III Curso – Qualidade Total de Gestão e Processos

INTERNO:
Objetivos e programa do curso

O curso, já em sua terceira edição, é direcionado a jovens recém-formados destinados a empresas públicas e privadas e oferece uma especialização diferenciada nas áreas: comercial, controle de gestão, gestão de produção.

As razões fundamentais que motivam o renascimento desta experiência são, em primeiro lugar, o feedback positivo registado no mercado de trabalho nas duas edições anteriores e, em segundo lugar, a necessidade sentida pelas empresas em redesenhar processos operacionais de forma a acrescentar valor para os clientes a partir de cada uma das suas atividades.

Através das técnicas utilizadas é habitual definir “Qualidade Total”.

Metas

O objetivo do curso é formar profissionais que possam ser imediatamente “gastáveis” numa determinada área de trabalho e com forte capacidade de integração no processo de gestão em que serão inseridos.

Estrutura do curso

DURAÇÃO
Sete meses, de 5 de junho de 2000 a 9 de fevereiro de 2001.
CONTEÚDO
O curso está dividido em três módulos com a seguinte estrutura:

1º. Gestão geral (na sala comum)
Temas: áreas temáticas trabalhadas, competências comportamentais, competências quantitativas
2º. Especialização (em salas de aula separadas)
Tópicos: temas relativos aos perfis de saída da disciplina de especialização específica
3º. Projeto de trabalho (em empresas)
Temas: experimentação concreta do que foi aprendido em sala de aula, projetos operacionais reais que visam desenvolver a capacidade de encontrar soluções para problemas reais.
Nos três módulos existe um módulo comum sobre gestão e certificação da qualidade.

Resumo do programa

Fase 1

Técnicas Básicas

  • Ciência da Computação
  • Estatísticas da empresa
  • Análise estruturada de problemas
  • Planejamento de atividades

Técnicas Comportamentais

  • Formação de equipe
  • Comunicação interpessoal
  • Gerenciamento de grupo
  • Negociação
  • Apresentação e relatórios

Gestão de Negócios

  • Sistema de negócios
  • Organização
  • Gerenciamento de produção
  • Marketing
  • Orçamento
  • Sistemas de informação
  • Compras
  • Jogo de negócios

Fase 2

Marketing

  • Pesquisa e análise de mercado
  • O produto e o ciclo de vida
  • Determinação de preço
  • Marketing
  • Comunicação publicitária
  • Promoção de vendas
  • Técnicas de vendas

Gerenciamento de Produção

  • Funções em produção
  • Qualidade
  • Organização do trabalho
  • Automação
  • Avaliação de investimento
  • Estratégia de produção e negócios
  • Visitas a empresas

Controle de Gestão

  • Aspectos sociais e contabilidade organizacional
  • Sistemas de programação e controle
  • Cálculo de custos
  • Contabilidade analítica
  • Dinâmica financeira
  • Avaliação de investimento
  • Custos para gestão estratégica

Fase 3

Projeto de Trabalho de Estágio

Reuniões com empresas

Gestão e Inovação

Reuniões com testemunhas da empresa sobre as orientações estratégicas das empresas

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