III Corso – Gestione Totale della Qualità e dei Processi

INTERNO:
Obiettivo e programma del corso

Il corso, giunto alla terza edizione, è rivolto a giovani neolaureati, si rivolge ad aziende pubbliche e private e offre una specializzazione differenziata nelle aree: commercio, controllo di gestione, gestione della produzione.

Le ragioni principali che motivano la riproposizione di questa esperienza sono, in primo luogo, i risultati positivi registrati nel mercato del lavoro nelle due edizioni precedenti e, in secondo luogo, la necessità percepita dalle aziende di ridisegnare i processi operati con l'obiettivo di aggiungere, da ciascuna delle loro attività, valore per i clienti.

Con le tecniche utilizzate, è comune definire “Qualità Totale”.

Obiettivo

L'obiettivo del corso è formare figure professionali immediatamente “operazionalizzabili” in una specifica area di lavoro e con spiccate capacità di integrazione nel contesto del processo gestionale in cui verranno inserite.

Struttura del corso

DURATA
Sette mesi, dal 5 giugno 2000 al 9 febbraio 2001.
CONTENUTO
Il corso è suddiviso in tre fasi con la seguente articolazione:

1°. Gestione generale (in una classe comune)
Temi: aree tematiche di lavoro, tecniche comportamentali, tecniche quantitative
2°. Specializzazione (in classi separate)
Temi: argomenti relativi ai profili di uscita della specifica disciplina di specializzazione
3°. Lavoro a progetto (nelle aziende)
Temi: sperimentazione pratica di quanto appreso in aula, piani e processi gestiti con l'obiettivo di sviluppare le capacità di trovare soluzioni a problemi reali.
Nelle tre fasi è presente un modulo comune sulla gestione e certificazione della qualità.

Riepilogo del programma

Fase 1

Tecniche di base

  • Informatica personale
  • Statistiche aziendali
  • Analisi strutturata dei problemi
  • Pianificazione delle attività

Tecniche comportamentali

  • Creazione di squadra
  • Comunicazione interpersonale
  • Gestione del gruppo
  • Negoziazione
  • Presentazione e relazioni

Gestione aziendale

  • Sistema azienda
  • Organizzazione
  • Gestione della produzione
  • Marketing
  • Bilancio
  • Sistemi informativi
  • Acquisti
  • Gioco d'affari

Fase 2

Marketing

  • Ricerche e analisi di mercato
  • Il prodotto e il ciclo di vita
  • Prezzi
  • Commercializzazione
  • Comunicazione pubblicitaria
  • Promozione delle vendite
  • Tecniche di vendita

Gestione della produzione

  • Ruoli di produzione
  • Qualità
  • Organizzazione del lavoro
  • Automazione
  • Valutazione degli investimenti
  • Produzione e strategia aziendale
  • Visite aziendali

Gestione dei controlli

  • Aspetti sociali e contabilità organizzativa.
  • Sistemi di programmazione e controllo
  • Calcolo dei costi
  • Contabilità analitica
  • Dinamiche finanziarie
  • Valutazione degli investimenti
  • Costi per la gestione strategica

Fase 3

Tirocinio Project Work

Incontri con le aziende

Gestione e Innovazione

Incontro con testimoni aziendali sulle linee guida strategiche delle aziende

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