляд продуктів, які можна придбати онлайн від постачальника, який їх пропонує. Примітка Unitec: числові дані були адаптовані для статистичних потреб.

4.1. UNITEC

UNITEC-D High Tech Industrieprodukte Vertriebs GmbH¹ — це міжнародна компанія з обмеженою відповідальністю зі штаб-квартирою в Аугсбурзі, Німеччина, яка спеціалізується на електронних закупівлях, управлінні ланцюжками поставок² на сторонніх підприємствах² і міжнародному промисловому посередництві³. У 1990 році підприємець пан Вінченцо Маріно заснував його для надання кваліфікованої допомоги компаніям, які використовують німецьку промислову технічну продукцію. Вже з перших років діяльності керівництво компанії завжди прагнуло до постійного вдосконалення організаційної структури, особливо щодо ефективності внутрішніх процесів. З моменту заснування UNITEC набула все більшої конкурентоспроможності, постійно вивчаючи та розвиваючи інноваційні послуги для своїх клієнтів, настільки, що вона досягла лідерства у своєму сегменті ринку та стала еталонною компанією в цьому секторі. Використання Інтернету та нових ІКТ-технологій привело UNITEC до повної комп’ютеризації робочого процесу компанії в 19954 році: сьогодні UNITEC використовує програмну систему ERP (Enterprise Resource Planning), яка займається плануванням ресурсів компанії та повністю базується на її конкретних потребах. Система ERP дозволяє комп’ютеризовано керувати всіма етапами, пов’язаними з процесом закупівель, досягаючи економії на управлінні завдяки різкому зменшенню втручання в процеси: це підвищує якість послуг, від яких отримують переваги клієнти, яка досягає рівнів, близьких до нульової помилки. Коли компанія UNITEC розробила ERP, на ринку не було подібної системи. Сьогодні компанія продовжує використовувати його, належним чином оновлений, враховуючи, що він спеціально відкалібрований для своєї діяльності та не є загального типу, як ті, що зараз є на ринку. У 1997 році відділ комп’ютеризації перетворився на незалежну компанію UNITEC Services & Web, що базується в Італії, в Сабаудії (LT). UNITEC S&W – це ІТ-компанія з розробки програмного забезпечення та надання послуг Інтернету та ASP (Application Services Provider) з міністерським дозволом. Ближче до кінця 1990-х років UNITEC залишив ієрархічну вертикальну організаційну схему для більш сучасної матричної структури, яка характеризується поділом персоналу на команди, підвищенням ефективності діяльності та підвищенням мотивації персоналу5. Якість та інноваційність процедур UNITEC сьогодні визнані сертифікатом ISO 9001; Крім того, компанія є членом різних німецьких організацій: DIN, NAM і VDI6. На додаток до офісів в Аугсбурзі та Сабаудії, UNITEC відкрив ще один офіс у Бразилії в 1999 році, щоб бути ближче до своїх клієнтів та їхніх заводів у Південній Америці. Справді, здається, що Бразилія є латиноамериканською державою з найбільшою присутністю європейських компаній-виробників автомобілів, багато з яких є клієнтами UNITEC. Крім того, Бразилія пропонує незліченні можливості для встановлення нових контактів. Таким чином, UNITEC South America піклується про діяльність бразильських компаній-клієнтів і сусідніх країн безпосередньо на місці. Загалом три компанії мають сто вісімдесят працівників, з яких сто працюють у Німеччині, шістдесят п’ять – в Італії та п’ятнадцять – у Бразилії.

grafico25

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Крім того, протягом багатьох років UNITEC відкрив представництва та пункти підтримки в багатьох європейських країнах (Бельгія, Франція, Велика Британія, Росія, Іспанія, Туреччина) та в регіонах Італії, де присутні її клієнти. Ці структури пропонують роботу близько сотні людей, які представляють компанію. Як правило, це фрілансери, з якими складаються відносини співпраці: їхні послуги в основному запитуються в контексті промислових проектів. На сьогоднішній день UNITEC є першим аутсорсером, який, завдяки розширенню своїх послуг на міжнародному рівні, пропонує та реалізує повний аутсорсинг закупівельної діяльності компанії, включаючи адміністративну та логістичну. Ця послуга застосовна до будь-якого виду постачання (сировини, напівфабрикатів, промислового обладнання та супутніх комплектуючих). Зараз UNITEC управляє приблизно 77 000 продуктами для своїх клієнтів (включаючи технічні компоненти для промислових установок і так звані невиробничі товари 7) від 4 750 компаній-виробників. Діяльність, про яку йде мова, не обмежується певним промисловим сектором або конкретними класами продукції матеріалів, які постачаються, оскільки вона відповідає потребам, висловленим заявниками. Компанії-клієнти UNITEC вирішили використовувати його послуги також тому, що їм вдалося розробити модульну програму аутсорсингу, яку можна легко впровадити в структури компанії, налаштувати відповідно до їхніх потреб, що дозволяє досягти результатів, які можна негайно перевірити. Є три модулі, і вони розроблені для застосування в послідовному порядку. Перший модуль делегує управління обробкою запитів на постачання UNITEC, але право власності на товари не передається; другий додає до першого управління логістикою та адміністративну діяльність, що передбачає передачу права власності на товари; третій поширює аутсорсинг на управління складом і базу даних товарів. Діяльність можна негайно передати, а результати негайно виміряти8. Багато міжнародних промислових груп зацікавлені у використанні послуг і концепцій, запропонованих UNITEC. Серед клієнтів компанії ми знаходимо Audi, BMW, компанії групи Fiat (наприклад, Iveco), Ford, Piaggio та Porsche для автомобільної промисловості; Enichem, Goodyear, Michelin і Procter & Gamble для хімічної промисловості; Siemens, Whirpool і Zanussi для побутової техніки та інші, такі як MAN Roland, Mondadori і San Pellegrino. Зокрема, MAN Group після кількох етапів пілотних проектів вже запровадила аутсорсинг поставок у двох компаніях групи (MAN Roland Druckmaschinen AG і MAN B&W Diesel AG), повністю делегувавши управління 400 постачальниками UNITEC. Побачивши позитивні результати, нові пілотні проекти також реалізуються в інших компаніях групи. Іншою компанією, яка користується послугами UNITEC у деяких компаніях, якими вона керує, є Iveco, зокрема її відділ Eurofire делегував управління 300 постачальниками UNITEC. Давайте подивимося, чому компанії обирають співпрацю з UNITEC. Труднощі, з якими доводиться стикатися всім компаніям, це мінливість діяльності у зв’язку з економічним циклом, який коливається від моментів піку до мінімуму (зокрема, подумайте про компанії, які працюють сезонно, наприклад, про виробництво морозива чи панеттоне). У зв’язку з цим розглянемо таблицю 4.2.

grafico26

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Ця синусоїда представляє економічний цикл, якому підпорядковані всі компанії. Площа, обмежена кривою, вказує на кількість дій, які повинні виконувати структури компанії в кожен момент циклу. Для ілюстрації можна припустити, що ця діаграма відноситься до діяльності відділу закупівель. Залежно від своєї структури (і, отже, засобів і співробітників), цей відділ може надавати заздалегідь визначену максимальну кількість послуг всередині компанії. Цей рівень зображено на графіку лінією, розташованою на рівні активності 100. Область під нею вказує на кількість послуг, які можна надати. Крім того, зазначається, що в деякі періоди кількість послуг, які запитує цей відділ, щодо підприємницьких та/або економічних питань, перевищує максимальну кількість, яку можна надати (діяльність між рівнями 100 і 200). З діаграми випливає, що аналізована структура ефективна лише в чотири моменти періоду часу, що розглядається (що відповідає точкам A, B, C і D). Ця ситуація завдає серйозної шкоди відділам вище та нижче за структурою, що аналізується, оскільки час очікування відповідей збільшується. З іншого боку, зазвичай компанія не прагне збільшувати ці структури (за межами рівня діяльності 100), щоб не мати надлишкових витрат у часи негативних економічних умов. Ця ситуація є ідеальним полем для застосування аутсорсингу бізнес-процесів. У конкретному випадку компанії, охопленої нашим розслідуванням, аутсорсинговий електронний сервіс закупівель, який пропонує UNITEC, дозволяє компаніям-клієнтам мати співвідношення між витратами та цілі (ефективності) витрат своїх відділів, що дорівнює одиниці протягом більшої частини економічного циклу. Аутсорсер піклується про поглинання піків цієї діяльності, які (якщо вони не були б врегульовані протягом необхідного часу) спричинили б додаткові витрати в інших відділах компанії. Саме в пікові моменти економічного циклу послуги UNITEC є найбільш зручними та вигідними. UNITEC за допомогою електронних закупівель керує всіма тими видами діяльності, які компанії можуть здійснювати автономно лише за умов дуже високих витрат. Таким чином, компанія-клієнт UNITEC, передаючи управління операційною діяльністю на аутсорсинг, перетворює витрати, які необхідно понести на її здійснення, з постійних на змінні. Останні слідкують за економічними показниками компанії. Таким чином, UNITEC дозволяє своїм компаніям-клієнтам розподіляти витрати відповідно до потреб, перетворюючи найдорожчу частину внутрішніх процедур закупівель на послуги, які можна придбати на ринку9. Підсумовуючи, що чим більше процедур закупівель керується з інтеграцією закупівель, тим більшою буде економічна віддача, перетворюючи витрати на ресурси. За допомогою аутсорсингу компанії-клієнти підвищують ефективність структур, відповідальних за діяльність компанії, тим самим збільшуючи товарообіг, забезпечуючи і розвиваючи зайнятість. Однак ситуація аутсорсера представлена в таблиці 4.3.

grafico27

Джерело: наша обробка даних UNITEC

На цій діаграмі показано, як аутсорсер, UNITEC, піддається циклічним змінам ринку в меншій мірі, ніж його клієнти, оскільки він здатний використовувати часові зміни економічних циклів своїх компаній-клієнтів, таким чином оптимізуючи свої ресурси. Ця ситуація означає, що UNITEC може поширювати цю додану цінність своїм клієнтам. З малюнка також зрозуміло, що кожен з них абсолютно не може оптимізувати свій економічний цикл без співпраці та підтримки аутсорсера. Завдяки електронній комерції та новим ІКТ-технологіям UNITEC усуває відходи та, перетворюючи їх на ресурси, пропонує компанії-клієнту можливість присвятити себе своєму основному бізнесу та збільшити додану вартість. UNITEC пропонує своїм клієнтам ряд інноваційних послуг: аутсорсинг постачання та комплексне постачання. Завдяки аутсорсингу поставок UNITEC бере на себе управління поточними постачальниками клієнта, скорочуючи їх кількість віртуально та управлінсько до одного. За допомогою цього типу послуг клієнт підкреслює відносини з постачальником, зберігаючи їх у технічному та продуктовому плані. Однак адміністративне та матеріально-технічне управління цими відносинами переходить до UNITEC. Таким чином, компанія-клієнт не втрачає ноу-хау, отримане постачальником щодо своїх потреб, і, крім того, вона може продовжувати керувати тими продуктами, які сам постачальник розробив спеціально для неї. Інтегроване постачання, з іншого боку, є комерційною послугою, яку пропонує UNITEC, яка діє від імені компанії-клієнта як брокер. Діючи таким чином, йому вдається не збільшувати чи навіть зменшувати кількість постачальників. У цьому випадку замовник вимагає від UNITEC, щоб продукт відповідав лише деяким техніко-економічним характеристикам. Ці два різні види пропонованих послуг призводять до різного ступеня консолідації діяльності відповідно до потреб клієнта. Що стосується аутсорсингу процесів закупівель, UNITEC дозволяє своїм клієнтам заощадити 50% витрат, пов'язаних з їх управлінням. Як правило, процес закупівель здійснюється компаніями лінійним способом, додаючи загальні витрати різних центрів витрат10 і таким чином одержуючи вартість закупівель. Нарешті, щоб зрозуміти вплив бухгалтерського обліку на собівартість окремого продукту, компанія ділить загальну вартість на загальну кількість товарів або послуг, створених нею. Звичайна лінійна бухгалтерія компанії абсолютно не дозволяє розрахувати вартість окремого процесу закупівлі, а тим більше не дозволяє її раціоналізувати. Щоб досягти успіху в цій меті, UNITEC (спеціалізується на зниженні витрат на процеси закупівель, зокрема товарів класів B і C) пропонує своїм компаніям-клієнтам так званий ABC (Activity Based Costing). Це складається з оцінки виробничих витрат на основі фактично виконаної діяльності з метою контролю та вимірювання витрат і часу на різних етапах бізнес-процесу. ABC є основою вибору компанії передати на аутсорсинг частину або всю діяльність, пов’язану з управлінням постачальниками. Дивимося таблицю 4.4.

grafico28

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Кожен стовпець таблиці відповідає центру витрат; прямокутники всередині них ідентифікують конкретні види діяльності; час, необхідний для їх виконання, показано в центрі (наприклад, години). Процес закупівлі (робочий процес) представлений лінією, яка з'єднує види діяльності, задіяні в його управлінні (наприклад, виробничий відділ, відділ закупівель, бухгалтерія, склад). Для бухгалтерського обліку ABC, запропонованого UNITEC, вартість закупівель визначається сумою часу кроків, фактично виконаних у процесі закупівлі, помноженої на одиницю годинної промислової вартості. У прикладі вартість процесу закупівлі буде такою: ABC = (1+4+2+6+6+1+2) 5€ = 22 * 5€ = 110€. ABC дозволяє аутсорсинг, що звільняє компанії від діяльності з низькою доданою вартістю. Крім того, це дає компаніям можливість вимірювати час, витрати та додану вартість кожного виду діяльності та, отже, використовувати їх переваги, дозволяючи враховувати наслідки реінжинірингу. Тому ми продовжуємо наше дослідження, представляючи послугу комплексного постачання. Інтегроване постачання забезпечує всі процедури та операції, необхідні для доставки товарів (відповідно до техніко-економічних специфікацій, замовлених компаніями-замовниками) у потрібний час за єдиним документом. Таким чином, зменшуються витрати на кожну поставку. Чим більшою кількістю процедур керує інтегроване постачання, тим більше переваг буде отримано від відновлення ефективності.

grafico29

Джерело: UNITEC-D, 2001

Таблиця 4.5 ілюструє потік у його логічно-часовій послідовності: від інтеграції запитів ми переходимо до інтеграції пропозицій, щоб досягти інтеграції замовлень. Після відвантаження матеріалів відбувається інтеграція транспорту, накладних, рахунків-фактур і платежів.

grafico30

Як показано в таблиці 4.6, економія на внутрішніх витратах на управління поставками для компанії-клієнта є значною. Завдяки інтеграції закупівель процедури ущільнюються, витрати на процеси зменшуються, створюючи ефект масштабу. Крім того, створюються всі ті умови, які підвищують ефективність і вивільняють ресурси для інвестування. Крім того, інтегроване постачання оптимізує процедури адміністрування, дозволяючи виділяти більше ресурсів на основний бізнес. Адміністративна ситуація проілюстрована в таблицях 4.7 та 4.8. У першому ми бачимо, що за традиційної схеми закупівель будь-яка компанія повинна нести адміністративні витрати за кожний окремий зв’язок, який вона має з кожним із своїх постачальників.

grafico31

Джерело: UNITEC-D, 2001.

Однак у другій таблиці, 4.8, ми зазначаємо, як кількість звітів і, отже, пов’язані з ними адміністративні витрати можна зменшити (або навіть усунути) шляхом делегування частини (або всього) управління процесом закупівель UNITEC.

grafico32

Інтегроване постачання пропонує покращення логістики, серед іншого, тому ми вирішуємо питання фізичного транспортування товарів. UNITEC використовує співпрацю компаній, що спеціалізуються на логістиці, з якими укладено угоди. Для оцінки змінних, пов’язаних із транспортуванням, UNITEC створив програмне забезпечення, яке, серед іншого, порівнює кінцеві терміни поставок замовнику, умови доставки, гарантовані постачальниками, і логістичний час транспортування.

grafico33

Джерело: UNITEC-D, 2001

Рисунок 4.9 ілюструє інтегровану систему постачання на часовому рівні. Компанія-замовник узгоджує з UNITEC терміни поставки товару, плануючи поетапні поставки в часі. Таким чином узгоджуються надходження, зосереджуються та прискорюються складські операції, усуваються простої: завдяки підвищенню ефективності структур мінімізуються контрольні дії та документи на доставку. Завдяки покращенню логістичного потоку транспортні витрати також зменшуються. Це також пов’язано з тим фактом, що за допомогою інтегрованих замовлень кількість разів, коли компанія звертається до перевізників, значно зменшується, замінюючи невеликі та часті поставки (з відносно високими витратами) більшою кількістю товарів, що транспортуються за оптимізованими цінами11.

grafico34

Джерело: UNITEC-D, 2001

Таблиця 4.10 показує різні типи комерційних відносин UNITEC. Після отримання запитів на постачання UNITEC обробляє пропозиції вибраних постачальників відповідно до вказівок, отриманих від своїх клієнтів, також надсилаючи численні запити (Anfragen) окремим виробникам. Отримавши пропозиції від постачальників, з якими проводилися консультації (Angebot), UNITEC оцінює їх, вибирає найкращі з них і готує пропозицію для клієнта, застосовуючи надбавку до закупівельних цін, щоб покрити витрати на управління запитаними послугами. Потім клієнт може вибрати, прийняти чи відхилити представлені пропозиції. Після того, як клієнт прийняв остаточне замовлення, UNITEC надсилає свої замовлення (Bestellungen) постачальникам, які доставляють товари; Відносини UNITEC-D з постачальниками закінчуються письмовим прийняттям замовлень (Auftragbestätigungen). Товари, призначені клієнтам, проходять процедуру логістичної консолідації як в UNITEC, так і на ретельно відібраних логістичних вузлах (таблиця 4.11).

grafico35

Джерело: UNITEC-D, 2000

Логістична консолідація дозволяє скоротити транспортні витрати та пов’язані з ними адміністративні документи: це якраз одна з додаткових переваг послуг, які пропонує UNITEC. Що стосується управління складами з часом, то зменшення запасів, яке практикує більшість компаній, принесло фінансову економію, але призвело до експоненційного зростання процедур закупівель і вибуху пов’язаних з цим витрат, настільки, що ефективність внутрішніх служб була серйозно скомпрометована. До цього додається необхідність постійно взаємодіяти з багатьма постачальниками, враховуючи безперервну спеціалізацію у виробництві та, як наслідок, постійно зростаючу диференціацію товарів. Рішенням UNITEC є передача накладних витрат на управління12, зокрема постачання, на аутсорсинг завдяки інтеграції закупівель, що, серед іншого, дозволяє раціоналізувати складські запаси. З цього приводу розглянемо таблиці 4.12, 4.13 і 4.14.

grafico36

Джерело: UNITEC-D, 2001

grafico37

Джерело: UNITEC-D, 2001

grafico38

Джерело: UNITEC-D, 2001

З таблиці 4.12 видно, що протягом багатьох років тенденція кількості запасів, що зберігаються на складі, відзначається постійним зменшенням через необхідність економії та зменшення вартості, пов’язаної з ними. Крім того, все це спричинило явне збільшення відносних витрат на управління, враховуючи те, що замовлення на постачання стали набагато частіше (таблиця 4.13). UNITEC просто помітив цю ситуацію і, щоб вирішити цю дорогу незручність для своїх компаній-клієнтів, вирішив запропонувати серед своїх послуг також одну з оптимізації управління складом (таблиця 4.14). У зв’язку з цим UNITEC також пропонує надзвичайно футуристичний додаток під назвою «Віртуальний склад», який використовує різні склади однієї чи кількох промислових груп, логістично розподіляючи їхні матеріальні запаси та дозволяючи доступ між учасниками. Віртуальний склад фізично складається з комплексу складів, що належать компаніям-клієнтам UNITEC, якими вони мають намір ділитися один з одним і, таким чином, зменшити запаси, що містяться в них. Усі компанії, задіяні в ланцюжку створення вартості, отримують значні заощадження. Таким чином можна значно скоротити запаси, але збільшити кількість доступних товарів, оскільки мережеві технології дозволяють обмінюватися інформацією та, як наслідок, раціоналізувати управління запасами. Створення такого типу складу підтверджує те, що викладено в книзі Джеремі Ріфкіна «Ера доступу: революція нової економіки». Насправді він стверджує, що в майбутньому метою більше не буде володіти товарами, а просто мати до них доступ. UNITEC несе відповідальність за управління всіма даними щодо кожного зі складів і діяльність, пов’язану з поповненням і загальними закупівлями (агрегація покупців). Треба сказати, що є товари та послуги, якими користуються всі компанії, незалежно від їх основної діяльності. Відзначаючи це, UNITEC дійшов висновку, що справедливий рівень розподілу товарів також може бути присутнім у компаніях, що належать до різних секторів, як показано в таблиці 4.15. Зона перетину представляє компоненти, спільні для різних галузей.

grafico39

Джерело: UNITEC-D, 2001

Віртуальний склад перетворює фізичні товари в спільну логістичну інформацію та сприяє координації промислових економічних суб’єктів, зосереджених на певній територіальній території. Фактично, для оптимізації управління товарною логістикою зручна географічна близькість компаній.

Примітка 1. Вираз High Tech Industrieprodukte Vertriebs узагальнено вказує на сектор, у якому працює компанія, тобто «маркетинг високотехнологічної промислової продукції». Німецька абревіатура GmbH (Gesellschaft mit beschrankter Haftung) буквально означає товариство з обмеженою відповідальністю; є еквівалентом італійського s.r.l. Примітка 2. Управління ланцюгом постачання, передане стороннім підрядникам, полягає в управлінні ланцюгом постачання стороннім виконавцям. Примітка 3. Міжнародна промислова брокерська компанія UNITEC займається дослідженнями та закупівлею спеціалізованої інформації, товарів або послуг для клієнтів у всьому світі. Примітка 4. Під корпоративним робочим процесом ми маємо на увазі виробничий процес компанії, поділений на різні наступні етапи. Завдяки комп’ютеризації час і якість кожного окремого кроку цього процесу були оптимізовані. Примітка 5. Ця зміна буде детально описана в параграфі 4.3. Примітка 6. DIN (Deutsches Institut für Normung, буквально Німецький інститут стандартизації) є німецьким органом, визнаним у всьому світі, який визначає стандарти безпеки, пов’язані як з будівництвом, так і з управлінням промисловими виробничими підприємствами. Натомість NAM (Normenausschuss Maschienenbau) є регулюючою комісією виробників промислового обладнання, а VDI (Verein Deuscher Ingenieure) є Асоціацією німецьких інженерів. Примітка 7. Невиробничі товари — це ті товари, які є важливими для виробничої діяльності, але які фізично не складають готовий продукт, наприклад, запасні частини для виробничих установок багатьох видів промисловості. Примітка 8. Результати, що піддаються миттєвій кількісній оцінці, також називаються виграш-виграш, тобто буквально заробляти, щоб заробляти. Іншими словами, ті, хто пропонує послуги клієнтам, отримують прибуток, але вони також заробляють гроші для тих, хто їх отримує. Саме таким чином UNITEC дозволяє компаніям-клієнтам легко контролювати переваги, які він надає своєю роботою. Примітка 9. У зв’язку з цим ми говоримо про BPO (аутсорсинг бізнес-процесів), тобто аутсорсинг бізнес-процесів. Примітка 10. Цей термін відноситься до різних секторів компанії (таких як виробництво, проектування, адміністрування, розподіл...), які для здійснення своєї діяльності повинні нести витрати, які повинні бути включені в звичайний бухгалтерський облік компанії. Примітка 11. Використання експрес-кур’єрів для термінових доставок обмежується випадками, коли клієнт явно цього вимагає. Примітка 12. Під накладними витратами на управління ми маємо на увазі додаткові витрати на управління, спричинені ситуацією переповнення, тобто переповненням. У зв’язку з цим дивіться малюнок 4.16.

4.2. UNITEC та ІКТ

У цьому параграфі ми опишемо технологічну еволюцію компанії, яка є предметом нашого практичного кейсу. У 1990 році в Німеччині була заснована компанія UNITEC, яка керувала своєю діяльністю звичайним способом. У той період компанія вже використовувала передові технології, які існували на той час, перші персональні комп’ютери, з’єднані один з одним через перші локальні мережі, т.зв. LAN (локальна мережа)¹, яка дозволяла електронним комп’ютерам компанії з’єднуватися один з одним, обмінюючись спільними даними. До 1994 року для підтримки цієї діяльності використовувалися просто стандартні програми пакету Office. З появою реляційних баз даних UNITEC усвідомлює необхідність розвитку власного ІТ-відділу, зокрема для управління процесами компанії. Таким чином, з власним підрозділом програмістів, UNITEC-D почав випускати програми Office Automation для власних потреб, враховуючи, що в ті роки на ринку не було стандартних програм управління. Цей відділ вивчив усі звичайні процеси та почав поступово переводити їх із паперових на цифрові, переробляючи та оптимізуючи. З плином часу та спеціалізацією з’являється безперервне вдосконалення етапів робочого процесу компанії: кожна діяльність все частіше ділиться на послідовні кроки, настільки, що внутрішнє управління діяльністю тепер здійснюється за допомогою великого послідовного комп’ютеризованого процесу. Розробка внутрішніх додатків супроводжувалася виробництвом і пропозицією на ринку передових систем управління також для компаній-клієнтів. Завдяки використанню інформаційних технологій та ІКТ UNITEC підвищив внутрішню операційну ефективність, зменшив витрати на управління (користування телефоном, понаднормовий робочий час і перешкоди), покращив ефективність робочого процесу компанії та збільшив незалежність робочих станцій. Крім того, ІКТ тепер стали фундаментальними також і в управлінні поставками (електронні закупівлі), як для поточної діяльності, так і для її майбутнього розвитку. Саме з цієї причини та для поширення нових мереж WAN (Wide Area Network) компанія відкриває нову штаб-квартиру в Сабаудії, присвячену послугам і Інтернету². 1998 рік став переломним. UNITEC вдається розвинути власну систему комп’ютеризації аж до так званого безпаперового офісу³. Це дозволяє керувати компанією і, зокрема, комунікацію та процес затвердження всередині компанії, відбуватися без створення паперових документів. Слідкуючи за розвитком цифрових комунікацій, UNITEC створив власного інтернет-провайдера4 для управління та використання електронних комунікаційних технологій, щоб зробити послуги клієнтам ще ефективнішими. Ці технології дозволяють зменшити кількість паперу, гарантуючи цілодобове обслуговування в будь-якій точці світу завдяки Інтернету. Також у 1998 році корпоративне та управлінське управління UNITEC (застосовується до інтегрованих процесів постачання, переданих на аутсорсинг, розробки безпаперових процесів управління та Інтернет-додатків) отримало сертифікат якості від Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA). По суті, у 1998 році відбулася радикальна трансформація методів роботи співробітників UNITEC і остаточна зміна самого бачення роботи компанії. Нарешті, знову в 1998 році UNITEC S&W представила першу існуючу веб-програму промислових електронних закупівель в аутсорсингу: Netsourcing.

grafico40

Джерело: UNITEC-D, 2001

З 1998 року до сьогодні в компанії відбулася незліченна кількість технологічних змін, як щодо апаратного, так і програмного забезпечення. У першому випадку було виявлено неймовірні зміни у внутрішніх і зовнішніх системах зв’язку, особливо для покращення часу відгуку компанії. У другому – поступово впроваджувалися нові програми та операційні системи та налаштовувалася змішана мережа (LAN, WAN, Internet, Intranet, Extranet).

Примітка 1. Слід зазначити, що у випадку локальних мереж з’єднання комп’ютерів у локальній мережі здійснюється не через телефонну лінію, а завдяки кабелям і проводам, які фізично з’єднують обладнання. Цей тип локальної мережі інтенсивно використовується в середніх і високих корпоративних середовищах і довів свою надзвичайну актуальність і практичність. Примітка 2. Серед розроблених додатків найбільш інноваційними, безумовно, є безпаперовий офіс, система Netsourcing і віртуальний склад. Примітка 3. Наразі за оцінками інтегрованого постачання компоненти керування папером зменшаться майже на 100%. Примітка 4. Цей постачальник надає програми для аутсорсингу в Інтернеті в режимі ASP (Application Service Provider).

4.3. UNITEC і працевлаштування

У цьому абзаці ми обговоримо, як змінилася зайнятість в UNITEC, як якісно, так і кількісно, від моменту заснування до сьогодні. У 1998 році, у зв'язку з радикальною зміною методів роботи, змінилися і знання, необхідні працівникам, які по суті бувають двох типів: лінгвістичні та технічні. Обидва еволюціонували з часом і з розширенням діяльності компанії. Що стосується мов, то в компанії є співробітники, які говорять лише однією, але є й ті, хто знає чотири, як показано в таблицях 4.17 і 4.18.

grafico41

grafico42

Джерело: наша обробка даних UNITEC

З таблиці 4.18 видно, що персонал UNITEC значною мірою володіє кількома мовами, фактично 95% працівників компанії розмовляють більш ніж однією мовою. Що стосується технічних знань, це важливо для того, щоб мати можливість спілкуватися з клієнтом і здійснювати технологічну посередницьку діяльність компанії, яка завжди спрямована на покращення послуг, які вона пропонує на ринку. Сьогодні необхідний підготовлений персонал у технологічній сфері (тісно пов’язаній із сектором високих технологій), а також у сфері електронних закупівель. Потрібні глибокі знання різних комп’ютерних систем і, звичайно ж, використання стандартних програм Office.

grafico43

Як чітко видно з таблиці 4.19, коли компанія була заснована в Німеччині, перш за все були потрібні лінгвістичні знання (необхідно було знати принаймні три мови), а по-друге, технічні знання (для виконання запитів клієнтів). Спочатку завдання UNITEC полягало в тому, щоб спростити спілкування між компаніями, клієнтами та постачальниками, тому володіння кількома мовами було важливою вимогою для нових працівників. З часом компанія зростала як структурно, так і комерційно та все більше спеціалізувалась на своїй технологічній діяльності. Ось чому UNITEC зіткнувся зі зростаючими труднощами пошуку співробітників, які мали б відмінне знання мов і глибоку технічну підготовку. Саме виходячи з цього міркування було вирішено розпочати процес реорганізації діяльності UNITEC. Таким чином, стало можливим розділити сфери технічної компетенції від сфери лінгвістичної компетенції: тепер для нових працівників досить добре знати одну мову для управління ринковою сферою (офіційне спілкування) і одну для внутрішнього спілкування. Крім того, для подальшого покращення спілкування всередині себе та зі своїми клієнтами UNITEC створив спеціальну багатомовну групу. Зрозуміло, що знання компанії зростають із збільшенням кількості її працівників. Насправді, зі збільшенням свого персоналу з часом, UNITEC збагатився різними спеціалізаціями своїх нових співробітників. Це призвело до вдосконалення різних відділів компанії. Усе це, безсумнівно, полегшує наймання надзвичайно кваліфікованого персоналу у своїй галузі знань і приносить конкретні та послідовні позитивні наслідки щодо якості послуг, які UNITEC пропонує своїм компаніям-клієнтам. Вивчаючи деякі прогнози освітніх кваліфікацій персоналу UNITEC, було виявлено, що вони в основному складаються з випускників середньої школи (171 із 180 працівників) і меншою мірою з випускниками (9 із 180), як видно з таблиці 4.20.

grafico44

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Здійснюючи подальшу розбивку кваліфікаційної категорії, ми можемо розглянути типи дипломів і ступенів, які мають працівники UNITEC¹. Розглянемо їх докладніше в наступних таблицях.

grafico45

Джерело: наша обробка даних UNITEC

grafico46

З таблиць 4.21 і 4.22 видно, що більшість випускників UNITEC походять з різних галузей (інформатика, механіка, промислова хімія, електроніка та телекомунікації, електротехніка) промислово-технічного інституту (67%). Якщо додати до них співробітників науково-технічного вищого навчального закладу (12%), ми матимемо, що аж 79% випускників UNITEC належать до технічного сектору: це мотивується різними можливими потребами компаній-клієнтів, коли вони вирішують вдатися до послуг, що надаються UNITEC. Решта 21% випускників мають адміністративні та матеріально-технічні функції в компанії та частково походять з бухгалтерських інститутів (13%) та комерційно-технічного інституту (8%). Давайте тепер розглянемо в таблицях 4.23 і 4.24 типи ступенів, які мають працівники UNITEC.

grafico47

Джерело: наша обробка даних UNITEC.

grafico48

Джерело: наша обробка даних UNITEC.

Нижче ми представляємо план професійного навчання/перевищення кваліфікації персоналу компанії. Щоб йти в ногу з часом і підтримувати отриману конкурентну перевагу, UNITEC вирішила від власного імені провести підвищення кваліфікації для нових працівників у тому напрямку, на який вона сподівається, і це є дійсним проектом для постійного оновлення своїх працівників. Тому він почав проводити навчальні курси, виходячи зі своїх потреб. Деякі з них здійснюються зовнішньою консалтинговою компанією, яка також сертифікує рівень якості підготовки своїх співробітників відповідно до критеріїв підготовки персоналу ISO 9000. Крім того, керівники відділів піклуються як про навчання, так і про підвищення кваліфікації співробітників компанії. Вже найняті працівники періодично отримують оновлені інструкції (зазвичай кожні шість місяців), складені компанією. Компанія в нашому опитуванні також заохочує своїх співробітників до постійного пошуку нових навчальних матеріалів, у тому числі через Інтернет. Таким чином Інтернет стає інструментом для постійного навчання. У випадку, якщо співавтор знаходить інформацію, якою він має намір поділитися з іншими колегами, він самостійно передає електронною поштою посилання, за якими він її знайшов, і короткий опис змісту. Якщо матеріал вважається таким, що становить загальний інтерес, просимо опублікувати його в Інтранеті компанії. Зрештою, зібране ноу-хау повідомляється у щомісячному внутрішньому звіті, який також буде використовуватися для складання шестимісячного посібника з оновлення. Таким чином, якщо говорити конкретно, для навчання нових співробітників і оновлення кадрів UNITEC має в своєму розпорядженні різні інструменти: внутрішню та спеціальну літературу (наприклад, різні тези, опубліковані на веб-сайті UNITEC, які стосуються самої компанії); піврічні зовнішні аудити²; участь у курсах, що проводяться третіми особами (включаючи вечірні курси) для вивчення та спеціалізації технічних навичок, необхідних UNITEC. Крім того, плануються спеціальні курси для продавців компанії. Давайте тепер розглянемо питання про типи контрактів, яким підлягають працівники UNITEC. Вони стосуються категорій контрактів, чинних у різних країнах, де присутня UNITEC. Наразі 89% із них зайняті повний робочий день, як показано в таблиці 4.25. В основному персонал, який працює неповний робочий день, призначений для надання періодичних послуг і обслуговування споруд, а також для деяких послуг, які UNITEC передала аутсорсингу.

grafico49

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Однак у наступній таблиці, 4.26, ми бачимо тенденцію в кількості працівників трьох компаній UNITEC, завжди повний і неповний робочий день, але цього разу з плином часу, тобто від заснування компанії (як уже згадувалося, що відбулося в 1990 році) до сьогодні. Відзначимо, що до 1996 року всі працівники належали до німецької UNITEC. З 1997 року виникла тенденція новонародженої італійської компанії, яка з 1999 року об'єдналася з латиноамериканською UNITEC.

grafico50

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Стосовно постійних і строкових контрактів можна сказати, що з 1998 року UNITEC поступово і в меншій мірі починає використовувати останні. Насправді останні дозволяють перевіряти позицію співробітника у фіксовані терміни (зазвичай кожні три або шість місяців). Крім того, строкові контракти є важливим стимулом для зростання на професійному та когнітивному рівнях для тих, хто їх підпорядковує. У таблиці 4.27 ми бачимо поточну ситуацію, тоді як у 4.28 проілюстровано тенденцію, яку це явище прийняло від заснування компанії до сьогодні, порівняно з тенденцією щодо загальної кількості працівників UNITEC.

grafico51

Джерело: наша обробка даних UNITEC

grafico52

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Примітка 1: у цьому абзаці, 4.3, ми вивчатимемо професію UNITEC в цілому. Проте в підпункті 4.3.1 ми детальніше проаналізуємо характеристики та тип робіт жінок, зайнятих у досліджуваній компанії. Примітка 2. Аудит означає контрольну операцію за поставленими завданнями, іншими словами, він полягає в перевірці стану прогресу запланованих заходів, також з посиланням на стан прогресу навичок персоналу та потреб у навчанні. Цей контроль здійснюється як за співробітниками, так і за різними відділами, а також за компанією в цілому.

4.3.1 UNITEC і зайнятість жінок

Представляючи компанію, ми вже говорили, що в ній працює 180 працівників. 45% з них (тобто 81 особа) – жінки. Під час опитування ми також вирішили дезагрегувати ці дані та вивчити, як використовується жіночий компонент UNITEC. Випускників 77, решта 4 випускники. Ми можемо переглянути таблицю 4.29 щодо цього.

grafico53

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Насправді співвідношення між випускниками чоловічої та жіночої статі повністю відображає розподіл кваліфікацій, дійсних для більшості зайнятих (що відповідає 5/95, що дорівнює одній дев'ятнадцятій). Бухгалтер закінчило 20 (27% від загальної кількості), науково-технічний ліцей – 20 (27%), комерційно-технічний інститут – 14 (18%), промислово-технічний інститут – 23 (28%). Точніше, з останніх 10 походять з ІТ (12%), 8 з електроніки та телекомунікацій (10%) і 5 з промислової хімії (6%), як показано в таблицях 4.30 і 4.31.

grafico54

Джерело: наша обробка даних UNITEC

grafico55

Джерело: наша обробка даних UNITEC

З таблиць 4.32 та 4.33 випливає, що є 2 випускники з мов (50% від загальної кількості), 1 з економіки та 1 з інформатики (відповідно, решта 25% від загальної кількості).

grafico56

Джерело: наша обробка даних UNITEC

grafico57

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Аналізуючи серед представлених таблиць ті, які ілюструють кваліфікацію жінок, зайнятих в UNITEC, ми розуміємо причину, чому вони в основному зайняті на виконанні адміністративних завдань, якщо виключити (як уже було показано) неповний робочий день: вони по суті не мають, за деякими винятками, технічної кваліфікації. І навпаки, чоловіки в основному наймаються саме для виконання останнього виду діяльності. Щодо нетипових трудових договорів, то всі 20 сумісників компанії – жінки. Інші 61 жінка мають контракт на повний робочий день, як представлено в таблиці 4.34.

grafico58

Джерело: наша обробка даних UNITEC

Зараз є 6 жінок, які працюють за певним терміном (що відповідає 7% жінок, зайнятих в UNITEC), тоді як інші 75 (93%) мають постійний контракт, як показано в таблиці 4.35.

grafico59

Джерело: наша обробка даних UNITEC

По суті, відсоток присутності жінок в UNITEC з часом майже не змінився. Тому описувати його тенденцію було б зайвим: це легко зрозуміти з таблиць, що стосуються в цілому всієї компанії, маючи на увазі, що жіноча складова завжди була близькою до 45%. Нарешті, щоб завершити цей розділ, ми пропонуємо нижче зведену таблицю, 4.36, яка підсумовує поточну ситуацію з працевлаштуванням UNITEC.

grafico60

Джерело: наша обробка даних UNITEC

5-й: Підсумкові міркування: від економічних теорій до трудової політики

5.0. вступ

У цьому останньому розділі ми маємо намір завершити аналіз повторним підключенням конкретного дослідження до більш загальної проблеми впливу ІКТ на зайнятість. Мета цих висновків полягає в тому, щоб зробити деякі роздуми з результатів нашого дослідження, які виходять за рамки чисто академічного контрасту між оптимістичними та песимістичними теоріями щодо зв’язку між технічним прогресом і зайнятістю. Крім того, ці міркування мають на меті визначити мережу причинно-наслідкових зв’язків, за допомогою яких діють нові технології та впливають на рівні та структуру зайнятості. Насамкінець буде розглянуто позицію органів державної влади щодо цієї проблеми та напрями втручання, які передбачаються з цього приводу.

5.1. Від теорії до практики, від мікро до макро і навпаки

Як стверджують Манеллі, Пейс і Чеккіні (2001), можна справді сказати, що «константою нової економіки є постійні зміни» (с. 83). У другому розділі ми побачили, що нові технології — це сама суть нової економіки, вони відіграють важливу роль: вони пропонують кожному більший вибір, легший доступ до товарів і послуг кращої якості, вони постійно підживлюють свою актуальність для теперішнього та майбутнього розвитку, збільшуючи потребу в інноваціях у системі. Вони змушують багатьох працівників змінювати або переглядати свої форми зайнятості, так що термін «гнучкість» (часто розуміється чисто в теоретико-політичних дебатах із редуктивним значенням «стиснення заробітної плати та/або зростання обороту») натомість має позитивне значення «швидкої якісної адаптації» до нових методів виробництва. Насправді, наскільки це можна було встановити на емпіричному рівні, неможливо було стверджувати, що впровадження нових технологій на рівні компанії зменшило обсяг зайнятості; зокрема, на практиці зростання діяльності, пов’язаної з ними, призвело до збільшення зайнятості, хоча й змінило характеристики зайнятості робочої сили. Щоб почати робити перші висновки про вплив нових ІКТ-технологій на зайнятість, важливо відновити деякі теоретичні елементи, розглянуті у початковому розділі, і зв’язатися з різними поясненнями взаємозв’язку між технічним прогресом і зайнятістю (ключовим інструментом динамічного розвитку індивідуального та колективного багатства), запропонованими різними школами економічної думки. З одного боку, як ви пам’ятаєте, існує класична саморегулююча модель ринкового балансування, заснована на законі Сея. Ми бачили, що для економістів, які посилаються на це, автоматичним силам ринку вдається відновити рівновагу навіть за наявності технічного прогресу. Вони вважають це екзогенним і нейтральним фактором. Тому причиною безробіття є не технологія, а випадкові недосконалості інформаційних механізмів між попитом і пропозицією. Застосовується теорія компенсації: для цих авторів система завжди буде прагнути відповідати природному рівню безробіття, який буде тісно пов’язаний з наявними технологіями. На іншому полюсі є марксистська модель, у якій вивчення зв’язку між технічним прогресом і накопиченням капіталу (через який інновації проникають у систему) є необхідним для розуміння розвитку впливу на ринок праці та підвищення рівня механізації виробничого процесу. Використання машин є важливим інструментом протистояння тиску заробітної плати робочої сили. У проміжному положенні знаходяться шумпетерівська та посткейнсіанська моделі. У першому було видно, що інновації пов’язані з короткостроковим порушенням попередніх виробничих балансів. Як справедливо зазначає Райх, «здорова економіка ніколи не перебуває в ідеальній рівновазі» (Райх, 2001, стор. 53), оскільки запуск процесу творчого руйнування становить фундаментальний елемент для еволюції ринків. Інновації призводять до впровадження нових продуктів, процесів, ринків, виробничих та організаційних методів. Посткейнсіанська модель, однак, стверджує, що, однак, слід визнати наявність «скрипів і скрипів». Відзначаючи важливість зв'язку між технологією та накопиченням капіталу, прихильники цієї теоретичної моделі більше не вважають, що технічний прогрес є нейтральним щодо зайнятості. Це відбувається лише за умови рівності темпів зростання між капіталом і працею. По суті, система не здатна гарантувати інвестиції, здатні поглинути всю наявну робочу силу. Технічні інновації мають наслідки на економіко-соціальному рівні через вплив, який вони викликають на інституційному та організаційному рівні соціальних структур. Багатогалузева дезагрегована динамічна модель Пазінетті розглядає варіації продуктивності в різних галузях економіки та визначає концепцію вертикальної інтеграції виробничого процесу. З цього можна зробити висновок, що технологічні інновації призводять до значних змін у міжгалузевому (а також внутрішньогалузевому) розподілі економіки, тому існування сильної мобільності¹ самих працівників між різними галузями економіки було б фундаментальним. Сайлос Лабіні зосереджується на ендогенній/екзогенній природі інновацій щодо економічної системи та на факторах, які сприяють впровадженню машин у виробництво. Перес і Боєр оцінюють, що коригування досягаються лише через соціальні та політичні зміни, адаптовані до особливостей нових технологій. Ми бачимо, що змінні, залучені до агрегованого та дезагрегованого бачення, загалом є такими: продуктивність, виробництво, ціни на фактори виробництва, галузевий склад виробництва, попит, а в динамічному баченні – час. Очевидно, ми знаємо, що зростання нових технологій, занепад або розвиток цілих секторів, нові інфраструктурні інвестиції, зміни в міжнародному розташуванні галузей і технологічному лідерстві, державне втручання на користь того чи іншого сектора, зміна в нормативних актах змінюють орієнтири, в яких розвиваються відносини технологія/робота. Але так само, як це правда, що це посилання змінюється з часом, також правда, що контекст посилання також змінюється. Кожна з наведених вище моделей робить лише спробу пояснити зв’язок між технічним прогресом і робочими місцями, враховуючи зміну одних змінних і постійність інших і намагаючись більш-менш спростити реальність фактів. Це неминуче посилює труднощі для тих, хто намагається визначити тенденцію досліджуваного явища в довгостроковій перспективі. Об’єктивно існує потреба посилатися на дезагреговане бачення аналізу, враховуючи те, що агреговане є надмірно спрощеним і загальним. Таким чином, ми могли б почати з посткейнсіанського підходу (де гіпотеза «вимушеного безробіття», чужа ортодоксальній неокласичній школі, може бути прихована), але кваліфікувати його з «мікрообґрунтованими» аспектами (де є місце як для аналізу індивідуальної поведінки, так і, перш за все, для довгострокового динамічного підходу). Сьогодні ми знаємо, що технічний прогрес приносить великі зміни у світ праці. Загалом виробництво довіряється техніці, яка, звичайно, забирає ручну працю, але водночас знижує ціни, а отже, підвищує купівельну спроможність. Якщо споживачі купують більше, підприємства виробляють більшу кількість товарів і послуг і потребуватимуть нових працівників. Ми знаємо, що людські потреби невичерпні: якщо зайнятість зменшується в первинному та вторинному секторах, вона, безумовно, зростає у третинному секторі, щоб задовольнити багато потреб, які виходять далеко за рамки основних потреб (розваги, інтелектуальна стимуляція, спілкування, сімейний добробут, фінансова безпека, здоров’я). Коротше кажучи, ми можемо сказати, що технологічне безробіття може вилікуватися самостійно або майже за умови, що наявність кваліфікованого персоналу служить не тільки для адекватного та більш продуктивного поєднання фізичного та людського капіталу, але також і, перш за все, для «управління» передбачуваним зростанням середньої продуктивності факторів виробництва на користь збільшення зайнятості. Насправді відомо, що зростання продуктивності, викликане технічним прогресом, має першим наслідком, який можна візуалізувати на графіку, зсув виробничої функції вгору (від Y до Y'), що позначає збільшення продукту на одиницю використаного фактора (крива попиту зсувається вправо).

grafico61

Джерело: Capparucci (1995)

За інших рівних умов це збільшення випуску на одиницю фактора могло б призвести до підвищення або рівня заробітної плати, або прибутку (якби влада профспілок була слабкою), або зайнятості (від A до C, а не B). У випадку, якщо після технічного прогресу ми були «задоволені» тим самим рівнем продукту до інновації, ми могли б мати скорочення зайнятості (від точки O до H). Натомість, якщо ми вирішимо віднести підвищення продуктивності до нової та більшої зайнятості, важливо, щоб (за суто кейнсіанською логікою) більша пропозиція продукту (як наслідок більшої зайнятості N') відповідала паралельно більшій кількості попиту на дохід. До цього моменту аналіз все ще залишається на сукупному рівні. Проблема насправді полягає саме в тому, що якщо, з одного боку, впровадження, адаптація та поширення технічного прогресу вимагають достатньо кваліфікованого персоналу, то, з іншого, використання останнього може призвести до «витіснення» менш кваліфікованих працівників (наприклад, роботу трьох працівників міг би виконувати один ІТ-оператор і комп’ютер). Для того, щоб не було технологічного безробіття на сукупному рівні, важливо, щоб (мікроекономічно) були вчасно вжиті кроки для перепідготовки та/або призначення персоналу із застарілими професійними профілями на інші завдання. Тому в цьому контексті навчання відіграє вирішальну роль як з точки зору аналізу, так і з точки зору наміру.

Примітка 1. Ми нагадуємо вам, що мобільність означає здатність і готовність переїхати, щоб знайти роботу, яка відповідає вашим навичкам.

5.2. Технології та нова ера людського капіталу

Студія стала першокласною інвестицією в людський капітал. Воно становить саму основу прогресу та суспільного добробуту. Почнемо з того, що робота потребує капіталу та сировини для виробництва. Технічний прогрес змінює спосіб поєднання роботи з іншими факторами, а також види необхідної роботи. Від цього, тобто від способів виробництва¹, також залежить нерівність заробітної плати в одній країні в іншій. Сучасний менеджмент і новітні технології дозволяють підвищити продуктивність і відповідно збільшити попит на кваліфіковану та більш оплачувану роботу. Тому країни, що розвиваються, оснащені елементарними технологіями виробництва, мають нижчу заробітну плату і менший попит на кваліфікований персонал. Для того, щоб країна мала передову технологію, яка забезпечує високий баланс між пропозицією та попитом на роботу, необхідне існування належного управління, ринку з простими та прозорими правилами та працівників, які є тим більше кваліфікованими, якщо вони освічені. Таким чином навчання стає наріжним каменем економічного розвитку: ті, хто його не має, суворо штрафуються. Країна, яка інвестує в освіту, забезпечує своїм громадянам умови для доступу до ринку кваліфікованої праці та, крім того, підкреслює різницю в оплаті праці між тими, хто має необхідні навички, і тими, хто залишився позаду на сходах освіти та навчання. Центром організації праці сьогодні є інформація, що передається та обробляється за допомогою нових ІКТ-технологій. Відносини людина/машина змінилися, оскільки була додана здатність людини спілкуватися з оператором комп’ютера. Також з цієї причини безперервне навчання, яке не зупиняється лише на обов’язковій шкільній освіті, з часом набуває все більшого значення: воно повинно поступово створювати популяцію інформованих і кваліфікованих працівників. У глобалізованому світі потреба в знаннях і навичках є спільною для всіх і створює основу для мобільності працівників. Це лише зменшує різницю в оплаті праці між географічними регіонами. Мета їх скорочення для тих же завдань може бути досягнута шляхом переходу на більш складні методи виробництва. Низька заробітна плата за некваліфіковану роботу залишається низькою, якщо працівник не підвищує свою кваліфікацію та не може зайняти кращу позицію на ринку праці, ніж попередній. Однак перехід від однієї категорії до іншої має бути сприяний здібностями особи та безперервним навчанням, організованим частково на державному рівні, частково на приватному рівні. Крім того, інвестиції, зроблені в минулому в людський капітал, орієнтують як працівника, так і економічну систему на певні межі виробництва. Насправді, ми завжди повинні пам’ятати про витрати енергії (час і витрати), необхідні для спеціалізації в новій професії та/або для отримання інших навичок. Нерівність у заробітній платі є головним чином результатом здатності окремих осіб та установ забезпечити себе знаннями, навчанням, фізичним капіталом і виробничими методами. Зокрема, технологія справді відповідальна за ці прогалини, як всередині окремих країн, так і у відносинах між різними державами. Однак історія вчить, що було б неправильно перешкоджати імпорту продуктів із країн, що розвиваються, де вони коштують дешевше, щоб зменшити загострення нерівності. Насправді доходи від цього імпорту спрямовуються країнами, що розвиваються, на імпорт складних товарів, вироблених у розвинених країнах, демонструючи, що міжнародна торгівля є грою з позитивною сумою. Завдяки валютному союзу та єдиному ринку Європа стала місцем обміну товарами, споживанням і роботою. Незважаючи на високий рівень безробіття в деяких країнах-членах ЄС, поява євро заохочує мобільність робочої сили (як пропонував Пасінетті у своїй динамічній багатогалузевій моделі) і, завдяки взаємному визнанню кваліфікацій і професійних сертифікатів, ще більше розширює географічний простір професій і професій. Громадяни Європи також можуть шукати роботу в Інтернеті, порівнюючи зарплати в єдиній валюті. Не слід забувати про те, що в перспективі єдиного ринку та економічної інтеграції важливо володіти комунікативними навичками: знання мов є основним елементом для працевлаштування на ринку праці. Англійська мова, безумовно, є найбільш затребуваною мовою в 90% заявок на роботу (Isfol, 2001). Електронна комерція та Інтернет змінюють ринок праці, а також спричиняють різкі зміни в його організації, відкриваючи нові канали для поширення знань та інтерактивності в різних видах діяльності. Завдяки використанню Інтернету та технологій робочих груп можна створювати дистанційну роботу, яка дозволяє, окрім скорочення структурних витрат, придбання ресурсів та професіоналізму, сьогодні є справжньою стратегічною силою для промислово розвинених країн. Сама компанія реорганізована з більшою гнучкістю та адаптивністю, тоді як функції та можливості працівників переосмислюються шляхом навчання та підвищення кваліфікації. Малі та середні підприємства повинні мати можливість знайти навички, яких вимагає їх розвиток, за менші витрати, і в той же час вони можуть дозволити собі зберегти переваги, які пропонує невеликий розмір. Різниця між сьогоднішньою зайнятістю та завтрашньою зумовлена зростаючим поштовхом, який впровадження технології дає до підвищення продуктивності та якості, а також до скорочення часу та витрат (і, як наслідок, цін на кінцеві товари, щоб залишатися конкурентоспроможними). Технічний прогрес пропонує кращі товари та послуги, але щоб не відрізати компанії від ринку, він змушує їх завжди виробляти краще, ніж їхні конкуренти. Однак цього недостатньо: окрім підвищення якості, скорочення часу та витрат, необхідно також постійно вдосконалювати організацію роботи, роблячи її здатною генерувати товари та послуги раніше за інших: це також породжує потребу в дослідженнях для розвитку. Проблема, з якою стикається кожна компанія, полягає в залученні трафіку та видимості (через усне спілкування, прямий маркетинг, телемаркетинг, поширення через відомі бренди). Для цього метою компаній має бути лише підтримання репутації найкращих пропозицій: фактично в новій економіці економічна цінність компаній залежить від міцності довірчих відносин, які їм вдалося створити зі своїми клієнтами. Оскільки за технологіями майбутнє, у майбутньому дух інновацій поширюватиметься на економіки в усьому світі: ІКТ, розширюючи творчі ідеї в певній сфері чи на ринку, збільшуватимуть їх цінність і сприятимуть поширенню в реальному часі. Тепер ми знаємо, що початкові зусилля, пов’язані з комп’ютеризацією процесів управління зі зміною виробничих технологій від звичайних до комп’ютеризованих, безперечно високі (як уже видно в таблиці 3.15). Однак технології приносять додаткову вартість компанії та мають важливі стратегічні цінності для існування компанії. Це означає, що технічний прогрес пропонує можливість отримання значного прибутку та значних переваг для компанії; Крім того, за певних умов (насамперед, безперервної перепідготовки кадрів) це могло б зберегти зайнятість, не давши багатьом працівникам залишитися без роботи із закриттям застарілих виробництв. ІКТ змінюють не лише діяльність компанії, але й саму компанію, дозволяючи комп’ютеризувати документи та автоматизувати процеси. Ось як інвестиції в нові технології допомагають отримати подальший людський капітал і змінити роботу з ручної на автоматичну. Крім того, оскільки контроль цих автоматичних дій має концептуальний характер, необхідна зміна необхідної кваліфікації за допомогою нового навчання або курсів підвищення кваліфікації співробітниками компанії: серед іншого, це сприяє інтелектуальному вдосконаленню працівників. Необхідно, щоб персонал постійно спеціалізувався на розробці, програмуванні та обслуговуванні нових ІТ-інструментів. Нарешті, дозволяючи більшу творчість і можливість вийти за межі просто ручної роботи, було підтверджено, що нові технології забезпечують більше індивідуального задоволення для працівників. Завдяки інноваціям, як ми також могли бачити в запропонованому нами прикладі, було створено простір для подальшої доданої вартості, а зайнятість поступово зросла; так само ми виявили, що в компаніях-клієнтах кількість робочих місць не зменшилася, а покращилася їх якість. Ця подія сталася тому, що нові технології дозволили фактично збільшити дохід. Як правило, компанія, яка наймає нових працівників, є малою чи середньою та належить до сектору механічних або бізнес-послуг². Він має високий рівень прибутковості та високу схильність до інновацій та експорту. Крім того, він має певну інтенсивність використання праці (вимірюється фактично відпрацьованими годинами на одного працівника), а його наймання пов’язане з найкращим призначенням поточної робочої сили. Схильність до інновацій є визначальним елементом, оскільки вона пов’язує ринок праці зі способом виробництва та попитом на все більш кваліфіковану роботу. Слід зазначити, що в нашій країні компанії мають здатність до інновацій, яка не пов’язана з формальними дослідницькими лабораторіями: вони фактично впроваджують нові продукти або модифікують існуючі на основі досвіду та різного роду знань, постійно звертаючи увагу на попит і розвиток ринку. На завершення, у світлі того, що було пояснено досі, ми можемо стверджувати, що технологія дає компанії можливість прогресувати, але водночас змушує її робити це, інакше вона опиниться відрізаною від ринку.

Примітка 1. Вираз способів виробництва стосується комплексу технологій та організації праці, які визначають структуру виробництва. Методи виробництва постійно змінюються внаслідок впровадження технічного прогресу та інноваційних процесів. Примітка 2: зокрема, зростання було ще вищим для тих компаній, які надають спеціалізовані послуги, що вимагають спеціальних технологічних знань. Знову ж таки, зростання зайнятості робочої сили винагороджує високу професійну кваліфікацію.

5.3. Нові технології, підлегла і нетипова робота

Як ми бачили в прикладі, розглянутому в четвертому розділі, аспекти, пов’язані з ситуацією з працевлаштуванням у компанії, непросто визначити, але вони вимагають дуже дезагрегованого аналізу. У практичному випадку на кількісному рівні була вивчена тенденція загальної кількості працівників досліджуваної компанії. Можна було переконатися, що з часом кількість зайнятих суттєво зросла, хоча й не постійно. Крім того, навіть якщо вони залишалися незмінними протягом певного періоду років, їхній склад змінився. У попередньому розділі ми бачили, як було засновано UNITEC із приблизно двадцятьма співробітниками, і лише за чотири роки вдалося збільшити цю кількість у п’ять разів. Згодом настав трирічний період пристосування, який перекреслили зміни контрактів з неповного робочого дня на повний. У 1997 році зайнятість знову почала зростати, і в тому ж році було введено закон 196 про тимчасову роботу. У 1998 році постійні контракти перестали бути правилом, і з того часу почали використовуватися контракти на визначений термін, хоча й дуже незначно. На сьогоднішній день зі ста вісімдесяти співробітників UNITEC лише дванадцять (тобто 6,5%) мають строковий договір. Можна сказати, що робота змінюється за своєю структурою. В Італії триває процес, у якому працівники та компанії прагнуть краще розподілити робочий час. На загальному рівні це пов’язано з тим, що підприємствам доводиться постійно скорочувати витрати, не лише не купуючи все, що можна взяти в оренду, і шукаючи дешевших постачальників, але й вирівнюючи ієрархії в гнучких договірних мережах¹. Гнучкість: ми вже бачили, скільки і які значення їй можна приписати, але в будь-якому випадку вона виявляється змінною фундаментального значення. Навіть якщо неможливо беззаперечно стверджувати, що форми гарантування, жорсткість і висока вартість робочої сили є причиною поточної нестачі робочих місць, беззаперечно, що «правильна доза гнучкості» може допомогти компаніям і працівникам залишатися на ринку. Як згадаємо в параграфі 2.4, було показано, що створення нових робочих місць все більше пов’язане з менш жорсткими контрактними формами зайнятості, такими як нетипові трудові договори (неповний робочий день, на визначений термін, тимчасова, сезонна робота, CFL, учнівство та розподіл роботи), які набувають все більшого поширення в Італії. Зокрема, строковий контракт дозволяє перевіряти позицію співробітника у фіксовані терміни (три або шість місяців) і, на думку компаній, є важливим стимулом для професійного та пізнавального зростання для тих, на кого він поширюється. Цей тип контракту передбачає незліченну кількість переваг для компанії, трохи менше для працівника, хоча слід зазначити, що таким чином він має можливість виконувати роботу протягом кількох місяців, а не залишатися без роботи. З іншого боку, не слід забувати про те, що загалом ці типи контрактів пропонують компаніям можливість скоротити витрати на працівника в довгостроковій перспективі, оскільки вони можуть краще адаптувати потік працівників до змін в економічному циклі, а також тому, що вони можуть скоротити перебування працівника в компанії, а разом з ним і його постійні витрати (такі як T.F.R.), коли його професійний профіль застаріває. Якщо уважніше розглянути чинне законодавство, то не можна заперечувати, що зараз існують значні стимули для компаній вдаватися до тимчасової роботи, а не до традиційних форм зайнятості. Однак слід визнати, що з введенням фігури тимчасової роботи в чинне законодавство Закон 196/1997 зумів відкрити порушення в суворому режимі гарантій підлеглої роботи, інституціоналізований з початку 1960-х років. У нинішній економічно-соціальній ситуації основною проблемою, безумовно, є зайнятість, і для її вирішення, безумовно, необхідно пропонувати інноваційні рішення. Відсутність роботи означає заперечення цінності людини: тому мобільна та/або тимчасова робота має вважатися кращою перед довготривалим безробіттям без перспектив. Однак ми однаково переконані, що необхідні деякі зміни, які дозволять тимчасовій роботі бути тимчасовою також по відношенню до трудового життєвого циклу особи: свого роду стимул, який полегшує входження до структури зайнятості, де, однак, «належний рівень стабільності» також є передумовою для можливості планувати (для працівника, як і для компанії) інвестиції в навчання та навчання на практиці, де постійність у компанії також означає зростання людського капіталу та прибутковості для зроблені інвестиції (також у частині соціального забезпечення та соціального забезпечення). Сьогодні європейський ринок праці піддається конкуренції з боку нових індустріальних країн, у межах якої виникають нові можливості в нещодавно створених секторах (зокрема, електроніки та телематики). Для нашої зайнятості перспективи залежать від реформ, спрямованих на відновлення мобільності та гнучкості ринку праці, який має йти в ногу з часом. У практичному випадку ми виявили, що технічні знання, необхідні співробітникам досліджуваної компанії, поступово збільшувалися з часом: тому саме висока кваліфікація дозволила працевлаштувати новий персонал. З цього приводу зрозуміло, що освіта відіграє центральну роль; крім того, дохід більш освічених продовжує зростати порівняно з тими, хто припинив навчання. Як стверджується в недавньому аналізі (Seravalli, 2000), якщо припустити, що процес навчання поєднується з дерегуляцією режимів зайнятості (з можливістю звільнення без поважної причини, у будь-якому випадку), компанія не буде постійно пов’язана зі своїми працівниками, які навчаються/навчаються за її рахунок, і вони не матимуть стимулу залишатися, якби інші компанії (які не взяли на себе витрати на навчання) пропонували їм кращу зарплату. умови. У цьому випадку, кинувши роботу, працівники експропріюють у компанії вкладений у них капітал навичок. Також ймовірно, що для гарантування середнього рівня доходу в довгостроковій перспективі заробітна плата, яка їм потрібна, буде вищою, ніж заробітна плата на постійній роботі. Зіткнувшись із такою ситуацією, компанії будуть змушені збільшити свої інвестиції в навчання навичок співробітників, щоб забезпечити швидке та змістовне навчання. Подальша конкуренція буде створена між компаніями, щоб «захопити» найкращих працівників, для яких вони не понесли жодних витрат на навчання і які, отже, можуть дозволити собі платити більше. Якби модель була реалізована саме в цих умовах, у доброчесний спосіб, були б незліченні переваги: підвищення продуктивності, краща освіта та навчання, підвищення добробуту. Однак, якби посилення дерегуляції не принесло позитивних наслідків (порочний механізм), простір для поступового технічного розвитку було б скорочено, і відбувався б або швидкий і конвульсивний прогрес, або занепад. Доброчесне чи погане функціонування механізму фундаментально залежить від зв’язку між зростанням продуктивності та продукту. У сценарії дерегуляції ринку праці, хоча ризик експропріації плодів інвестицій у людський капітал зріс, якби попит зростав значно та постійно, компанії мали б засоби продовжувати інвестувати в інновації та навчання. Проте, якби попит зростав незначно та непостійно, компанії мали б песимістичні очікування та обмежені засоби, а тому вирішили б не інвестувати та красти навчених працівників з інших компаній. Результатом буде те, що ніхто з них більше не інвестуватиме. З іншого боку, також вірно, що тільки якби попит на роботу зростав значно і безперервно, сім’ї продовжували б інвестувати в освіту своїх дітей (враховуючи, що не буде дефіциту роботи і дохід на душу населення зросте). Підсумовуючи, здається, краще прийняти гнучкі форми зайнятості лише на початковому етапі вступу на роботу, порівняно з двома крайніми альтернативами, повним успіхом або занепадом, не відмовляючись від центральної ролі постійної посади в списку зайнятих.

Примітка 1: у зв’язку з цим слід пам’ятати, що у другому розділі, у параграфі 2.2, розглядалася тема скорочення розмірів, що означає під цим виразом зниження рівня кваліфікації компанії (і, отже, за наявності керівників середньої ланки), спричинене більшою децентралізацією методів виробництва в бік менших компаній (аутсорсинг).

5.4. Професії чистої економіки

Відповідно до звіту Isfol за 2001 рік, кількість професій, пов’язаних із сектором нових інформаційних і комунікаційних технологій, постійно, але обмежено зростає (12 446, що дорівнює 4,9% у 2000 році; 9 524, що дорівнює 6% у 1999 році; 8 561, що дорівнює 6,6% у 1998 році). Серед перших тридцяти професіоналів, запитуваних у 2000 році, є деякі, які можна віднести до нової економіки: програмісти посідають п’яте місце в рейтингу (2,5% від загальної кількості шуканих цифр), програмісти-аналітики – на шостому місці (з 1,9% від загальної кількості запитів), системні інженери EDP¹ (1,7%) – на сьомому місці, оператори колл-центру – на двадцять восьмому. з 0,8% і, нарешті, інженери на двадцять дев'ятому з 0,8%. З кількісної точки зору, протягом кількох років спостерігається зростання професій, пов’язаних із сферою нової економіки, що, як вважають, пов’язано із зростанням сектору телекомунікацій та поширенням Інтернету. Проте, досліджуючи кваліфікаційні аспекти, необхідні для деяких ролей, виявилося, що когнітивні рівні більшості загальних ролей (що стосуються адміністративного/бухгалтерського менеджменту та секретарської діяльності та, крім того, наскрізні для всіх секторів) зростають із впровадженням нових технологій. Що стосується якісних характеристик заявки на роботу, кандидат на запропоновану посаду, як правило, повинен мати кваліфікацію, що відповідає (або вищу) запитаній, середнє/високе знання іноземних мов і, у половині випадків, попередній досвід роботи. Без сумніву, знання бажаних професійних профілів дозволило б скоротити час, необхідний для узгодження попиту та пропозиції. Однак слід зазначити, що найбільш затребувані вакансії, здається, мають особливий зв’язок з новими технологіями: насправді тенденція нових професій (пов’язаних із останніми технологіями) або тих, що розвиваються (функціональних для нових потреб ринку), здається, коливається. Нинішня дискусія про природу та перспективи чистої економіки є дуже жвавою та ускладненою численними економічними подіями (такими як американське – після років безперервного зростання – та японське економічне уповільнення; скорочення робочих місць; кінець спекулятивної бульбашки в США та насичення деяких ринків). У будь-якому випадку, актуальність нової економіки постійно зростає: цілі, які слід досягати через неї, це, по-перше, фрикційний рівень безробіття, а по-друге, створення більшості доступних кваліфікованих робочих місць. Надзвичайна Європейська Рада в Лісабоні (23-24 березня 2000 р.) визначила економіку, засновану на знаннях (KBE), як конкурентний виклик для сприяння зростанню та досягнення повної зайнятості. Тому ЄС має на меті «стати найбільш конкурентоспроможною та динамічною економікою, заснованою на знаннях, у світі, здатною досягти сталого економічного зростання з більшою кількістю та кращими робочими місцями та більшою соціальною єдністю» (Лісабонська Європейська Рада, 2000 р., стор. 2). З цією метою ми все більше намагаємося вставити Інтернет-економіку на Старий Континент. У звіті Європейської комісії про зайнятість у Європі за 2001 рік чітко видно, що світова економіка зараз піддається глобалізації процесів і впровадженню нових технологій, двом важливим викликам, які необхідно подолати, щоб повною мірою скористатися можливостями зростання, пов’язаними з KBE, і нарешті досягти повної зайнятості. На відміну від «американської моделі зростання» (яка завжди спиралася на підприємницькі сили та ринок і, звичайно, не блищить гарантіями, які вона пропонує працівникам), Європейський Союз вирішив досягти цих цілей через традиційні стовпи «європейської соціальної моделі» солідарності. Що стосується Італії, уряд, представивши DPEF (Документ економічного та фінансового планування), що стосується маневру державних фінансів на 2002-2006 роки, призначив центральну роль мережевій економіці через навчання людського капіталу та подальший розвиток нових інформаційних і комунікаційних технологій². Складність національної ситуації (враховуючи, зокрема, територіальний дуалізм і слабке економічне зростання в останні роки) дозволяє нам аналізувати лише вплив чистої економіки на професійну структуру та на народження нових професій, розглядаючи лише сектор ІТ і телекомунікацій (від якого походить абревіатура ІКТ). Фактично, ми вважаємо, що цей останній найлегше ідентифікувати з KBE.

grafico62

Джерело: розрахунки Isfol на основі даних Istat.

Таблиця 5.2 показує нам тенденцію входження та виходу з сектору ІКТ. З 1997 року входження в інформаційні технології та телекомунікації почали стабільно зростати до 2001 року, зафіксувавши баланс між входами та виходами, який був переважно постійним з 1999 року. З наступної таблиці, 5.3, можна побачити, що зайняті в секторі ІКТ демонструють таку ж повільну тенденцію зростання з 1995 (коли їх було 473 000) до 2001 (рік, коли вони становили 652 000 одиниць), тоді як виробничий сектор з високою інтенсивністю технологічних інновацій (розглядається як точка порівняння) зафіксував збільшення робочої сили з 1997 р., який у 2001 р. зазнав незначного спаду. Однак ми можемо сказати, що загалом частка тих, хто зайнятий у сфері інформаційних технологій і телекомунікацій, у загальній кількості зайнятих (яка становила 21 373 000 у 2001 році) є значною мірою стабільною з часом, з відсотком трохи вищим за 10%.

grafico63

Джерело: наша обробка даних Istat

Попит на професії, пов’язані з ІКТ, дуже швидко зріс за останні п’ять років, серед десяти найбільш затребуваних професій у 1996 році була лише професія програміста, тоді як у 2000 році до них також увійшли програміст-аналітик та системний інженер EDP. Увесь сектор ІКТ з часом стрімко розрісся, особливо за останні три роки, і йому довелося зіткнутися з багатьма труднощами в пошуку спеціалістів. Найбільш затребуваними є професії, пов’язані з програмуванням та програмним забезпеченням (програміст, програміст-аналітик, дизайнер програмного забезпечення), ті, що стосуються електронної обробки даних (системний інженер EDP) та Інтернету (веб-розробник). Нові професії, створені за останні два роки, відносяться, перш за все, до сфери Інтернету (веб-розробник, веб-майстер, Інтернет-експерт, веб-дизайнер, веб-редактор, веб-контент, веб-маркетинг), до мереж (дизайнер мережевих систем, мережевий дизайнер, фахівець з мережевих протоколів), до системної сфери (системний адміністратор, системні директори) та інших сфер (асистент EDP, співробітник EDP, консультант із додатків). У секторі ІКТ триває процес значної «професіоналізації»: це призвело до значної мінливості нових робочих місць щодо заробітної плати, рівня необхідної формальної кваліфікації, передбачуваної перекваліфікації працівників, які вже працюють у різних сферах, або навіть вступу в професію багатьох нових випускників і нездатності компаній розробити адекватний план потреб у робочій силі.

Примітка 1. Акронім EDP означає Electronic Data Processing (тобто електронна обробка даних). Примітка 2: DPEF щодо політики уряду щодо інформаційного суспільства можна знайти на сайті www.governo.it.

5.5. Політика зайнятості, пов'язана з електронною комерцією

Модель, яка характеризує дифузію електронної комерції, обумовлює колективний добробут громадянського суспільства, так само як час і методи інституційних змін впливають на розвиток електронних ринків і впливають на їх організацію. Адаптація інституцій є складною та потребує часу: існує ймовірність співіснування різних умов у різних країнах для кожного інституційного та комерційного контексту, залежно від продуктів, якими обмінюються, характеристик присутніх акторів та конкретних правил поведінки. Інституції та уряди всіх країн, особливо промислово розвинутих, зацікавлені у вивченні соціального та економічного впливу появи нових технологій і, зокрема, проаналізували тему політики підтримки поширення електронної комерції на національному та міжнародному рівнях. Були запропоновані різні типи заходів для адаптації інституційного контексту як для формування кваліфікованого попиту (який повністю використовує можливості, які пропонує електронний ринок), так і для підтримки та розвитку пропозиції. У першому випадку ми займалися ІТ-грамотністю громадян через поширення ІКТ-технологій у школах, приватних будинках і громадських місцях. Таким чином, технологічна модернізація громадян окреслила нові суспільні потреби та нову типологію основних комунікаційних послуг. Натомість у другому випадку (той, який пов’язаний із посиленням пропозиції), мета полягала в тому, щоб поширити бізнес-можливості, які відкриває електронна комерція, у малих і середніх підприємствах і в несприятливих географічних районах (таких як наш Південь) за допомогою пілотних проектів, які передусім залучають державну адміністрацію як клієнта для бізнес-сектору, так і як постачальника послуг для громадян. Крім того, є пропозиції щодо податкових стимулів для присутності в Інтернеті, які варіюються від звільнення інвестицій від податків до зниження податкових ставок на онлайн-обіг: однак ці заходи можуть спричинити асиметрію між різними державами та між електронною та традиційною комерцією. Швидкий аналіз поточної ситуації висвітлює три сфери, в яких існують перешкоди та суперечки, які без належної інституційної прихильності можуть обмежити поширення електронної комерції. Це інфраструктура, нормативна база та фінансовий контур. Перш за все, складність адаптації комунікаційних інфраструктур залучає інституційних акторів і міжнародні урядові органи. Державне втручання має бути спрямоване на спрощення впровадження нових продуктів-послуг, заохочення технологічного оновлення та наближення до загальних стандартів, гарантування чесної конкуренції щодо пропозиції та наявності основних послуг за цінами, доступними для населення. По-друге, регуляторна сфера вимагає визначення законодавчої бази, яка враховує особливості комерційних онлайн-обмінів, від протоколів для електронних транзакцій до гармонізації міжнародних комерційних правил, до затвердження процедур, які дозволяють безпечний обмін, захист конфіденційності та захист інтелектуальної власності. Нарешті, державні фінансові заходи для електронної комерції повинні бути зосереджені на просуванні рішень, які забезпечують безпеку онлайн-платежів, і на податкових проблемах, пов’язаних як з різними правилами, що діють у різних державах, так і з неоднозначним характером товарів або послуг, якими обмінюються через Інтернет. Наприклад, у традиційних транзакціях програмне забезпечення продається на магнітних носіях, і з цієї причини воно вважається фізичним товаром, тоді як воно вважається послугою, якщо обмінюється безпосередньо через Інтернет. Що стосується нашої країни, то Урядом розроблено План дій для інформаційного суспільства щодо електронної комерції. Розглянемо основні моменти. Італія може покращити свою позицію серед найбільш індустріалізованих держав завдяки значним покращенням економічної та соціальної системи, якщо їй вдасться вжити рішучих дій щодо інновацій та модернізації своїх компаній та середовища, в якому вони працюють. Технологічних і фінансових зусиль недостатньо: для ефективної підтримки інформаційного суспільства, інвестицій і зростання потрібні культурні зобов’язання та нова соціальна організація. Інтернет та електронна комерція відкривають нові перспективи на світовому ринку, сприяючи поширенню ІКТ на підприємствах, у державних і приватних офісах, вдома та суспільстві, прискорюючи процес інтернаціоналізації виробництва та торгівлі, створюючи можливості для розвитку, конкурентоспроможності та роботи, пропонуючи нові можливості для знань та обміну. Найбільш важливих результатів буде досягнуто в угодах між промисловими, комерційними, ремісничими та сервісними компаніями, і перш за все МСП будуть використовувати переваги, отримані від інновацій, як у виробничих процесах, так і в комерційній діяльності. Компанії цього типу відчувають більше труднощів у зв’язку зі швидким розвитком ринку, тому багато рекламних заходів мають бути спрямовані на стимулювання їх конкурентоспроможності. МСП становлять основу національної виробничої системи з точки зору кількісних аспектів (таких як кількість компаній, обіг, співробітники) та якісних аспектів (специфіка виробництва та організації), вони мають високий ступінь гнучкості та легко адаптуються до вимог ринку. Крім того, вони є основним ресурсом для зростання в напрямку нових секторів і географічних територій; вони сильно піддаються міжнародній конкуренції, враховуючи, що, на жаль, вони мають низький потенціал для технологічних та організаційних інновацій; нарешті, МСП стикаються зі значними труднощами в пошуку необхідних людських і фінансових ресурсів. Перш за все, щоб розвивати попит і пропозицію цифрового ринку, необхідно стимулювати культурне поширення та комп’ютерну грамотність серед громадян і бізнесу. Щоб подолати технологічний розрив, важливо подолати культурний розрив, який уповільнює проникнення та використання ІКТ-технологій, а також підготувати професійних кадрів, яких зараз бракує на ринку. По-друге, необхідно буде стимулювати електронну комерцію в її різних формах і на різних етапах впровадження, від веб-просування продуктів і послуг до онлайн-транзакцій (контракти, замовлення, рахунки-фактури, платежі тощо), від інтеграції електронних процедур до внутрішніх процесів компанії (застаріла система) до інтеграції із зовнішніми по відношенню до компанії системами (що стосуються всього ланцюжка створення вартості). Вигоди від поширення електронної комерції, безумовно, численні, починаючи від підвищення ефективності процесів і більших можливостей доступу до міжнародних ринків, аж до розширення ступеня прозорості ринку внаслідок кращого обігу інформації та більшої ефективності державного управління (як у придбанні продуктів-послуг, так і в наданні державних послуг громадянам). Крім того, буде позитивний вплив на раціоналізацію транспортних потоків і управління мобільністю у великих містах (раціоналізація поставок) і покращення позиції щодо малих і середніх підприємств і знедолених споживачів (таких як ті, хто живе в сільській і гірській місцевості або на півдні, або люди похилого віку чи інваліди). Нарешті, поширення електронної комерції призведе до розширення використання професійних ресурсів, як технічних, так і пов’язаних із функцією виробництва контенту, що позитивно вплине на зайнятість і оцінку культурної спадщини та типових національних продуктів. Проблеми, які виникають у зв'язку з впровадженням електронної комерції, стосуються окремих видів економічної діяльності та груп населення. У зв'язку з цим виникатимуть кризи в економічній діяльності та у населення з труднощами матеріального та культурного доступу. Відбудеться придушення та/або модифікація багатьох посередницьких видів діяльності (таких як діяльність оптовиків, агентів і посередників), вступ у кризу працівників, які стали зайвими завдяки ощадливій електронній торгівлі, а також зникнення професійних діячів, як найнятих, так і самозайнятих, через зміну необхідних навичок. Подальші ризики виникають через відсутність активної поведінки з боку громадськості та бізнесу. Наприклад, як відсутність технологічного оновлення компаній (з виключенням нових великих ринків, доступних в електронному вигляді), так і полегшення доступу до іноземних виробників і закупівель у іноземних виробників, географічно віддалених від Італії, але більш агресивна політика їх присутності в Інтернеті, може мати негативні наслідки; звичайно, тенденція «закупівлі» культурного контенту з інших держав і формування нових монопольних категорій не матиме позитивного ефекту як з точки зору пропозиції (наприклад, здатність залучати попит через великі портали) і попиту (монопсони або групові покупки на електронних ринках), так і з точки зору послуг, пов’язаних з електронною комерцією (сертифікація, оплата, логістичні системи...) і базових технологічних платформ. Результати Плану дій для інформаційного суспільства залежатимуть від заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для визначення розвитку та конкурентоспроможності. Державне втручання спрямоване на створення зовнішніх ефектів, таких як розповсюдження ІКТ-технологій, корисних для підвищення продуктивності та попиту, а також для ефективності всієї системи, яка (завдяки кращим стосункам між компаніями та політичними, економічними та соціальними інститутами, системі реальних послуг і новим правилам) може створити розвиток, добробут і зайнятість.

Програми на користь електронної комерції стосуються семи сфер втручання.

Перший – це навчання грамотності та поширення ІТ-культури серед суб’єктів господарювання, яке спрямоване на просування кампанії з підвищення обізнаності та управлінської орієнтації та деяких курсів грамотності для 45 000 підприємців із створенням 100 центрів мультимедійної та технічної допомоги.
Друга сфера стосується спеціальної професійної підготовки із створенням англійської мови, комп’ютерних програм і мережевих курсів у Торгово-промислових палатах і провінційних відділеннях асоціацій підприємців. Для педагогічних працівників, які проходитимуть навчання, передбачена професійна атестація. Кожен учасник отримає ІТ-обладнання (ПК, принтер, програмне забезпечення), яке він отримає після проходження курсів. Очікується підготовка 3000 профільних учителів (з університетами).
Третій напрямок втручання передбачає стимулювання МСП для створення порталів щодо певних територій і секторів продукції, зі створенням 300 вертикальних порталів із середньою кількістю 200 компаній.
Четвертий — на користь стартапів із високим технологічним змістом: Уряд має намір розвивати відносини між промисловістю та університетом і, у цьому сенсі, пропонує швидку активацію процедур фінансування та запуску економічних ініціатив із високим технологічним змістом, а також брати участь у ризикованому капіталі високотехнологічних стартапів. Стимули, передбачені законом 488/92, також будуть частково орієнтовані на ініціативи з високим технологічним змістом.
П’ята сфера стосується галузевих втручань, які мають здійснюватися у співпраці з міністерствами культурної спадщини та сільськогосподарської політики, щоб захистити та зміцнити національну спадщину та сприяти розвитку туризму, також шляхом створення мультимедійних засобів розповсюдження. Крім того, планується втручання як для заохочення необхідної підтримки послуг для електронної комерції, такої як кампанія з розповсюдження цифрових підписів, електронних закупівель та онлайн-транзакцій, так і для створення інтегрованих логістичних платформ (мультимедійних центрів, загальних складів...) разом із транспортними операторами, також завдяки різним заохоченням та навчанню працівників.
Шостий напрямок втручання стосується системи правил із схваленням законопроекту про реєстрацію доменних імен і подальшого імплементаційного законодавства для створення інтегрованої системи щодо промислової власності, патентів і торгових марок. Далі це стосується як транспозиції Директиви Співтовариства про електронну комерцію, так і видання правил реалізації, формулювання кодексів поведінки та саморегулювання у сфері електронної комерції, а також дій із заохочення неюрисдикційного вирішення спорів. Нарешті, в рамках інструкцій спільноти та принципу фіскальної незмінності будуть визначені методи оподаткування для онлайн-транзакцій, які не покарають італійські компанії.
Сьома і остання сфера втручання зосереджена на заходах з якості та безпеки з об’єднанням навичок, які зараз розподіляються між кількома Інтернет-комітетами в Раді радників. Це допоможе уряду як у визначенні стратегічних напрямків для розвитку онлайн-послуг, так і в представленні Італії на міжнародних форумах з питань, що стосуються правил Інтернету та онлайн-сервісів, а також у координації органів, відповідальних за запобігання кіберзлочинності, і в контактах з подібними органами в інших країнах.

5.6. Висновки

Відповідно до того, що Фріман і Соете (1994, сторінка 163) стверджували на початку дев’яностих років, «продукти та послуги ІКТ склали за останні тридцять років категорію, у якій ціни впали найбільше... незважаючи на загальну інфляційну тенденцію». Цього «достатньо, щоб надати змісту ідеї про те, що економіка, заснована на ІКТ, може досить успішно підтримувати ціни на стабільному рівні. Але чи може вона створити робочі місця?». Іншими словами, чи можна запровадити механізм «компенсації», який через підвищення продуктивності через зниження цін сприяв би зростанню зайнятості за підтримки паралельного збільшення попиту на товари та послуги? Замість того, щоб довірити «важке рішення нащадкам», ми просто зауважимо, що на мікроекономічному рівні (компанія та галузь) тенденції зайнятості демонструють позитивний знак, але на міжгалузевому рівні також можуть спостерігатися негативні наслідки (такі як скорочення зайнятості в секторах транспорту та традиційної торгівлі). Наскільки кінцевий результат дає задовільні результати на фронті працевлаштування, залежить (як було повторено кілька разів під час дипломної роботи), перш за все, від:

державні та приватні інвестиції в нові інноваційні підприємства; навчання працівників і використання ресурсів у дослідженнях і розробках;
показники зростання та розширення глобального попиту (особливо експорту);
регулятивна гнучкість праці, яку слід розуміти як «тимчасову та часткову» в трудовому життєвому циклі.

У світлі того, що було пояснено досі, ми виділяємо чотири типи технологічної політики, сприятливої для працевлаштування (Pianta, 1998), які можна було б розвивати далі:

політика щодо інновацій продукту¹ та структурних змін;
політика економіки, що навчається;
політика стимулювання нового попиту та організації нових ринків;
нова політика щодо економічних змін та інформаційного суспільства.

Перша політика. Традиційна технологічна та інвестиційна політика суттєво стимулювала працезберігаючі інновації, які в будь-якому випадку компанії були б зацікавлені запроваджувати. Тому зусилля повинні бути зосереджені на створенні інноваційних продуктів, які створюють нові види економічної діяльності та сприяють структурним змінам економіки в бік секторів, здатних створити нові робочі місця в промисловості та передових послугах. У зв’язку з цим фундаментальним елементом є розробка нових форм фінансування для найбільш інноваційних проектів, яким було б важко отримати доступ до сучасних механізмів видачі кредитів.

Друга політика. Актуальність знань і процесів навчання в економіці розвинутих країн має спонукати нас думати про політику освіти, навчання та передачі ноу-хау як про систему, яка виробляє та поширює нові знання. Зокрема, мають бути збільшені стимули (різного роду, наприклад, податки та зарплата) для компаній та окремих осіб, які вирішили інвестувати в навчання; інвестиції в людський капітал можуть мати рівноцінне ставлення до інвестицій у фізичний капітал. Тоді потрібні спеціальні заходи для групи низькокваліфікованих людей, які найбільше постраждали від проблем технологічного безробіття, які інакше ризикували б бути відрізаними від ринку праці через обмежені можливості для навчання.

Третя політика. Погіршення безробіття пов’язане з системою обмежувальної макроекономічної політики та реструктуризації виробництва на глобальному рівні: економічне зростання більше не обов’язково призводить до зростання зайнятості. Технологічна політика, сприяюча працевлаштуванню, повинна бути в змозі визначити економічні види діяльності з інноваційним змістом, які мають найбільший потенціал для збільшення наявних робочих місць. Найбільш повторюваними прикладами є мультимедіа та нові послуги, засновані на інформаційно-комунікаційних мережах. У цій сфері держава повинна діяти як «розумний споживач» і, отже, повинна передбачати еволюцію попиту та пропозиції, заохочувати «інкубацію» нових видів діяльності та зустріч між різними знаннями та навичками і, нарешті, повинна втручатися як своєчасний організатор і регулятор нових ринків, що виникають.

Четверта політика. Природа нової економіки та нового суспільства характеризується інформацією та навчанням. Усе це свідчить про необхідність подальшого перегляду форм та інструментів державної політики, розробки інституційних інновацій, які відновлюють баланс між соціальними та технологічними змінами. Виникла необхідність реорганізації використання часу та договірних форм (типових і нетипових), які його регулюють. Нинішній поділ часу (від навчання та роботи до зайнятості та вільного часу) має поступитися місцем більш гнучким та чітким, які передбачають послідовність періодів навчання, роботи та вільного часу. Існує також можливість скорочення робочого часу (щотижня, щороку або протягом усього життя) для розподілу підвищення продуктивності (яке є результатом технологічних змін) і забезпечення процесів навчання. Тоді ми могли б заохочувати розширення некомерційного «третього сектора», де оплачувана робота переплітається з добровільним зобов’язанням, створюючи послуги, які підвищують соціальну єдність і якість життя, оскільки вони не можуть бути надані ринком або орієнтованими на прибуток компаніями. Нарешті, скорочення робочого часу може стимулювати попит на нові мультимедійні послуги, пов’язані з навчанням, які потребують значного використання часу тими, хто їх використовує.

Підсумовуючи, розробка технологічної політики, сприятливої для працевлаштування, вимагає значних інституційних інновацій і розширення державного втручання щодо традиційних цілей конкурентоспроможності та зниження витрат. Останні лише погіршили результати інноваційних процесів компаній щодо зайнятості. У той же час, необхідно поєднувати поточні дії на стороні пропозиції (які підтримують технологічні можливості компаній) з новими діями для стимулювання попиту та організації ринків, які сприяють інноваціям продукції та збільшенню виробництва, таким чином збільшуючи зайнятість. Нарешті, необхідно спланувати нову політику, пов’язану з утвердженням ІКТ-технологій і адаптовану до відповідних процесів економічних змін. Вони повинні втручатися в підготовку та навчання, у скорочення та перерозподіл робочого часу, у пошук нових ресурсів для фінансування державної політики, здатної перерозподіляти вигоди, обіцяні технічним прогресом для всього суспільства.

Примітка 1: дані опитувань щодо інновацій, запроваджених компаніями в Італії (Pianta, 1998), показують, що інновації процесів і продуктів мають протилежний вплив на зайнятість: перші систематично замінюють роботу, тоді як другі можуть мати позитивний ефект, особливо в періоди розширення попиту. В Італії дуже поширені інновації процесів, тоді як інновації продуктів часто обмежуються новими продуктами лише для компанії або для внутрішнього ринку. Природно, відмінність між впливом інновацій продукту та процесу на зайнятість обмежується прямим впливом технологічних змін на компанію, яка їх запроваджує, нехтуючи непрямими та компенсаційними ефектами, які можуть виникнути.

Бібліографічні посилання

АА.ВВ. (2000), "Електронна комерція: яким буде вплив електронної комерції через п'ять років? Чи все ще будуть онлайн-продажі відігравати другорядну роль порівняно з традиційними формами торгівлі?", у Commerce 99: матеріали семінару з роздрібної торгівлі в Європі, Європейська комісія. Affari & Finanza, різні номери. ARCHIBUGI D.- MICHIE J. (eds) (1997), "Технологія, глобалізація та економічна ефективність", Кембридж, Cambridge University Press, у Внески до політичної економії, том 19, 2000. БЕББІДЖ К. (1835), Про економіку машин і виробників, 4^ред., Передруки економічної класики, А. М. Келлі, 1966. BOSTON CONSULTING GROUP (2001), "Багатоканальний споживач - Необхідність інтеграції он-лайн і офлайн каналів". BOYER R. (1989), Узагальнююча доповідь: Нові напрямки в менеджменті, Конференція OCSE в Гельсінкі на тему «Практика навчання та організація роботи: технологічні зміни як соціальний процес», 11-13 грудня, OCSE. BOYER R. (1993), Ressources humaines, nouveaux modelèles productifs et emploi, paper presentato alla conferenza OCSE di Helsinky su “Technolgy, Innovation Policy and Employment”, 7-9 ottobre, OCSE. BRUNETTA R. (1990), Schede di economia del lavoro, Asap. BRYNJOLFSSON E.- HITT L. M. (2000), «Beyond computation: Information Technology, Organizational Transformation and Business Performance», в Journal of Economic Perspectives, том 14, № 4, осінь 2000 р. CALABRESE G. (1988), "Progresso tecnologico e occupazione: note introduttive per una ricerca", in Bollettino Ceris, Consiglio Nazionale delle Ricerche, n. 22, 1988. CAMPODALL'ORTO S.- SCALFI G. (2000), "Commercio elettronico e piccole-medie imprese", in RIOLO F.- MASCIANDARO D. (a cura di), Internet banking: tecnologie, economia e diritto, Fondazione Rosselli, Edibank, 2000. CAPPARUCCI M. (1995), Il salario: paradigmi teorici a confronto, G. Giappichelli Editore. CESAROTTO S.- SERRANO F.- STIRATI A. (1995), "Note su disoccupazione tecnologica e interpretazioni dell'attuale elevata disoccupazione", in Quaderni di Economia del Lavoro, FrancoAngeli, n.52, 1995. COLELLA M.R. (2001), "Flessibili ma non troppo", in Pagine Monaci: Speciale Università Formazione-Orientamento Mercato del lavoro, Guida Monaci. COMMISSIONE EUROPEA (2001), Зайнятість у Європі 2001. CONSIGLIO EUROPEO DI LISBONA (2000), Conclusioni della Presidenza, 23-24 березня 2000 р. Corriere Lavoro, додаток до Corriere della sera, 5 жовтня 2001 р. CORSI M. (2000), L'impatto delle nuove tecnologie sulle forme di lavoro: una prospettiva europea, SIE-XLI Riunione Scientifica Annuale, Università degli Studi di Cagliari, 26-28 ottobre 2000. CREMONA C. M.- FRANCESCHI A. (1997), "Business 'reale' per un mercato 'virtuale'", in Finanza & Mercato, BNL edizioni S.p.A., n.4-5, Set-Ott 1997. EITO (2000), "Ринок електронної комерції в Європі", в EITO 99, Європейська обсерваторія інформаційних технологій. FEMMINIS G. (1990), La disoccupazione tecnologica in Ricardo: mutamento di opinione o di ipotesi? , Quaderni IDSE, Centro Nazionale Ricerche, n.8, 1990. FRANCO G. (1984), «Progresso tecnologico e occupazione (Brevi notazioni empiriche e di teoria economica)», в Rassegna economica, Banco di Napoli, n.3, Mag- Giu 1984. FREEMAN C.- SOETE L. (1994), Lavoro per tutti o disoccupazione di massa? Il computer guida il cambiamento tecnico verso il ventunesimo secolo, Etaslibri. FREY L. (1989), "Innovazioni tecnologiche e occupazione", in Quaderni di Economia del Lavoro, FrancoAngeli, n.38, 1989. ГІЛДЕР Г. (1993), "Смерть телефонії", у "The Future Survyed", The Economist, 11 settembre, pag. 91 e ss. GREGORY M.- ZISSIMOS B.- GREENHALGH C. (2001), "Робота для кваліфікованих: як технології, торгівля та внутрішній попит змінили структуру зайнятості Великобританії, 1979-90", в Oxford Economic Papers, Oxford University Press, vol. 53, 2001. ГРЕГОРІ Т. Е. (1930), «Раціоналізація та технологічне безробіття», в Економічному журналі, dicembre. HANSEN A. H. (1932), "Теорія технічного прогресу та дислокації зайнятості", в American Economic Review, додаток. HICKS J, R. (1936), La teoria dei salari, in Nuova Collana di Economisti, Vol. XI, Лаворо, УТЕТ. HOWELLS J.- MICHIE J. (eds) (1997), "Технології, інновації та конкурентоспроможність", Челтнем, Елгар, у Внески до політичної економії, том 19, 2000. ISFOL (2001), Rapporto 2000, FrancoAngeli. ISTAT (2001a), Річний звіт: la situazione del Paese nel 2000, Istat. ISTAT (2001b), Rapporto sull'Italia - Edizione 2001, Il Mulino. KEMERER C. F. (під редакцією) (1998), Інформаційні технології та промислова конкурентоспроможність: як ІТ формує конкуренцію, Kluwer Academic Publishers. КЕЙНС Дж. М. (1930), Трактат про гроші, том 2, Макміллан. Кейнс Дж. М. (1936), Загальна теорія зайнятості, відсотків і грошей, Harcourt Brace. КОНДРАТЬЄВ Н. (1925), «Довга хвиля господарського життя», тр. англійською мовою в Огляді економічної статистики, том 17. КРУГМАН П. (2001), "Economia della paura" в Affari & Finanza, 8 жовтня 2001 р., стор. 2-4. ЛЕЯРД Р.- ФІЛПОТ Дж. (1991), Припинення безробіття, Інститут зайнятості. ЛЕДЕРЕР Е. (1931), Technischer Fortschritt und Arbeitslosigkeit, Mohr, tr. англійська Технічний прогрес і безробіття, I.L.O., 1938. LEONTIEF W. (1995), "Progresso tecnologico, occupazione e distribuzione del reddito fra lavoro e capitale", в AA. VV., Scienza e società: dieci nobel per il futuro, Marsilio Editori, 1995. ЛІХТЕНБЕРГ Ф. Р. (1993), Внесок комп’ютерного обладнання та персоналу в продуктивність: аналіз на рівні фірми, робочий документ №. 4540, Національне бюро економічних досліджень. ЛІНДБЕК А. (1986), "La disoccupazione tecnologica non è il vero problema", у TAMBURINI G., Occupazione e tecnologie avanzate, Il Mulino, 1986. МАНДЕЛЛІ А. (1998), "Електронна торгівля в Інтернеті: розміри та природа феномена", в Економіці та менеджменті, SDA Bocconi, n.2, 1998. MANELLI A.- PACE R.- CECCHINI R. (2001), "La valutazione delle Internet companies: teoria e prassi a confronto", in Economia Marche, Edizioni Conerografica, n.2 agosto 2001. MARIOTTI S.- SGOBBI F. (2000), "Il commercio elettronico: scenari per la crescita", в Economia & Management, SDA Bocconi, n. 4, 2000. МАРШАЛ А. (1890), Principi di economia, UTET, 1920. MARX C. (1867), Il Capitale, VII ed. it., Libro I, Cap.IV, Editori Riuniti, 1970. MCKNIGHT L. W.- BAILEY J. P. (під редакцією) (1997), Internet Economics, The MIT Press. MICHIE J.- GRIEVE SMITH J. (eds) (1998), "Globalization, Growth and Governance", Oxford, Oxford University Press, in Contributions to Political Economy, том 19, 2000. MURAT M.- PABA S. (1997), "Tecnologia, progresso tecnico e occupazione. Alcune riflessioni sulla letteratura teorica recente e sull'evidenza empirica relativa all'Italia", in Economia & Lavoro, Marsilio editori, n. 3-4, Lug-Dic 1997. OLSON M. (1982), The Rise and Decline of Nations, Yale University Press. PACELLI V. (1999), "Un ambiente in rapida evoluzione: quali strategie per le banche italiane?", у Banca Europea, n. 13-Б, Доп. Отт 1999. PALMERIO G. (1987), "Progresso tecnico e occupazione: aspetti teorici e considerazioni di politica economica", in Rassegna economica, Banco di Napoli, n.1, Gen-Feb 1987. PASINETTI L. L. (1981), Structural Change and Economic Growth, Cambridge University Press. PEREZ C. (1983), "Структурні зміни та засвоєння нових технологій в економічній і соціальній системі", у Futures, том 15, n. 5, стор. 357-75. ПЕРЕС К. (1990), Технічні зміни, конкурентна реструктуризація та інституційна реформа, Piano Strategico della Banca Mondiale, стаття n. 4, Banca Mondiale. ПЕТТІ В. (1690), Verbum Sapienti, ristampa in C. H. HULL (a cura di), Economics Writings, Cambridge University Press, 1899. PIANTA M. (1998a), Innovation, Demand and Employment in Europe, Relazione al convegno TSER, Cepremap, 15-16 maggio 1998. PIANTA M. (1998b), "Sono possibili politiche tecnologiche amiche dell'occupazione?" у JOSSA B.-VINCI S. (a cura di) (1998), Sviluppo, investimenti e occupazione nel quadro dell'integrazione europea, Collana Economia del lavoro, n. 7, Edizioni sciencehe italiane. PINI P. (1992), Cambiamento tecnologico ed occupazione: recenti modelli di disoccupazione tecnologica, Il Mulino. КВІНН Дж. (1986), Вплив технології на сферу послуг, Simposio sulla tecnologia mondiale, NAE, 13-16 лютого 1986 р. REICH R. B. (2001), L'infelicità del successo, Fazi editore. РІКАРДО Д. (1821), Про принципи політичної економії та оподаткування, 3^ вид., ed.it. Principi di Economia Politica, UTET, 1947, anche in SRAFFA P. (a cura di), The Works and Correspondence of David Ricardo, том 1, Cambridge University Press. РІФКІН, Дж. (2000), L'era dell'accesso: la rivoluzione della new economy, Mondadori. ROSENBERG, N. (1976), Perspectives in technology, Cambridge University Press. ROSSETTI S. (1997), "Aspetti qualitativi della disoccupazione tecnologica: dal mercantilismo alla grande depressione", в Studi Economici, FrancoAngeli, n.61, 1997. САМУЕЛЬСОН П. (1981), "Світова економіка наприкінці століття", в Japan Economic Journal, 10 marzo. SCHILIRÒ D. (1986), "Effetti del progresso tecnico sull'occupazione", в AA.VV. (1986), Flessibilità, concorrenza e innovazione: l'impresa minore e le nuove tecnologie, Mediocredito lombardo. SCOTT W. G.- MURTULA M.- STECCO M. (a cura di) (1999), Il commercio elettronico verso nuovi rapporti tra imprese e mercati, ISEDI. ШУМПЕТЕР Я. А. (1912), Teoria dello sviluppo economico, Sansoni, 1971. SCHUMPETER JA (1939), Business Cycles: A Theoretical, Historical and Statistical Analisis, MacGraw Hill, tr. це. RENDINGS FALS (a cura di), Il processo capitalistico: cicli economici, Boringhieri, 1977. ШУМПЕТЕР Я. А. (1942), Капіталізм, соціалізм і демократія, Unwin Paperbacks, 6^ ed. 1987 р. під ред. це. Capitalismo, socialismo e democrazia, Etas Libri, 1977. SELAN V. (1985), "Tecnologia contro occupazione: una problematica distorta", in Rivista di politica economica, Editore S.I.P.I., n.4, Aprile 1985. SERAVALLI G. (2000), Una tesi sul mercato del lavoro locale, Università di Parma. СМІТ А. (1776), Дослідження природи та причин багатства націй, тр. це. Indagine sulla natura e sulle cause della ricchezza delle nazioni, ISEDI, 1973. STEHR N. (2000), "The Productivity Paradox: ICTs, Knowledge and the Labour Market", in DE LA MOTHE J.- PAQUET G. (edited by), Information, Innovation and Impacts, Kluwer Academic Publishers, 2000. СТЕЮАРТ Дж. (1767), Дослідження принципів політичної економії, Міллар і Каделл. SYLOS LABINI P. (1991), "Progresso tecnico: gli aspetti sull'occupazione", in KANOF P. R. (a cura di), Innovazioni tecnologiche: nuove opportunità per gli anni '90, FrancoAngeli, 1991. SYLOS LABINI P. (1997), "Il problema della disoccupazione dopo Keynes", in FREY L. (a cura di), La disoccupazione nel lungo periodo, Il Mulino, 1997. TAMBURINI G. (a cura di) (1986), Occupazione e tecnologie avanzate: vecchi e nuovi problemi per le economie in trasformazione, Il Mulino. VALDANI E. (2000), "I quattro fondamenti dell'economia digitale", в Economia & Management, SDA Bocconi, n.3, 2000. VIVARELLI M.- PIANTA M. (a cura di) (2000), Вплив інновацій на зайнятість. Докази та політика, Routledge. ВІКСЕЛЛ К. (1950), Lezioni di economia politica, UTET. ВУД А. (1994), Зайнятість та нерівність у торгівлі між північчю та півднем: зміна долі у світі, керованому навичками, Clarendon Press.

Ситографія

www.assinform.it www.assintel.it www.bcg.com www.ecommerce.gov www.eito.com www.federcomin.it www.governo.it www.idc.com www.ilsole24ore.com www.istat.it www.microsoft.com www.oecd.org www.paginegialle.it www.studioeidos.com www.smau.it www.tesco.com www.tnsofres.com www.unitec.it www.wayvision.net

Всередині

Спікер

Випускник

ДИСЕРТАЦІЯ З ЕКОНОМІКИ ПРАЦІ, ІКТ ТА ЗАЙНЯТОСТІ (РЕАЛЬНА ЧИ ВІРТУАЛЬНА?):

Резюме

1-й: Технічний прогрес і зайнятість: резюме теоретичних внесків

1.0. вступ

1.0. вступ

1.1. Гіпотеза ``компенсації`` ефектів: від меркантилістів до класиків

1.1. Гіпотеза «компенсації» ефектів: від меркантилістів до класиків

1.2. Компенсація гнучкості цін і заробітної плати: неокласики

1.2. Компенсація гнучкості цін і заробітної плати: неокласики

1.2.1. Різні механізми компенсації

1.2.2. Гранична продуктивність і техніка виробництва

1.3. Від короткого періоду Кейнса до шумпетерівських теорій інновацій

1.3. Від короткого періоду Кейнса до шумпетерівських теорій інновацій

1.4. Новітні теоретичні дослідження

1.4. Новітні теоретичні дослідження

1.5. Порівняння та суперечки

1.5. Порівняння та суперечки

2-е: ІКТ та працевлаштування

2.0. вступ

2.0. вступ

2.1. Характеристика нової техніко-економічної парадигми

2.1. Характеристика нової техніко-економічної парадигми

2.2. Сучасні тенденції: невизначеність між кризою та відновленням у секторі

2.2. Сучасні тенденції: невизначеність між кризою та відновленням у секторі

2.3. Структурні зміни, розвиток зайнятості та міжнародна релокалізація

2.3. Структурні зміни, розвиток зайнятості та міжнародна релокалізація

2.4. Зарплата та організаційна гнучкість та професіоналізм

2.4. Зарплата та організаційна гнучкість та професіоналізм

2.5. Потрібні нові професійні цифри

2.5. Потрібні нові професійні цифри

2.6. Ситуація із зайнятістю у секторі ІКТ та перспективи на наступні дванадцять місяців

2.6. Ситуація із зайнятістю у секторі ІКТ та перспективи на наступні дванадцять місяців

3-й: Інтернет та електронна комерція

3.0. вступ

3.0. вступ

3.1. Зародження та розвиток електронної комерції

3.1. Зародження та розвиток електронної комерції

3.2. Ситуація в Італії та Європі

3.2. Ситуація в Італії та Європі

3.3. Електронна комерція у світі

3.3. Електронна комерція у світі

3.4. Чиста економіка та електронна комерція: нові посередники

3.4. Чиста економіка та електронна комерція: нові посередники

3.5. Інтернет-маркетинг італійських МСП

3.5. Інтернет-маркетинг італійських МСП

4-й: ВИПАДОК UNITEC

4.0. вступ

4.0. вступ

4.1. UNITEC

4.1. UNITEC

4.2. UNITEC та ІКТ

4.2. UNITEC та ІКТ

4.3. UNITEC і працевлаштування

4.3. UNITEC і працевлаштування

4.3.1 UNITEC і зайнятість жінок

5-й: Підсумкові міркування: від економічних теорій до трудової політики

5.0. вступ

5.0. вступ

5.1. Від теорії до практики, від мікро до макро і навпаки

5.1. Від теорії до практики, від мікро до макро і навпаки

5.2. Технології та нова ера людського капіталу

5.2. Технології та нова ера людського капіталу

5.3. Нові технології, підлегла і нетипова робота

5.3. Нові технології, підлегла і нетипова робота

5.4. Професії чистої економіки

5.4. Професії чистої економіки

5.5. Політика зайнятості, пов'язана з електронною комерцією

5.5. Політика зайнятості, пов'язана з електронною комерцією

5.6. Висновки

5.6. Висновки

Бібліографічні посилання

Ситографія

Related Articles

UNITEC бере участь у Дні навчання з питань PMI та електронної комерції.

UNITEC бере участь у навчальному дні, присвяченому PMI та електронній комерції

UNITEC бере участь у Дні навчання, присвяченому малому та середньому бізнесу та електронній комерції