III Cours – Qualité Managériale Totale et Processus

SOMMAIRE :
Objectifs et programme de cours

Le cours, arrivé à sa troisième édition, s’adresse à de jeunes diplômés destinés aux entreprises publiques et privées et propose une spécialisation différenciée à distance dans les domaines suivants : commercialisation, gestion du contrôle, gestion de la production.

Les principales raisons qui motivent la reproposition de cette expérience sont, en premier lieu, les réponses positives enregistrées sur le marché du travail lors des deux éditions précédentes et, en second lieu, l’exigence perçue par les entreprises de repenser les processus mis en œuvre pour ajouter, à partir de chacune de leurs activités, de la valeur pour les clients.

C’est avec les techniques employées qu’il est habituel de définir la « Qualité Totale ».

Objectifs

L’objectif du cours est de former immédiatement des professionnels « opérationnels » dans un domaine de travail spécifique et possédant une capacité marquée d’intégration au sein du processus managérial dans lequel ils seront insérés.

Structure du cours

DURÉE
Sept mois, du 5 juin 2000 au 9 février 2001.
CONTENU
Le cours est subdivisé en trois phases avec l’articulation suivante :

1°. Gestion générale (en classe commune)
Thématiques : domaines de travail thématiques, techniques comportementales, techniques quantitatives
2°. Spécialisation (en classes séparées)
Thématiques : sujets liés aux profils de sortie des disciplines de spécialisation spécifiques
3°. Travail de projet (en entreprises)
Thématiques : expérimentation concrète de ce qui a été appris en classe, plans réels et propres mis en œuvre pour développer les capacités à trouver des solutions aux problèmes réels.
De manière transversale aux trois phases se trouve un module commun sur la gestion et la certification de la qualité.

Synthèse du programme

Phase 1

Techniques de Base

  • Informatique personnelle
  • Statistiques métier
  • Analyse structurée des problèmes
  • Planification d’activité

Techniques Comportementales

  • Constitution d’équipe
  • Communication interpersonnelle
  • Gestion de groupes
  • Négociation
  • Présentation et rapports

Gestion d'Entreprise

  • Système d’entreprise
  • Organisation
  • Gestion de la production
  • Marketing
  • Budget
  • Systèmes informatiques
  • Achats
  • Jeu d’entreprise

Phase 2

Marketing

  • Études et analyses de marché
  • Le produit et son cycle de vie
  • La tarification
  • Commercialisation
  • Communication publicitaire
  • Promotion des ventes
  • Techniques de vente

Gestion de la Production

  • Fonctions de la production
  • Qualité
  • Organisation du travail
  • Automatisation
  • Évaluation des investissements
  • Production et stratégie d’entreprise
  • Visites d’entreprises

Gestion du Contrôle

  • Aspects sociaux et comptabilité organisationnelle
  • Systèmes de programmation et de contrôle
  • Calcul des coûts
  • Comptabilité analytique
  • Dynamiques financières institutionnelles
  • Évaluation des investissements
  • Coûts pour la gestion stratégique

Phase 3

Travail de Projet en Stage

Discussions avec les entreprises

Gestion et Innovation

Rencontres avec des témoins du secteur sur les orientations stratégiques des entreprises

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