Назва сторінки: Електронні закупівлі: продукти, послуги та рішення
Перекладений вміст:
Покриття електронних закупівель
Програми електронної комерції дедалі більше зосереджуються на самих бізнес-операціях, допомагаючи не лише тим, хто продає, а й тим, хто купує. Усі компанії можуть скористатися однаковими перевагами інструментів електронних закупівель.
Після великої хвилі електронної комерції та онлайн-комерції «бізнес-споживач» (B2C) Інтернет-додаток, про який найбільше говорять останніми місяцями, – це електронні закупівлі, тобто інтегроване управління постачанням компанії через Інтернет із трьома основними цілями:
- зробити процес закупівель у постачальників ефективнішим за рахунок скорочення проміжних бюрократичних кроків і часткової або повної автоматизації платежів.
- знаходьте найвигідніші пропозиції та вибирайте постачальників, звертаючись до електронних каталогів на веб-сайтах самих постачальників або на електронних ринках, які називаються електронними ринками.
- організовувати електронні тендери та аукціони для товарів високої вартості.
У більшості організацій закупівлями зазвичай керують телефоном, факсом, поштою, електронною поштою або електронним обміном даними, з поєднанням ручних і автоматизованих дій, які значною мірою залежать від технологічних можливостей замовника та постачальника. Програми для електронних закупівель спрямовані на підтримку, автоматизацію та оптимізацію діяльності, пов’язаної з процесами закупівель. У широкому розумінні електронні закупівлі – це будь-яка діяльність, пов’язана із закупівлями, що здійснюються за допомогою Інтернету як приватними споживачами, так і підприємствами: від використання електронної пошти для запитів і надсилання пропозицій до використання пошукових систем, що спеціалізуються на дослідженні продуктів і порівнянні цін, аж до електронних аукціонів між споживачами. Власне кажучи, ми говоримо про електронні закупівлі «бізнес-бізнес», коли організація інтегрує весь процес закупівель через Інтернет із відповідною ІТ-інфраструктурою з метою повної автоматизації «пасивного циклу». Іншими словами, інтерес бізнесу до електронних закупівель базується на тому факті, що компанії спочатку автоматизували «активний цикл» (продажі, виробництво, виставлення рахунків) за допомогою традиційних ІТ-систем і ERP, потім спробували електронну комерцію, перш ніж звернути увагу на «цикл підтримки» з додатками CRM і, нарешті, зосередилися на «пасивному циклі», який включає:
- Шукайте корисну інформацію, щоб вибрати продукт або послугу для придбання (ринкова розвідка).
- Допомога в підготовці запитів цін і тендерів.
- Допомога в процесі порівняння пропозицій та вибору постачальника та товару.
- Створення замовлення.
- Затвердження замовлень і відповідні засоби внутрішнього контролю (повноваження компанії, бюджет, стандарти та можливі обмеження, встановлені системою якості).
- Надсилання замовлення постачальнику.
- Отримання рахунка-фактури, оплата, облік і закриття транзакції.
Наразі лише кілька компаній у всьому світі повністю автоматизували пасивний цикл, тоді як багато відділів закупівель активно використовують Інтернет на етапі аналізу ринку (пошук інформації та консультації в електронних каталогах).
Покращене управління поставками, зменшення кількості помилок, що виникають під час керування замовленнями, економія вартості придбаних активів, можливість оптимального планування управління власним ланцюгом поставок, відстеження замовлень у режимі реального часу, скорочення часу на управління становлять основні переваги електронних закупівель, до яких додаються інші побічні переваги, такі як зменшення так званого «ефекту maverick» (через це, щоб уникнути жорсткі бюрократичні процедури, ми вважаємо за краще робити певні закупівлі безпосередньо, вимагаючи відшкодування різних витрат, так що в середньому 30% «непрямих» товарів купується таким чином) і факт автоматичної наявності великої кількості статистичних даних (час доставки, зниження ціни, економія порівняно з пропозиціями інших постачальників).
Можливість конфігурації продукту за допомогою програми-конфігуратора або експертної системи та надсилання замовлень онлайн є великою перевагою як для постачальника, так і для клієнта з точки зору термінів і витрат.
При відповідній адаптації до ІТ-системи та бізнес-процедур компанія середнього розміру може досягти економії від 3 до 10% обороту.
Для транснаціональних компаній заощадження можуть досягати сотень мільярдів. Економіка зосереджена в основному на непрямих активах, таких як ноутбуки та мережі, телефони, програмне забезпечення, різні канцелярські товари, послуги, які безпосередньо не стосуються виробничих циклів, а не на прямих закупівлях (сировина та напівфабрикати).
Дослідження деяких великих компаній, проведені Price Waterhouse Coopers і Gartner Group, показують, що 75% рахунків, сплачених компаніями, стосуються товарів вартістю менше 1000 доларів США; внутрішні витрати (накладні витрати) на придбання продукту вартістю 5 доларів дорівнюють витратам на товари вартістю 5000 доларів США; середня покупка з використанням традиційних процесів передбачає в середньому 22 операції, триває 15 днів і має внутрішні витрати від 35 до 80 доларів (іноді перевищує 300 доларів). Рішення для електронних закупівель включає лише 12 операцій, займає кілька годин і коштує від 5 до 10 доларів.
Крім економічних і продуктивних переваг, процеси закупівель стають більш контрольованими, а ймовірність помилок зменшується.
Багато американських і німецьких компаній, які запровадили системи електронних закупівель, повідомляють, що окупили свої інвестиції менш ніж за дванадцять місяців.
У Сполучених Штатах електронні закупівлі використовують 25% компаній, і за оцінками, у 2001 році цей відсоток сягне 40%.
Менші компанії, які бажають досягти автоматизації пасивного циклу, можуть звернутися до зовнішніх структур, якими керують декілька компаній для цієї мети, діючи як закупівельні кооперативи та сервісні компанії.
У цьому випадку зовнішній оператор керує каталогом і структурує себе як стороннього постачальника електронних закупівель відповідно до проміжної бізнес-моделі між системою електронних закупівель і електронним ринком.
Значним європейським прикладом є німецька Unitec Gmbh, також представлена в Італії, яка є одним із перших досвідів повного аутсорсингу функцій постачання, логістики та управління складом для компаній переважно промислового характеру.
