III Curso – Qualidade Total de Gestão e Processos

DENTRO:
Objetivo e programa do curso

O curso, já em sua terceira edição, é direcionado a jovens recém-formados, destinado a empresas públicas e privadas, e oferece especialização diferenciada nas áreas: comercial, controle de gestão, gestão de produção.

Os principais motivos que motivam a recondução desta experiência são, em primeiro lugar, os resultados positivos registados no mercado de trabalho nas duas edições anteriores e, em segundo lugar, a perceção da necessidade das empresas em redesenharem os processos operacionais com o objetivo de acrescentar valor, a partir de cada uma das suas atividades, para os clientes.

Com as técnicas utilizadas, geralmente se define “Qualidade Total”.

Objetivo

O objetivo do curso é formar profissionais imediatamente “operacionais” numa área de trabalho específica e com uma notável capacidade de integração no processo de gestão em que se encontrarão inseridos.

Estrutura do curso

DURAÇÃO
Sete meses, de 5 de junho de 2000 a 9 de fevereiro de 2001.
CONTEÚDO
O curso está subdividido em três módulos com a seguinte articulação:

1º. Direção Geral (em sala de aula comum)
Temas: áreas temáticas de trabalho, técnicas comportamentais, técnicas quantitativas
2°. Especialização (em salas de aula separadas)
Tópicos: temas relacionados aos perfis de saída da disciplina de especialização específica
3°. Trabalho de Projeto (em empresas)
Temas: experimentação concreta do que foi aprendido em sala de aula, planos operacionais próprios visando desenvolver a capacidade de encontrar soluções para problemas reais.
Transversalmente os três módulos, existe um módulo comum sobre gestão de qualidade e certificação.

Resumo do programa

Fase 1

Técnicas Básicas

  • Computação Pessoal
  • Estatísticas de negócios
  • Análise estruturada de problemas
  • Planejamento de atividades

Técnicas Comportamentais

  • Formação de equipe
  • Comunicação Interpessoal
  • Gerenciamento de grupo
  • Negociação
  • Apresentação e relatórios

Gestão de Negócios

  • Sistema de negócios
  • Organização
  • Gerenciamento de produção
  • Marketing
  • Orçamento
  • Sistemas de computador
  • Compras
  • Jogo de negócios

Fase 2

Marketing

  • Pesquisa e análise de mercado
  • O produto e o ciclo de vida
  • Preços
  • Marketing
  • Comunicação publicitária
  • Promoção de vendas
  • Técnicas de vendas

Gerenciamento de Produção

  • Funções em produção
  • Qualidade
  • Organização do trabalho
  • Automação
  • Avaliação de investimento
  • Estratégia de produção e negócios
  • Visitas comerciais

Controle de Gestão

  • Aspectos sociais e contabilidade organizacional.
  • Sistemas de programação e controle
  • Cálculo de custos
  • Contabilidade analítica
  • Dinâmica financeira
  • Avaliação de investimento
  • Custos para gestão estratégica

Fase 3

Trabalho de Projeto de Estágio

Reuniões com empresas

Gestão e Inovação

Reunião com executivos de negócios sobre as diretrizes estratégicas das empresas

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