Soluções e iniciativas; os procedimentos; as interferências; uma proposta escalável; etc.
Um sistema complexo como o que a logística exige necessita de uma abordagem do tipo modular que permita a conquista de seus objetivos a curto prazo e a terceirização também faz milagres?
A terceirização dos suprimentos, se bem aplicada, pode produzir economias de custos, eficiência das unidades e ganho de tempo
Aumentar os lucros e reduzir os custos, adquirir partes do mercado e se defender da concorrência, se especializar em seu próprio domínio e explorar outros, melhorar a eficiência das unidades e reduzir o pessoal designado, aumentar a eficiência dos sistemas e diminuir os estoques de armazém, finalmente obter o rendimento máximo estabilizando as estruturas fixas e dando flexibilidade aos custos: são os objetivos cada vez mais solicitados à gestão empresarial.
É evidente que algumas dessas atividades são antitéticas entre si e representam um paradoxo decisório que, em sua resolução prioritária, prevê tornar uns em relação aos outros. Realizadas segundo a metodologia procedimental convencional, elas são uma fonte de custos adicionais sem satisfazer a necessidade primária de redução de custos que elas geram, tentativa que o mercado caracteriza fortemente e que impõe uma competitividade cada vez maior.
Soluções e iniciativas
As soluções adotadas até agora foram numerosas e, entre as que deram os melhores resultados, é necessário citar a alocação de competências territoriais e de produtos, a formação de grupos de trabalho, a transformação e a divisão das zonas em centros de custos, a instituição do centro de lucro, a descentralização, bem como a concentração das atividades. Os meios utilizados para atingir esses objetivos foram, em primeiro lugar, a internalização, ou seja, que todas as oportunidades de melhoria das estruturas internas foram examinadas para aumentar a eficiência. Todas essas atividades, mesmo quando não satisfizeram plenamente as expectativas, forneceram, no entanto, à gestão as indicações necessárias para localizar os dysfonctionnements e identificar os objetivos de melhoria, e também é necessário notar que a subdivisão em unidades de exploração independentes duplicou certas funções internas, aumentando também a complexidade da comunicação entre as agências.
Em paralelo com essas iniciativas de internalização, já nos anos setenta, no âmbito da produção, o conceito de terceirização se afirmou gradualmente, após uma desconfiança inicial. Os sucessos foram espetaculares, aumentando o número de empresas que fizeram uso disso, e, uma vez que as desconfianças naturais iniciais foram levantadas, formas de terceirização cada vez mais avançadas se concretizaram.
De 1970 até hoje, muitas coisas mudaram no domínio da grande produção: naquela época, certas produções foram confiadas a fornecedores externos que eram anteriormente realizadas internamente. Nos anos oitenta, houve a adoção do just-in-time para as cadeias de montagem.
A partir de 1990, os fornecedores construíram suas próprias fábricas nos arredores imediatos do cliente. A partir de 1995, os fornecedores receberam espaços dentro das fábricas e sua produção flui diretamente nos sistemas automatizados de montagem. Em 2000, os fornecedores devem estar em posição de assumir o papel de parceiro ativo na definição e no desenvolvimento das estratégias comerciais e contribuir para a conquista dos objetivos econômicos.
Da produção a...
A primeira fase de terceirização, portanto, concerniu a produção; em seguida, procedeu-se à confiança a terceiros de certos serviços internos que são: a manutenção, o armazenamento de materiais, os transportes, a restauração da empresa, a limpeza da fábrica, certos serviços de formação e a contabilidade, a gestão dos sistemas informatizados. Essas terceirizações são consideradas hoje, no entanto, como um fato natural e sua aplicação cada vez mais difundida, especialmente nas empresas que desejam liberar recursos caracterizados, incitam a gestão a estimar a oportunidade de recorrer a modelos semelhantes também para a gestão dos suprimentos.
O traslado a um parceiro externo da gestão dos suprimentos, especialmente dos materiais não produtivos, de um lado tem como objetivo poder concentrar principalmente os melhores recursos nas atividades estratégicas e, de outro, obter vantagens econômicas, tornando os custos de exploração flexíveis. No traslado da gestão, também há a descentralização da maioria das tarefas de rotina, o que contribui para aumentar a motivação dos recursos que são assim liberados, enquanto, em paralelo, se desenvolve uma maior profissionalidade em benefício do aumento da competitividade comercial no mercado, contribuindo, entre outras coisas, para aproveitar mais intensamente os domínios rentáveis do mercado (cash cow).
Os procedimentos
O processo de suprimento é constituído por um certo número de atividades ou procedimentos sequenciais que vão do nascimento da necessidade e da emissão da demanda ao pagamento dos bens adquiridos. O número de procedimentos aumentou com o tempo devido ao crescimento das encomendas necessárias e à tendência de redução do valor imobilizado no armazém.
A aplicação do conceito de terceirização, junto a uma empresa turinesa líder mundial no domínio da imprensa, em particular dos anuários e listas telefônicas para o usuário público, permitiu a redução do volume dos suprimentos com um armazém particular, também de um valor econômico inferior a 15 vezes aos custos de exploração da mesma encomenda.
O desenvolvimento de cada procedimento que faz parte do processo gera um volume de documentação e informação que compromete os attachés em sua formação, desviando deles o tempo precioso utilizável, em vez disso, para o desenvolvimento de suas atividades próprias, como, por exemplo, a compra de sistemas e matérias-primas, a gestão dos acordos, a manutenção e o controle.
É necessário notar que o número de procedimentos necessários para a realização do suprimento aumenta de forma exponencial com o aumento das dimensões das estruturas internas envolvidas no processo. Ao mesmo tempo, aumenta, também, o risco de erros procedimentais e o caos informativo, reduzindo dramaticamente o grau de eficiência das agências prévias. Isso torna muito complexa, articulada e mais cara a supervisão e a gestão. Esses custos ultrapassam, frequentemente, largamente o valor do objeto do suprimento.
As interferências
O engajamento necessário para a administração única de todos os procedimentos do processo de suprimento é, no entanto, quantificável, desde que os procedimentos sejam lineares, ou seja, desde que no fluxo do processo não surjam interferências, fenômeno muito frequente e subestimado na estimativa dos custos de exploração e que gera uma série de atividades de suporte que não perseguem diretamente o objetivo comercial, mas se tornam uma necessidade administrativa. As interferências procedimentais são geradas por diversas fontes, internas e externas à fábrica, e podem implicar uma parada, causando, nos piores casos, ter que reiniciar a sequência das atividades do processo, com as consequências de uma repetição das mesmas atividades administrativas, produção de documentação adicional e com o enorme aumento dos custos de todos os escritórios para os quais o procedimento de suprimento se estende.
A introdução da terceirização administrativa é finalizada à redução drástica do número de procedimentos de administração e controle internos. É justamente a gestão desses últimos que absorve, em grande parte, os recursos e meios que são fortemente caracterizados para realizar outros tipos de tarefas, e é, especialmente, a simplificação dessas gestões que revela o enorme benefício de recup