III Curso – Gestión Integral de la Calidad y Procesos

CONTENIDO:
Objetivos y programa del curso

El curso, que ya va por su tercera edición, está dirigido a jóvenes altamente cualificados y les ofrece oportunidades de especialización diferenciadas en las áreas de ventas, control y gestión de la producción en empresas públicas y privadas.

Las razones para repetir este curso son, en primer lugar, la respuesta positiva del mercado laboral de las dos ediciones anteriores y, en segundo lugar, la necesidad percibida por las empresas de diseñar procesos de tal manera que cada actividad individual cree valor añadido para los clientes.

Las técnicas utilizadas suelen definir el concepto de “calidad holística”.

Metas

El objetivo del curso es formar profesionales de empleabilidad inmediata en un área laboral específica y capaces de integrarse en los procesos de gestión de la empresa.

Estructura del curso

DURACIÓN
Siete meses, del 5 de junio de 2000 al 9 de febrero de 2001.
CONTENIDO
El curso se divide en tres módulos con la siguiente estructura:

1. Dirección General (en aulas compartidas)
Temas: Áreas de gestión, técnicas conductuales, técnicas cuantitativas
2. Especialización (en aulas separadas)
Temas: Contenido específico basado en el enfoque de la disciplina de especialización respectiva
3. Trabajo por proyectos (en empresas)
Temas: Aplicación práctica de lo aprendido con sus propios proyectos para desarrollar habilidades de resolución de problemas en desafíos del mundo real.
Un módulo común para la gestión de calidad y la certificación de calidad está integrado en los tres módulos.

Descripción general del programa

Fase 1

Técnicas básicas

  • Computadora personal
  • Estadísticas empresariales
  • Análisis de problemas estructurados
  • Planificación de actividades

Técnicas de comportamiento

  • Formación de equipos
  • Comunicación interpersonal
  • Liderazgo del grupo
  • Negociación
  • Presentación e informes

Gestión corporativa

  • Estructura corporativa
  • Organización
  • Gestión de producción
  • Mercadotecnia
  • Presupuesto
  • Sistemas de información
  • Adquisiciones
  • Juego de simulación

Fase 2

Mercadotecnia

  • Investigación y análisis de mercado
  • El producto y su ciclo de vida
  • Precios
  • Comercialización
  • Publicidad y comunicación
  • Promoción de ventas
  • Técnicas de ventas

Gestión de producción

  • Funciones en producción
  • Calidad
  • Organización del trabajo
  • Automatización
  • Evaluación de inversiones
  • Estrategia de producción y negocio
  • Visitas a empresas

Controlar

  • Aspectos sociales y contabilidad
  • Sistemas de planificación y control
  • Contabilidad de costes
  • Contabilidad empresarial
  • Dinámica financiera
  • Evaluación de inversiones
  • Costos de gestión estratégica

Fase 3

Proyecto de trabajo y prácticas

Conversaciones con empresas

Gestión e Innovación

Intercambio con representantes de la empresa sobre las orientaciones estratégicas de la empresa

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