III Curso – Qualidade Gerencial Total e Processos

RESUMO:
Objetivos e programa do curso

O curso, já em sua terceira edição, é direcionado a jovens recém-formados destinados a empresas públicas e privadas e oferece especialização diferenciada a distância nas seguintes áreas: marketing, gestão de controle, gestão de produção.

Os principais motivos que motivam a reproposta desta experiência são, em primeiro lugar, as respostas positivas registadas no mercado de trabalho durante as duas edições anteriores e, em segundo lugar, a necessidade percebida pelas empresas em repensar os processos implementados para acrescentar, a partir de cada uma das suas atividades, valor para os clientes.

É com as técnicas utilizadas que é habitual definir “Qualidade Total”.

Objetivos

O objetivo do curso é formar de imediato profissionais “operacionais” numa área específica de trabalho e com marcada capacidade de integração no processo gerencial em que serão inseridos.

Estrutura do curso

DURAÇÃO
Sete meses, de 5 de junho de 2000 a 9 de fevereiro de 2001.
CONTEÚDO
O curso está subdividido em três fases com a seguinte articulação:

1°. Gestão geral (em classe comum)
Temas: áreas temáticas de trabalho, técnicas comportamentais, técnicas quantitativas
2°. Especialização (em turmas separadas)
Temas: disciplinas vinculadas aos perfis de saída de disciplinas específicas de especialização
3°. Trabalho de projeto (em empresas)
Temas: experimentação concreta do que foi aprendido nas aulas, planos reais e próprios implementados para desenvolver a capacidade de encontrar soluções para problemas reais.
Transversalmente as três fases está um módulo comum sobre gestão de qualidade e certificação.

Resumo do programa

Fase 1

Técnicas Básicas

  • Computação pessoal
  • Estatísticas empresariais
  • Análise estruturada de problemas
  • Planejamento de atividades

Técnicas Comportamentais

  • Formação de equipe
  • Comunicação interpessoal
  • Gerenciamento de grupo
  • Negociação
  • Apresentação e relatórios

Gestão de Negócios

  • Sistema de negócios
  • Organização
  • Gerenciamento de produção
  • Marketing
  • Orçamento
  • Sistemas de computador
  • Compras
  • Jogo de negócios

Fase 2

Marketing

  • Estudos e análises de mercado
  • O produto e seu ciclo de vida
  • Preços
  • Marketing
  • Comunicação publicitária
  • Promoção de vendas
  • Técnicas de vendas

Gerenciamento de Produção

  • Funções de produção
  • Qualidade
  • Organização do trabalho
  • Automação
  • Avaliação de investimento
  • Estratégia de produção e negócios
  • Visitas a empresas

Gerenciamento de Controle

  • Aspectos sociais e contabilidade organizacional
  • Sistemas de programação e controle
  • Cálculo de custos
  • Contabilidade analítica
  • Dinâmica financeira institucional
  • Avaliação de investimento
  • Custos para gestão estratégica

Fase 3

Trabalho de Projeto de Estágio

Discussões com empresas

Gestão e Inovação

Reuniões com testemunhas do setor sobre as orientações estratégicas das empresas

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